中新網(wǎng)12月1日電 據(jù)南美僑報網(wǎng)報道，根據(jù)巴西消費者保護(hù)網(wǎng)站Reclame Aqui 11月28日公布的數(shù)據(jù)，2020年“黑色星期五”活動期間(11月25日至27日)，網(wǎng)站共記錄了9160起投訴，與2019年的8800起相比增加了4.09%。
據(jù)Reclame Aqui統(tǒng)計，廣告中帶有誤導(dǎo)性是引起消費者不滿的主要原因，該類別的投訴占所有投訴的28.17%。貨物交付問題是引起不滿的第二大原因。在所有投訴中，被消費者投訴最多的產(chǎn)品包括手機(jī)及其零配件、運動鞋、電視等。
促銷期間，大型電子購物網(wǎng)站因其銷售量、訂單量較高，收到了許多投訴。其中，入駐網(wǎng)站Americanas Marketplace的零售商收到的投訴最多，共收到471起投訴。然后是在線商店KaBuM!和Magazine Luiza，分別收到306起和292起投訴。
此外，2020年“黑五”期間，消費者的消費行為發(fā)生了變化。相比之前在凌晨選購物品，今年消費者更愿意在當(dāng)?shù)貢r間26日下午18時以后購物。根據(jù)Reclame Aqui統(tǒng)計的數(shù)據(jù)，“黑五”當(dāng)天凌晨，平臺只接到少量投訴。