當(dāng)前，我國(guó)正處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)期，民營(yíng)企業(yè)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要主體，在推動(dòng)創(chuàng)新、促進(jìn)就業(yè)、增加稅收等方面發(fā)揮著不可替代的作用。然而，近年來(lái)一些網(wǎng)絡(luò)謠言嚴(yán)重?fù)p害了民營(yíng)企業(yè)的合法權(quán)益，破壞了公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。
2025年全國(guó)兩會(huì)期間，很多代表委員建言獻(xiàn)策，為民企發(fā)聲，其中就提到強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)謠言治理。全國(guó)人大代表、格力電器董事長(zhǎng)董明珠表示，網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)環(huán)境是社會(huì)生活和政府營(yíng)商環(huán)境的重要組成部分，其健康程度直接影響社會(huì)的穩(wěn)定與安全。董明珠建議，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)謠言與網(wǎng)絡(luò)暴力綜合治理體系。
全國(guó)人大代表、湖南人和人律師事務(wù)所創(chuàng)始合伙人江帆稱(chēng)，民營(yíng)企業(yè)在遭受網(wǎng)絡(luò)暴力行為時(shí)，保護(hù)自身的手段比較單一。江帆建議加快推動(dòng)出臺(tái)高位階專(zhuān)門(mén)立法，進(jìn)一步構(gòu)建完善多層次網(wǎng)絡(luò)暴力治理法規(guī)制度體系。
“當(dāng)真相還在穿鞋，謠言已經(jīng)走遍天下?！币欢螘r(shí)間以來(lái)，民營(yíng)企業(yè)遭遇網(wǎng)絡(luò)謠言的侵害時(shí)有發(fā)生。近兩年內(nèi)，農(nóng)夫山泉、理想汽車(chē)、愛(ài)爾眼科等，都曾因一些惡搞或網(wǎng)絡(luò)謠言，導(dǎo)致企業(yè)名譽(yù)受損，產(chǎn)品銷(xiāo)量受到影響。
愛(ài)爾眼科醫(yī)院集團(tuán)黨委書(shū)記張躍文曾表示，網(wǎng)絡(luò)暴力對(duì)企業(yè)品牌影響很大，一些侮辱、誹謗的內(nèi)容破壞了醫(yī)患信任，給醫(yī)療活動(dòng)的正常開(kāi)展造成了巨大的影響。雖然很多言論低級(jí)，只要稍微有些常識(shí)就能識(shí)破，但三人成虎，一旦輿論形成聲勢(shì)，就必須有制度保障才能制止網(wǎng)暴輿情。
治理涉企網(wǎng)絡(luò)謠言并不陌生，但卻一直無(wú)法根治，2025年依然是整治重點(diǎn)。2月份，中央網(wǎng)信辦發(fā)布2025年“清朗”系列專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)整治重點(diǎn)，明確提到，整治涉企網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”，處置集納負(fù)面信息，造謠抹黑企業(yè)和企業(yè)家，從事虛假不實(shí)測(cè)評(píng)，詆毀產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量等問(wèn)題，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
究其原因，目前民營(yíng)企業(yè)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言的能力普遍不足，多數(shù)企業(yè)缺乏專(zhuān)業(yè)的輿情監(jiān)測(cè)和危機(jī)處理團(tuán)隊(duì)，在謠言出現(xiàn)時(shí)反應(yīng)遲緩，錯(cuò)失最佳處置時(shí)機(jī)。同時(shí)，企業(yè)也缺乏有效的法律維權(quán)手段，維權(quán)成本高、周期長(zhǎng)、效果差。違法成本低、維權(quán)成本高、責(zé)任認(rèn)定難，追責(zé)情形少是目前網(wǎng)絡(luò)謠言的一些特點(diǎn)。
所以治理網(wǎng)絡(luò)謠言要對(duì)癥下藥。正如全國(guó)兩會(huì)期間部分代表委員提到的，完善法律法規(guī)體系是當(dāng)務(wù)之急。通過(guò)構(gòu)建系統(tǒng)化的網(wǎng)絡(luò)謠言治理體系，切實(shí)維護(hù)民營(yíng)企業(yè)合法權(quán)益，才能激發(fā)市場(chǎng)主體活力，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。
目前一些知名網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)已經(jīng)成為輿論場(chǎng)的主要陣地，平臺(tái)治理是其中重要一環(huán)。2023年8月，中央網(wǎng)信辦印發(fā)《網(wǎng)站平臺(tái)受理處置涉企網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)信息舉報(bào)工作規(guī)范》，明確網(wǎng)站平臺(tái)應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)受理處置混淆企業(yè)主體身份的仿冒性信息、不符合企業(yè)客觀(guān)實(shí)際的謠言性信息、侵害企業(yè)家個(gè)人隱私的泄密性信息等6類(lèi)涉企網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)信息舉報(bào)。
治理網(wǎng)絡(luò)謠言還要打持久戰(zhàn)，露頭就打，久久為功。2024年4月，中央網(wǎng)信辦召開(kāi)涉企網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)舉報(bào)工作座談會(huì)，會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要持續(xù)加強(qiáng)對(duì)涉企網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)信息的跟蹤研究，深入分析特點(diǎn)成因，著力解決難點(diǎn)問(wèn)題，不斷提高涉企網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)舉報(bào)工作能力水平。
另外，加強(qiáng)社會(huì)共治是根本之策。建立政府、企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、公眾共同參與的治理機(jī)制，鼓勵(lì)公眾舉報(bào)謠言，建立謠言數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)信息共享。同時(shí)，加強(qiáng)媒體素養(yǎng)教育，提高公眾辨別謠言的能力，共同營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，助力民營(yíng)企業(yè)健康發(fā)展。(完)