6月11日，中興——沈陽(yáng)商業(yè)大廈(集團(tuán))股份有限公司與浙江盾安控股集團(tuán)有限公司戰(zhàn)略合作發(fā)展框架協(xié)議正式簽署，這標(biāo)志著中興在完善法人治理結(jié)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)投資主體多元化進(jìn)程的轉(zhuǎn)型發(fā)展中邁出了重要一步。
積極發(fā)展混合所有制經(jīng)濟(jì)，通過(guò)資本市場(chǎng)吸引戰(zhàn)略投資者，撬動(dòng)更多社會(huì)資源參與公司共同發(fā)展，吸引有實(shí)力的戰(zhàn)略投資者是中興發(fā)展的重要舉措。企業(yè)在與新戰(zhàn)略伙伴的合作中不斷提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，改變公司產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)的單一性，實(shí)現(xiàn)股權(quán)結(jié)構(gòu)多元化，使中興實(shí)現(xiàn)“跨越式”發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。
體制創(chuàng)新 實(shí)現(xiàn)投資主體多元化
作為沈陽(yáng)唯一一家國(guó)有相對(duì)控股的商業(yè)零售業(yè)上市公司，中興——沈陽(yáng)商業(yè)大廈(集團(tuán))股份有限公司近年來(lái)不斷優(yōu)化商業(yè)模式和盈利水平，提高經(jīng)營(yíng)效率和資本收益，并在企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)力和經(jīng)濟(jì)效益上取得驕人的成績(jī)。
面對(duì)嚴(yán)峻的市場(chǎng)形勢(shì)和諸多不利因素，中興始終堅(jiān)持優(yōu)化調(diào)整結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策劃、提升運(yùn)營(yíng)質(zhì)量、完善服務(wù)功能。2013年取得銷(xiāo)售、利潤(rùn)雙超同期的良好業(yè)績(jī)，股票市值翻了一番，實(shí)現(xiàn)了國(guó)有資本的保值增值。
2014年，中興集團(tuán)積極發(fā)展混合所有制經(jīng)濟(jì)，改變公司產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)單一性，加快投資主體化進(jìn)程，不斷完善法人治理結(jié)構(gòu)，探索職業(yè)經(jīng)理人制度，建立股權(quán)激勵(lì)機(jī)制，為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。截至2014年3月末，如山創(chuàng)業(yè)投資有限公司已投資3.4億元，通過(guò)二級(jí)市場(chǎng)增持公司股份2800萬(wàn)股，占公司總股本的10.04%。
6月11日，中興集團(tuán)與盾安集團(tuán)簽訂《戰(zhàn)略合作發(fā)展框架協(xié)議》，推進(jìn)雙方在業(yè)務(wù)層面的合作。盾安集團(tuán)將與中興聯(lián)手，啟動(dòng)以輸出管理為主的戰(zhàn)略合作經(jīng)營(yíng)，托管在中街近30萬(wàn)平方米的商業(yè)項(xiàng)目——盾安新一城。力爭(zhēng)通過(guò)雙方共同努力，實(shí)現(xiàn)既使大型商業(yè)項(xiàng)目起死回生，又使中興實(shí)現(xiàn)“跨越式”發(fā)展的互利雙贏戰(zhàn)略目標(biāo)。
服務(wù)客戶 加快升級(jí)轉(zhuǎn)型步伐
“滿足中檔消費(fèi)，穩(wěn)定高端客群，服務(wù)大眾購(gòu)物”是中興新的市場(chǎng)定位。為盡快實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，中興在營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)、管理上不斷創(chuàng)新。
一是以吸引客流為主線，實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新“四項(xiàng)工程”，全力擴(kuò)銷(xiāo)增效。通過(guò)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)基礎(chǔ)工程、品牌推廣工程、會(huì)員發(fā)展工程、粉絲培育工程，將公司總體活動(dòng)、賣(mài)區(qū)特色活動(dòng)和品牌推廣活動(dòng)有機(jī)結(jié)合。在銷(xiāo)售大戶中甄選具有擴(kuò)銷(xiāo)潛力的若干個(gè)品牌，開(kāi)展“小紅馬計(jì)劃”，積極爭(zhēng)取品牌的獨(dú)家資源，打造千萬(wàn)元大戶和活動(dòng)檔期超百萬(wàn)元的品牌。每月21日將設(shè)立為中興會(huì)員日，增強(qiáng)會(huì)員黏性。(下轉(zhuǎn)3版)二是以完善營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)行模式為契機(jī)，調(diào)整布局結(jié)構(gòu)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。調(diào)整招商部和賣(mài)區(qū)的工作職責(zé)分工，提高一線部門(mén)市場(chǎng)反應(yīng)速度，增強(qiáng)促銷(xiāo)靈活性，進(jìn)一步落實(shí)好“四個(gè)服務(wù)”。通過(guò)整合與重新規(guī)劃部分賣(mài)區(qū)和方城10樓多業(yè)態(tài)引進(jìn)等多方面升級(jí)改造，使公司產(chǎn)品品類(lèi)、功能、業(yè)態(tài)實(shí)現(xiàn)多元化提升。
