現(xiàn)實(shí)中，大數(shù)據(jù)“殺熟”問(wèn)題屢禁不止，套路反復(fù)上演。遏制大數(shù)據(jù)“殺熟”，并非沒(méi)有相關(guān)法律法規(guī)或者制度文件。真正需要拷問(wèn)的，其實(shí)更多是法律法規(guī)和政策措施的執(zhí)行力度。
據(jù)央視新聞1月7日?qǐng)?bào)道，近日，市場(chǎng)監(jiān)管總局和國(guó)家網(wǎng)信辦聯(lián)合發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)規(guī)則監(jiān)督管理辦法》（下稱《辦法》），明確不得利用平臺(tái)規(guī)則排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除自身責(zé)任、不合理加重消費(fèi)者責(zé)任、實(shí)施大數(shù)據(jù)“殺熟”等，并要求平臺(tái)建立健全平臺(tái)規(guī)則重大事項(xiàng)溝通協(xié)商、平臺(tái)內(nèi)交易糾紛解決等機(jī)制。
同樣的商品、同一家民宿、相同的航線……在不同人的手機(jī)上，價(jià)格可能截然不同。如果你是新手，價(jià)格“物美價(jià)廉”；如果你是熟客，價(jià)格則高出不少。這一現(xiàn)象并不鮮見(jiàn)甚至已成常態(tài)，被網(wǎng)友們形象地稱為大數(shù)據(jù)“殺熟”，成為眾多消費(fèi)者深惡痛絕但又很難改變的頑疾。
大數(shù)據(jù)“殺熟”本質(zhì)上是平臺(tái)利用算法對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行精準(zhǔn)畫像后實(shí)施的歧視性定價(jià)，但也不是簡(jiǎn)單的“價(jià)格歧視”可以概括。這背后是一套不透明的算法規(guī)則與用戶協(xié)議在運(yùn)作，其中難免有授權(quán)平臺(tái)收集、分析并差異化使用用戶數(shù)據(jù)的隱藏內(nèi)容。這就等于，消費(fèi)者在“不透明規(guī)則”與“算法黑箱”的作用下，被自己所貢獻(xiàn)的數(shù)據(jù)“量身定制”了更高的價(jià)格。平臺(tái)利用規(guī)則制定者的優(yōu)勢(shì)以及對(duì)海量數(shù)據(jù)的控制，損害了消費(fèi)者的公平交易權(quán)和知情權(quán)。而大數(shù)據(jù)“殺熟”也扭曲了市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)，損害了信息技術(shù)行業(yè)的健康發(fā)展。
《辦法》明確將此類行為定性為“利用平臺(tái)規(guī)則排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利”，要求予以禁止，正是抓住了問(wèn)題的根源。它還要求平臺(tái)建立用戶申訴和人工復(fù)核機(jī)制，打破算法自動(dòng)決策“一錘定音”的模式，為消費(fèi)者提供了權(quán)益保護(hù)的工具。這也意味著監(jiān)管模式從事后追責(zé)的“滅火”模式轉(zhuǎn)向?qū)ΡO(jiān)督規(guī)則設(shè)置的“防火”治理，確實(shí)有很大的實(shí)用價(jià)值與正向意義。
當(dāng)然，我們也要清醒地看到，遏制大數(shù)據(jù)“殺熟”，此前并非沒(méi)有相關(guān)法律法規(guī)或者制度文件?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得在消費(fèi)者不知情的情況下，對(duì)同一商品或者服務(wù)在同等交易條件下設(shè)置不同的價(jià)格或者收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。個(gè)人信息保護(hù)法也明確，禁止個(gè)人信息處理者利用個(gè)人信息進(jìn)行自動(dòng)化決策時(shí)，對(duì)個(gè)人在交易價(jià)格等交易條件上實(shí)行不合理的差別待遇。也就是說(shuō)，法律規(guī)定實(shí)際上已經(jīng)“很豐滿”，只是目前現(xiàn)實(shí)仍舊“很骨感”。大數(shù)據(jù)“殺熟”問(wèn)題屢禁不止，套路反復(fù)上演。真正需要拷問(wèn)的，其實(shí)更多的是法律法規(guī)和政策措施的執(zhí)行力度。
遏制大數(shù)據(jù)“殺熟”，靠規(guī)定更要靠落實(shí)?！掇k法》的出臺(tái)再次傳遞了整治亂象的強(qiáng)烈信號(hào)，而制度規(guī)定從紙面到現(xiàn)實(shí)，還需要進(jìn)一步壓實(shí)平臺(tái)的主體責(zé)任，更要讓監(jiān)管“長(zhǎng)牙帶刺”，不斷隨著算法更新同步升級(jí)。治理路上一定還會(huì)有挑戰(zhàn)，但只有斬?cái)嗖倏v價(jià)格、算計(jì)用戶的算法黑手，我們才能離公平、透明的數(shù)字未來(lái)更近一點(diǎn)。
來(lái)源：檢察日?qǐng)?bào)