受訪者供圖
"> 肖梅濱(左)在為薛阿伯送飯。
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魏鵬飛攝
"> 夏廣彪在碼頭搬運(yùn)快遞。
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"> 崔明娜(右)入戶為老人理發(fā)。
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“鼓浪嶼好小哥”是誰?
寄送快遞時(shí),他會(huì)出現(xiàn),在車輛難以通行的小島上,用雙腳踏遍30多條大路和300多條小巷,日行超3萬步;到了飯點(diǎn),他會(huì)出現(xiàn),拎著從食堂打包好的飯菜,準(zhǔn)時(shí)送到行動(dòng)不便的老人家中;周末社區(qū)活動(dòng),他也會(huì)出現(xiàn),在義剪活動(dòng)中當(dāng)起理發(fā)師,搬運(yùn)快遞的手用起剪刀同樣靈活……
“鼓浪嶼好小哥”不是一個(gè)人,而是福建廈門思明區(qū)鼓浪嶼街道的一支快遞青年服務(wù)隊(duì),由不同快遞公司的員工組成,其中35歲以下的青年有19人。
“鼓浪嶼好小哥”有多好?
“有三好,體力好、記憶力好、服務(wù)好?!薄肮睦藥Z好小哥”聯(lián)合黨支部書記、快遞青年服務(wù)隊(duì)隊(duì)長肖梅濱說,在鼓浪嶼這座小島上,車輛全面禁行,全靠快遞員手推板車寄送快遞,臺(tái)階陡、坡路多,各戶門牌更是復(fù)雜難找?!懊咳嗣刻煲蜕习偌爝f,推著上百斤的板車上下坡。”肖梅濱說,即使如此,快遞員們還堅(jiān)持在休息時(shí)間為獨(dú)居老人、兒童及游客們提供各類志愿服務(wù)。
5年來,“鼓浪嶼好小哥”開展了數(shù)千次的志愿服務(wù)活動(dòng)。前不久,“鼓浪嶼好小哥”快遞青年服務(wù)隊(duì)榮獲2025年度中國青年五四獎(jiǎng)?wù)录w。日前,記者采訪、記錄了其中3名服務(wù)隊(duì)隊(duì)員的故事。
服務(wù)隊(duì)隊(duì)長、70后肖梅濱成立送餐小隊(duì)
“不方便找別人的事兒,可以找我們”
手推板車的滾輪壓過石板路,發(fā)出一連串有節(jié)奏的聲響。這聲音對70多歲的鼓浪嶼居民薛阿伯來說,分外親切?!耙宦犨@聲音,我就知道是阿弟來了。”薛阿伯是一位獨(dú)居盲人,生活有很多不便。由肖梅濱組織發(fā)起,每到中午和傍晚,都有快遞員輪流把打包好的飯菜送到薛阿伯家。
“薛阿伯,聽著收音機(jī)呢?”打開保溫盒,肖梅濱擺上飯菜,為薛阿伯介紹當(dāng)日的菜品。
肖梅濱是廈門郵政鼓浪嶼寄遞營業(yè)部經(jīng)理,也是土生土長的鼓浪嶼人,1996年高中畢業(yè)后,他就成了鼓浪嶼的一名郵遞員。
“以前,總覺得自己的工作很平凡,所以想多做一些更有成就感的事?!?009年,他開始帶著廈門郵政鼓浪嶼寄遞營業(yè)部的同事們開展“愛心郵路”志愿服務(wù)。
幫老人打掃庭院、陪老人讀報(bào)聊天,撿拾垃圾、維持游客游覽秩序……上門服務(wù)做得多了,肖梅濱和鼓浪嶼上的老人們逐漸熟悉起來。
2020年初,薛阿伯的一通電話打到了營業(yè)部:“街道成立了長者餐廳,我能不能出點(diǎn)錢,找個(gè)小哥幫我送餐?!苯拥诫娫?,肖梅濱立刻上門了解情況——薛阿伯家距離長者餐廳不遠(yuǎn),平常人只要5分鐘的路程,薛阿伯要花半個(gè)小時(shí)。之前,薛阿伯找過別人幫忙,但每天都要準(zhǔn)點(diǎn)的事兒,沒人敢答應(yīng)。
“不方便找別人的事兒,可以找我們。我們?nèi)硕?,可以輪流免費(fèi)幫你送餐?!睘楸苊庵貜?fù)送餐,肖梅濱拉了一個(gè)微信群,讓當(dāng)天方便送餐的快遞員提前說一聲?!安鸵呀?jīng)送達(dá)?!弊源艘院螅豪锏南⒚咳諟?zhǔn)時(shí)出現(xiàn),從未間斷。群里的成員也越來越多,不只是郵政的快遞員,其他企業(yè)的快遞員也加入進(jìn)來。
2020年7月1日,在廈門市郵政管理局和社區(qū)的支持下,“鼓浪嶼好小哥”快遞青年服務(wù)隊(duì)正式成立,順豐、中通、京東等多家快遞企業(yè)的快遞員紛紛加入。
“阿弟們就像自家人一樣,有他們在,我的生活也多了很多方便和樂趣?!毖Π⒉f。
服務(wù)隊(duì)隊(duì)員、80后夏廣彪熱心幫助游客
“別人碰到困難了,能幫盡量幫,這才是助人為樂”
