中新網(wǎng)廣州1月16日電 (郭軍 董劍鋒 劉燕敏)為進(jìn)一步提升旅客出行體驗(yàn)，深化鐵路便民利民舉措，自2026年1月15日起，中國鐵路廣州局集團(tuán)有限公司(以下簡稱“國鐵廣州局”)與中鐵快運(yùn)股份有限公司緊密協(xié)作，擴(kuò)大管內(nèi)“輕裝行”服務(wù)試點(diǎn)范圍。

　　此次新增長沙站、深圳站、珠海站、?？跂|站、廣州白云站5個(gè)辦理站點(diǎn)，連同此前已開展試點(diǎn)的站點(diǎn)，國鐵廣州局轄區(qū)內(nèi)提供此項(xiàng)服務(wù)試點(diǎn)的車站總數(shù)達(dá)到8個(gè)。

　　“輕裝行”服務(wù)是中鐵快運(yùn)推出的創(chuàng)新性鐵路站外延伸服務(wù)，旨在通過“門到站”“站到門”的便捷行李搬運(yùn)，切實(shí)減輕旅客隨身攜帶大件行李的負(fù)擔(dān)。

　　本次擴(kuò)大試點(diǎn)后，“輕裝行”服務(wù)保持了便捷的預(yù)約流程與清晰的價(jià)格體系。已購買有效車票的旅客，可通過鐵路12306官方App、微信小程序或“中鐵快運(yùn)”微信小程序進(jìn)行預(yù)約。服務(wù)主要提供兩種模式：一是“出發(fā)地至車站”的“門到站”服務(wù)，工作人員在開車前上門取件，并按時(shí)將行李運(yùn)送至車站內(nèi)指定位置或站臺；二是“車站至目的地”的“站到門”服務(wù)，旅客抵達(dá)后，行李可由工作人員在約定時(shí)間內(nèi)送達(dá)指定地點(diǎn)。服務(wù)按件計(jì)費(fèi)，標(biāo)準(zhǔn)透明。

　　“輕裝行”托運(yùn)行李的重量、尺寸需嚴(yán)格遵守《國鐵集團(tuán)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》及相關(guān)安全規(guī)定。

　　國鐵廣州局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，廣州局管內(nèi)客運(yùn)量大，出行需求多樣。此次在多個(gè)重要樞紐站和客流集散地增加“輕裝行”服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，是積極響應(yīng)旅客呼聲、精準(zhǔn)對接市場需求的務(wù)實(shí)之舉。特別是在春運(yùn)等客流高峰期，此項(xiàng)服務(wù)能有效緩解旅客站內(nèi)搬運(yùn)行李的不便，提升通道通行效率，營造更加舒適、有序的出行環(huán)境。

　　旅客朋友如需獲取“輕裝行”服務(wù)更多信息，可撥打鐵路12306和中鐵快運(yùn)95572客服熱線，或在鐵路12306客戶端、微信小程序，中鐵快運(yùn)微信小程序查詢。(完)