日前，河南省淮濱縣公安局期思派出所收到轄區(qū)群眾張先生送來(lái)的一面錦旗。錦旗上“情系民心辦實(shí)事 為民解憂(yōu)暖人心”的語(yǔ)句表達(dá)了張先生一家對(duì)派出所新入職民警歐陽(yáng)正一的感激之情。
事情要從9月中旬的一天說(shuō)起。
“歐陽(yáng)警官，您可得幫幫我！孩子才十幾歲，就偷拿了他奶奶的錢(qián)去買(mǎi)東西。我批評(píng)了幾句，他還跟我們頂嘴……”當(dāng)日，張先生焦急地來(lái)到期思派出所求助。
原來(lái)，張先生的母親發(fā)現(xiàn)孫子小博趁家里人不注意，偷偷拿了幾百元錢(qián)買(mǎi)了游戲裝備。面對(duì)親人的批評(píng)，小博不僅沒(méi)有認(rèn)識(shí)到自身的錯(cuò)誤，還強(qiáng)詞奪理、不聽(tīng)勸誡。
“我們實(shí)在沒(méi)辦法了。孩子最聽(tīng)警察的話(huà)，您能不能幫忙開(kāi)導(dǎo)開(kāi)導(dǎo)他？”張先生坦言，自己平時(shí)在外工作忙，對(duì)孩子的陪伴較少，現(xiàn)在也拿正在青春期的孩子沒(méi)辦法。
了解情況后，歐陽(yáng)正一當(dāng)即答應(yīng)幫忙。和小博面對(duì)面時(shí)，他沒(méi)有急于批評(píng)，而是以“知心朋友”的身份和他聊天。從孩子感興趣的游戲聊起，二人越聊越熟，很快拉近了距離。
當(dāng)提到“零花錢(qián)”的話(huà)題時(shí)，歐陽(yáng)正一輕聲問(wèn)：“小博，如果你最心愛(ài)的玩具被同學(xué)偷偷拿走了，你會(huì)不會(huì)難過(guò)？”小博立刻點(diǎn)頭：“當(dāng)然會(huì)！那是我的東西！”
歐陽(yáng)正一順勢(shì)引導(dǎo)：“爺爺奶奶的錢(qián)是他們辛苦工作賺來(lái)的，沒(méi)經(jīng)過(guò)同意被拿走，他們是不是也會(huì)難過(guò)？而且，偷偷拿別人的東西，從法律角度講也是不對(duì)的哦……”
在歐陽(yáng)正一的耐心勸導(dǎo)下，小博漸漸低下了頭，小聲說(shuō)：“我知道錯(cuò)了，不該偷偷拿家里的錢(qián)……”
“孩子犯錯(cuò)不可怕，重要的是讓他明白‘為什么錯(cuò)’，學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任。”隨后，歐陽(yáng)正一又和張先生當(dāng)面交流，提醒他多關(guān)注孩子的情感需求，用“耐心傾聽(tīng)”代替“嚴(yán)厲指責(zé)”，通過(guò)和孩子一起制訂零花錢(qián)管理計(jì)劃培養(yǎng)孩子的責(zé)任感。
經(jīng)過(guò)歐陽(yáng)正一的勸導(dǎo)，小博主動(dòng)向親人道歉，并承諾用家務(wù)勞動(dòng)“償還”此前偷拿的幾百元錢(qián)。張先生對(duì)孩子的轉(zhuǎn)變感到非常欣慰，同時(shí)反思了自己的教育方式，一家人的關(guān)系重歸于好?！耙郧坝X(jué)得警察只會(huì)抓壞人，沒(méi)想到幫我們教育孩子也很在行?！睆埾壬袆?dòng)地說(shuō)。
面對(duì)群眾的感謝，歐陽(yáng)正一表示：“群眾的信任就是我們工作的動(dòng)力。守護(hù)社區(qū)平安，不僅是打擊犯罪，更要用心化解每一起家庭矛盾糾紛，讓轄區(qū)群眾感受到家的溫暖。”
來(lái)源：人民公安報(bào)