三是以滿足消費(fèi)需求為目標(biāo)，提升服務(wù)功能，讓服務(wù)成就中興的特色和口碑。公司客服部與有關(guān)部門(mén)密切配合，改進(jìn)廈內(nèi)CIS視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)及停車(chē)場(chǎng)導(dǎo)視系統(tǒng)，升級(jí)購(gòu)物環(huán)境；建立各賣(mài)區(qū)品牌顧客檔案，實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理的規(guī)范化、科學(xué)化；加強(qiáng)對(duì)品牌店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)員的技能培訓(xùn)并納入現(xiàn)場(chǎng)量化考核管理等。
四是以后臺(tái)服務(wù)前臺(tái)為重點(diǎn)，優(yōu)化管理流程，提高為一線服務(wù)的質(zhì)量和效率。重新修訂管理規(guī)章制度，本著“有效管用，簡(jiǎn)便易行”的原則，對(duì)規(guī)章制度和工作流程進(jìn)行修改和完善，進(jìn)一步堵塞管理漏洞。
機(jī)制改革和創(chuàng)新為中興發(fā)展創(chuàng)造了新機(jī)遇，為企業(yè)完成戰(zhàn)略布局和實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)工作目標(biāo)提供新了動(dòng)力。
發(fā)力電商 “一體兩翼”取得新成果
“一體兩翼”是中興重要的發(fā)展戰(zhàn)略。所謂“一體”就是以中興本店為主體，拓展門(mén)類(lèi)、釋放功能，打造國(guó)內(nèi)一流、東北地區(qū)最聚人氣、具有領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的綜合購(gòu)物中心；“兩翼”是指百貨連鎖經(jīng)營(yíng)。2014年3月28日，“中興云購(gòu)”正式上線運(yùn)行，標(biāo)志著中興已經(jīng)進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域，“一體兩翼”發(fā)展取得新成果。
伴隨大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)以及移動(dòng)電子商務(wù)迅猛發(fā)展，百貨零售業(yè)面臨新的發(fā)展機(jī)遇。為進(jìn)一步適應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及新興網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物需求，中興傾力打造“中興云購(gòu)”網(wǎng)上商城，將電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)與實(shí)體店資源深入融合，積極構(gòu)建線上線下商品同步、價(jià)格同步、銷(xiāo)售同步、管理同步、服務(wù)同步的全新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式，創(chuàng)建線上線下資源互通的O2O新型商業(yè)模式，全力進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)智能消費(fèi)時(shí)代。
“中興云購(gòu)”將傳承中興“誠(chéng)信為本，追求卓越”的企業(yè)精神，“以滿足消費(fèi)需求”為目標(biāo)，圍繞百姓現(xiàn)代生活，精心挑選最具購(gòu)買(mǎi)價(jià)值的商品，開(kāi)創(chuàng)“中興優(yōu)選”和“中興百貨”兩大特色產(chǎn)品線，傳播輕松生活理念，整合社會(huì)資源，不斷提升網(wǎng)購(gòu)服務(wù)，成為輕松生活方式倡導(dǎo)者、綠色生活理念傳播者和時(shí)尚生活品位締造者。
幾年來(lái)，中興分別在撫順和市內(nèi)開(kāi)辟了多家百貨連鎖店和超市連鎖店，強(qiáng)化了中興集團(tuán)優(yōu)勢(shì)。通過(guò)實(shí)施“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)一步強(qiáng)化上市公司的平臺(tái)運(yùn)作，構(gòu)筑一個(gè)布局合理、管理高效、特色突出、效益優(yōu)良的發(fā)展模式，使中興成為具有領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的現(xiàn)代商業(yè)集團(tuán)。本報(bào)記者 劉海搏