臨近雙十一電商暗抬價(jià)
部分商品漲價(jià)后打折仍比促銷(xiāo)前貴電商客服稱核實(shí)后將處理商家
北京晨報(bào)96101熱線新聞(記者張靜雅)快到11月11日了，電商們紛紛借機(jī)采取打折降價(jià)方式進(jìn)行促銷(xiāo)。但一些細(xì)心的消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，提前收在購(gòu)物車(chē)或收藏夾的東西，卻悄悄地漲了價(jià)。對(duì)此，12315投訴熱線的工作人員表示，遇此情況，消費(fèi)者可以對(duì)店家投訴。
昨天，市民吳女士告訴北京晨報(bào)記者，幾天前，她在網(wǎng)上一家“韓國(guó)代購(gòu)”的服裝店內(nèi)挑選了一件價(jià)格在468元的毛呢外衣，想著在“雙十一”時(shí)能有優(yōu)惠，便沒(méi)急于下手，而是將其放進(jìn)了購(gòu)物車(chē)。誰(shuí)知，吳女士昨天發(fā)現(xiàn)，購(gòu)物車(chē)的衣服竟然漲到了868元。這讓她很不理解，“店家為什么在‘雙十一’之前把價(jià)格提了這么多？這樣在促銷(xiāo)的時(shí)候，哪怕就是打五折，也沒(méi)便宜多少。”市民劉女士則表示，她在一家服裝店內(nèi)收藏的一件毛衣也從105元漲到了119元。劉女士稱，她向客服詢問(wèn)，客服表示在“雙十一”期間可使用10元代金卷。“毛衣的價(jià)格還是比促銷(xiāo)之前貴啊。”
準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)堅(jiān)果的張先生也遇到了此類(lèi)情況。10月下旬，他在“三只松鼠”堅(jiān)果店內(nèi)收藏了開(kāi)口松子，想在“雙十一”促銷(xiāo)的時(shí)候付款，但沒(méi)想到昨天一看，商品的價(jià)格從39.9元漲價(jià)至42.9元。“其實(shí)沒(méi)漲價(jià)多少，但我很難接受價(jià)格上還寫(xiě)著‘雙十一’年終大促，這種宣傳語(yǔ)。明明比降價(jià)之前貴了。”
記者在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，有不少市民都在向客服反映商鋪在促銷(xiāo)前漲價(jià)的情況。其中包括食品、服裝、電器等多個(gè)方面。記者發(fā)現(xiàn)，有消費(fèi)者在投訴意見(jiàn)的頁(yè)面中將悄悄漲價(jià)的物品目錄列出來(lái)，希望其他買(mǎi)家注意。
對(duì)此，淘寶客服人員稱，遇到此類(lèi)情況可以向客服反映，一經(jīng)核實(shí)會(huì)對(duì)商家做出相應(yīng)處理。而12315投訴熱線的工作人員表示，市民在“雙十一”購(gòu)物時(shí)要防范先漲價(jià)后降價(jià)方法虛構(gòu)優(yōu)惠促銷(xiāo)，一旦遇到這種情況，可以先向電商客服進(jìn)行投訴舉報(bào)，然后可以撥打12315尋求幫助。