2025-05-17 04:44:00
來源：人民日報海外版
本報北京5月16日電（記者王俊嶺）日前，中國保險行業(yè)協(xié)會正式發(fā)布《保險機構(gòu)適老服務規(guī)范》。該規(guī)范標準是行業(yè)總結(jié)老年客戶服務經(jīng)驗的重要成果，通過明確服務適老化的定義、基本原則、管理機制，以及各服務渠道、各服務環(huán)節(jié)的適老化改造具體標準，為保險機構(gòu)有效、合理地進行服務適老化改造提供了具體指導和依據(jù)。
近年來，各家保險機構(gòu)均探索開展了一系列服務適老化建設(shè)，但尚未形成規(guī)范，行業(yè)迫切需要建立一套服務適老化改造標準體系。此次發(fā)布的規(guī)范標準內(nèi)容涵蓋了保險機構(gòu)服務老年客戶的各個方面，包括柜面、互聯(lián)網(wǎng)、電話等各類服務渠道的服務標準，銷售、理賠、增值等各服務環(huán)節(jié)的服務標準，以及落實老年消費者權(quán)益保護工作的具體標準。通過設(shè)立全面、具體、明確的標準，為保險機構(gòu)進一步改造服務提供了清晰的指引。
近日，科研人員首次公布在我國空間站發(fā)現(xiàn)的一個微生物新物種，并將其命名為“天宮尼爾菌(Niallia tiangongensis)”，相關(guān)科研成果在線發(fā)表于國際權(quán)威期刊《International Journal of Systematic and Evolutionary Micr...
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中新網(wǎng)北京5月17日電 (記者 李京澤)第七次全國自強模范暨助殘先進表彰大會16日在北京舉行。為充分發(fā)揮全國自強模范和助殘先進的榜樣引領(lǐng)作用，在全社會弘揚自強與助殘精神，營造扶殘助殘良好社會風尚，當天下午，由國務...
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鳳冠金屬冰箱貼?！ ≈袊鴩也┪镳^供圖"> 鳳冠金屬冰箱貼?！ ≈袊鴩也┪镳^供圖 鳳冠木質(zhì)冰箱貼?！ ≈袊鴩也┪镳^供圖"> 鳳冠木質(zhì)冰箱貼。 中國國家博物館供圖 截...
《中美日內(nèi)瓦經(jīng)貿(mào)會談聯(lián)合聲明》發(fā)布后，外貿(mào)一線情況如何？記者采訪了浙江部分外貿(mào)企業(yè)、貨代平臺及港口?！ ?月16日一早，浙江寧波慈溪市，韓電電器全自動冰箱生產(chǎn)車間馬力全開，經(jīng)由切邊、彎折...
在我們身邊，有這樣一群人，他們或聽力受損，或視力受限，或身體有其他缺陷，但這些都不能阻擋他們積極追求人生夢想的腳步。 努力前行的背后，是他們以不屈姿態(tài)直面人生。不論是江蘇的陸鴻，還是云南...
圖①：在紅寺堡區(qū)殘聯(lián)組織下，醫(yī)生為殘疾人體檢?！ 〖t寺堡區(qū)殘聯(lián)供圖 圖②：何巧（中）與聽障居民交流?！ ∈茉L者供圖 圖③：此路恒（坐者）給新員工講解縫紉機操作技巧。 胡??瀟攝 圖④：...
本報北京5月16日電 （記者易舒冉）16日下午，由國務院殘疾人工作委員會辦公室、中國殘聯(lián)舉辦的第七次全國自強模范暨助殘先進事跡首場報告會在京舉行。 國際殘疾人職業(yè)技能競賽冠軍王俊、陳...