中通快遞員夏廣彪也成為給薛阿伯送飯隊(duì)伍的一員。今年39歲的他來自安徽,于2019年開始在鼓浪嶼參與快遞業(yè)務(wù),并在2020年加入快遞青年服務(wù)隊(duì)。
快遞箱在板車上疊得比人高,弓身推車上坡,夏廣彪黝黑的臉早已淌滿汗水,被陽光照得發(fā)亮?!皬脑缟?點(diǎn)半忙到下午6點(diǎn)半,干戶外工作的,一到夏天,就是又熱又累?!卑寻遘囃频狡马敚膹V彪拿出水瓶猛喝一口水。
每天工作這么累,怎么還想到參與志愿服務(wù)呢?“舉手之勞的小事能幫到別人,這種感覺特別好。”夏廣彪笑著回憶起為游客送回身份證的事。
去年8月的一天上午,正在龍頭路上送快遞的夏廣彪在路邊撿到一張身份證?!皯?yīng)該是一位游客的,出門在外身份證丟了,肯定挺著急的。”夏廣彪連忙到附近店鋪詢問是否見過這位游客。跑了好幾家,店家都說沒什么印象。
“游客會(huì)不會(huì)買了特產(chǎn),讓店家代寄過快遞?”夏廣彪靈機(jī)一動(dòng),連忙在快遞系統(tǒng)后臺(tái)搜索該游客姓名,果然找到了聯(lián)系方式。
夏廣彪打電話詢問時(shí)得知,游客已乘坐渡輪到了對岸,下午就要乘坐飛機(jī)離開廈門,他本想再買票坐船回島上取,可當(dāng)日面向游客的船票早已售空。
“外頭太熱了,你在碼頭對面的賓館里等著吧,我給你送過去。”和游客約定好時(shí)間,夏廣彪送完上午的快遞,沒顧上吃午飯,便匆匆趕往渡口,頂著正午的烈日,乘渡輪前往對岸。
把身份證送到游客手中,夏廣彪收到了一連串的感謝?!八质撬退?,又是給辛苦費(fèi),我都沒要?!彼f,“我們提供的是志愿服務(wù),別人碰到困難了,能幫盡量幫,這才是助人為樂!”
服務(wù)隊(duì)隊(duì)員、90后崔明娜為老人義務(wù)理發(fā)
“通過志愿服務(wù),我們和居民之間有了更多情感聯(lián)結(jié)”
去年,來自吉林的90后圓通速遞鼓浪嶼網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)員崔明娜找到肖梅濱,主動(dòng)提出加入快遞青年服務(wù)隊(duì)?!澳銈凅w力好、力氣大,但我心細(xì)手巧,我能參加義剪活動(dòng)?!本瓦@樣,崔明娜跟著肖梅濱和另一位參加志愿服務(wù)的社區(qū)理發(fā)師學(xué)起了理發(fā),參與服務(wù)隊(duì)組織的每月義剪活動(dòng),并提供上門義剪服務(wù)。
“一開始,我只會(huì)用電推子剪寸頭。”崔明娜說,為了學(xué)好理發(fā),她下了班后,不僅通過短視頻學(xué),還在肖梅濱為老人上門理發(fā)時(shí)跟著去學(xué)?!拔野职帧⒗瞎蛢鹤邮俏易钤绲摹?wù)對象’,每半個(gè)月就在他們頭上練一次。”崔明娜先在自家人的頭發(fā)上試剪,練得差不多了,才敢參加義剪活動(dòng)。
左手持梳子挑起頭發(fā),右手持電推子移動(dòng),義剪活動(dòng)中,崔明娜神情專注?!艾F(xiàn)在已經(jīng)習(xí)慣了,第一次參加義剪時(shí),為第一位老人剪完,我緊張得滿身都是汗?!贝廾髂日f,不過,她沒有緊張?zhí)?,“排?duì)的阿公阿婆一個(gè)接一個(gè)過來,我一口氣為12位老人理了發(fā)!”
“邊學(xué)邊練,邊練邊學(xué),我現(xiàn)在能根據(jù)老人原來的發(fā)型修短、打薄,技藝長進(jìn)不少!”崔明娜說。
老人們的信任讓崔明娜感到溫暖?!巴ㄟ^志愿服務(wù),我們和居民之間有了更多情感聯(lián)結(jié)?!庇幸淮危诠昀镉錾弦晃话⑵?,沒等她打招呼,阿婆就認(rèn)出了她:“這就是給我們義剪的姑娘!大熱天的,趕緊來喝杯果汁!”崔明娜說,“沒想到居民們都記得我們,經(jīng)常會(huì)給我們送上一瓶水,塞一把小零食?!?/p>
善意與溫暖在傳遞。今年,鼓浪嶼街道成立了專門為鼓浪嶼快遞行業(yè)從業(yè)者服務(wù)的志愿服務(wù)隊(duì),聯(lián)合街道內(nèi)的商家、醫(yī)院和快遞企業(yè)等為快遞員們提供暖心早餐、夏日送清涼、醫(yī)院體檢等服務(wù)?!拔覀円渤蔀楸魂P(guān)心的對象,暖心!”崔明娜說,服務(wù)隊(duì)會(huì)繼續(xù)努力,“讓自己成為一道光,照亮身邊的人,也照亮自己的青春?!?/p>
《 人民日報(bào) 》( 2025年07月09日 06 版)