中新網(wǎng)沈陽2月10日電 (記者 韓宏)10日，沈陽市大東區(qū)政務(wù)服務(wù)中心區(qū)正在運(yùn)行中，咨詢、發(fā)照、查檔……工作和代辦服務(wù)人員各就各位。前來辦事的民眾三三兩兩，基本不用排隊(duì)等候，隨來隨辦隨走。
“多年以前，現(xiàn)場辦執(zhí)照的人還挺多，有時(shí)得有兩三百，好幾個(gè)窗口忙個(gè)不停，叫號(hào)機(jī)的聲音此起彼伏。而現(xiàn)在，現(xiàn)場辦執(zhí)照一天多說也就三四十人。”沈陽市大東區(qū)市場監(jiān)督管理局行政審批科科長白迪笑著說。
為何有如此反差？“網(wǎng)辦的比重增加了?！鄙蜿柺惺袌霰O(jiān)督管理局登記注冊(cè)指導(dǎo)處副處長嚴(yán)明答道。線下“冷”、線上“熱”，但業(yè)務(wù)總量未減反升。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2025年全年沈陽市企業(yè)通過網(wǎng)上辦理企業(yè)設(shè)立、變更、注銷等業(yè)務(wù)合計(jì)近55萬筆，網(wǎng)辦率超過95%。
2月10日，在沈陽市大東區(qū)政務(wù)服務(wù)中心企業(yè)登記注冊(cè)窗口咨詢的人們。(遼寧省市場監(jiān)督管理局 供圖)“現(xiàn)在網(wǎng)上申請(qǐng)執(zhí)照太便利了”，剛在某市場監(jiān)管局登記代辦工作人員指導(dǎo)下提交業(yè)務(wù)的一位企業(yè)辦事人員說，填寫好信息后可以自動(dòng)生成申請(qǐng)文書、公司章程等信息，還在網(wǎng)上同時(shí)辦理了刻章、稅務(wù)登記業(yè)務(wù)。
近年來，遼寧市場監(jiān)管部門以企業(yè)和群眾需求為導(dǎo)向，從經(jīng)營主體視角出發(fā)，大力推動(dòng)企業(yè)登記全程電子化，同時(shí)聚焦企業(yè)開辦、變更、遷移、轉(zhuǎn)型、退出各環(huán)節(jié)，推動(dòng)關(guān)聯(lián)性強(qiáng)、辦理量大、企業(yè)獲得感高的多個(gè)事項(xiàng)與營業(yè)執(zhí)照“一件事”集成辦理。依托政務(wù)服務(wù)平臺(tái)“高效辦成一件事”專區(qū)，貫通公安、稅務(wù)、銀行、社保、醫(yī)保、公積金等部門審批系統(tǒng)，企業(yè)申請(qǐng)?jiān)O(shè)立、信息變更、注銷、遷移、“個(gè)轉(zhuǎn)企”登記時(shí)，可勾選同步辦理事項(xiàng)，市場監(jiān)管部門完成企業(yè)登記后，將信息推送至相關(guān)部門，相關(guān)部門同步進(jìn)行審批，實(shí)現(xiàn)“一次申請(qǐng)、一表填報(bào)、一網(wǎng)通辦、并聯(lián)審批”。
現(xiàn)場辦事者減少，整體業(yè)務(wù)量卻在增多?！耙辉鲆粶p”的現(xiàn)象說明，企業(yè)跑腿變少了，辦理登記業(yè)務(wù)更加高效。針對(duì)部分企業(yè)申請(qǐng)人不會(huì)線上操作的短板，嚴(yán)明進(jìn)一步說，2025年以來，沈陽市牽頭試行“人工智能+企業(yè)登記”咨詢幫辦服務(wù)模式，2026年，更進(jìn)一步推出企業(yè)登記注冊(cè)官方免費(fèi)代辦服務(wù)，將政務(wù)服務(wù)的溫度送到企業(yè)群眾的心坎上。
機(jī)器人承擔(dān)了以往七成多的工作量。聶婉霜是一名人工客服，人工智能模型的輔助解答和工作群的問題交流讓她的工作強(qiáng)度明顯降低，但轉(zhuǎn)到人工的基本都是個(gè)性化問題，讓她也感到了一些壓力，督促其不斷提升業(yè)務(wù)水平，提供更加專業(yè)的服務(wù)。
個(gè)人獨(dú)資企業(yè)設(shè)立簡便、經(jīng)營靈活，但在法律地位上為非法人組織，投資人為1人。沈陽市實(shí)有個(gè)人獨(dú)資企業(yè)2.7萬戶，為促進(jìn)民營經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，解決個(gè)人獨(dú)資企業(yè)轉(zhuǎn)型為公司必須先注銷后設(shè)立，新舊企業(yè)品牌價(jià)值、行政許可無法關(guān)聯(lián)繼承等問題，沈陽市在全省率先實(shí)施個(gè)人獨(dú)資企業(yè)可直接變更登記為公司。
在“十五五”時(shí)期，遼寧將聚焦經(jīng)營主體“準(zhǔn)入、準(zhǔn)營、退出”中的難點(diǎn)堵點(diǎn)問題，進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)營主體登記流程，不斷提升企業(yè)開辦服務(wù)水平，全力打造經(jīng)營主體全生命周期服務(wù)鏈條，銳意進(jìn)取、攻堅(jiān)克難，堅(jiān)定不移助力經(jīng)營主體走好高質(zhì)量發(fā)展之路。(完)