互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，對(duì)內(nèi)容領(lǐng)域亂象正加碼治理。2月24日，今日頭條“平臺(tái)治理開(kāi)放日”活動(dòng)在北京舉辦。相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人與學(xué)界專家圍繞網(wǎng)絡(luò)虛假謠言、同質(zhì)化發(fā)文、AI低質(zhì)內(nèi)容等領(lǐng)域的治理進(jìn)行了深入探討。據(jù)介紹，這是今日頭條自成立以來(lái)首次舉辦平臺(tái)治理開(kāi)放日。此前，今日頭條發(fā)布《2024年度治理報(bào)告》，對(duì)外公布了過(guò)去一年來(lái)平臺(tái)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)虛假謠言、同質(zhì)化發(fā)文、網(wǎng)絡(luò)詐騙、無(wú)底線博流量、網(wǎng)絡(luò)水軍等重點(diǎn)專項(xiàng)的治理成果。
互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字時(shí)代，資訊海量、信息爆炸成為日常。信息質(zhì)量和流動(dòng)速率數(shù)倍提升，也給人們帶來(lái)“幸福的煩惱”。很多時(shí)候，熱搜話題上的一條信息，最終被證實(shí)是謠言；切換多個(gè)平臺(tái)閱讀新聞，發(fā)現(xiàn)不少文章結(jié)構(gòu)和內(nèi)容似曾相識(shí)；每遇熱門(mén)話題事件，跟帖評(píng)論口吻幾乎一致，或者跟帖網(wǎng)友互相“掐架”，背后原來(lái)有“水軍”發(fā)力……真假難辨、謠言頻出、內(nèi)容同質(zhì)、事件反轉(zhuǎn)，伴隨網(wǎng)絡(luò)而生的種種內(nèi)容亂象，既給用戶帶來(lái)困擾、造成困惑，也是擺在各互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)面前的治理課題。能否錨定重點(diǎn)、發(fā)力解決“痛點(diǎn)”，是平臺(tái)能力的實(shí)踐，更是平臺(tái)責(zé)任的體現(xiàn)。
從這個(gè)角度觀察，今日頭條持續(xù)發(fā)力內(nèi)容治理，便有了更具象的呈現(xiàn)。以剛剛過(guò)去的2024年為例。在治理網(wǎng)絡(luò)虛假謠言上，平臺(tái)通過(guò)謠言攔截、“頭條講真的”等公益辟謠教育、聯(lián)合權(quán)威媒體科普多種方式，累計(jì)攔截不實(shí)信息超500萬(wàn)條，查證知識(shí)點(diǎn)101086個(gè)，封禁造謠、傳謠等違規(guī)賬號(hào)47705個(gè)；而在治理同質(zhì)化發(fā)文上，平臺(tái)則以源頭攔截、協(xié)同與教育等途徑，實(shí)現(xiàn)累計(jì)處罰同質(zhì)化內(nèi)容超781萬(wàn)篇，禁言、封號(hào)超6.3萬(wàn)個(gè)違規(guī)賬號(hào)等。治理視野上突出重點(diǎn)，介入途徑上多元并舉，處理方式上精準(zhǔn)界定。既持續(xù)治理各類內(nèi)容亂象，也通過(guò)治理效果培育內(nèi)容生態(tài)新風(fēng)。
事實(shí)上，針對(duì)內(nèi)容領(lǐng)域的亂象治理，今日頭條一直將治理工作作為重中之重，然而隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，和其他資訊平臺(tái)一樣“舊”的內(nèi)容亂象逐漸得到有效治理，但諸如AI低質(zhì)文、“水軍”、博流量等，新的亂象又開(kāi)始出現(xiàn)并納入治理范圍。不斷升級(jí)識(shí)別技術(shù)、動(dòng)態(tài)推出處置辦法等等，“因時(shí)而變”的動(dòng)作背后，是平臺(tái)提升內(nèi)容水平、優(yōu)化整體生態(tài)健康度的體現(xiàn)，更折射出治理思路和踐行平臺(tái)責(zé)任的定力。
實(shí)踐已經(jīng)反復(fù)證明，不論是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上的謠言、詐騙還是“水軍”，抑或同質(zhì)低質(zhì)內(nèi)容、AI“冒險(xiǎn)”創(chuàng)作，打擊治理的過(guò)程不會(huì)是一次性的，發(fā)力的主角也注定不能只是一方。治理內(nèi)容領(lǐng)域亂象需要定力，更需要匯聚合力。這既是互聯(lián)網(wǎng)本身的海量性、開(kāi)放性所決定，也是網(wǎng)民素養(yǎng)、黑灰產(chǎn)業(yè)鏈條等多種因素所影響。例如，令不少平臺(tái)頭疼的網(wǎng)絡(luò)“水軍”問(wèn)題。由于網(wǎng)絡(luò)“水軍”潛藏依附著黑灰產(chǎn)業(yè)，且存在門(mén)檻低、流竄“作案”等特點(diǎn)。查處“水軍”，不能只依賴于平臺(tái)本身的技術(shù)識(shí)別，更有賴于執(zhí)法部門(mén)等多方一起，通過(guò)執(zhí)法打擊、常態(tài)治理擠壓整個(gè)產(chǎn)業(yè)的生存空間。又比如，AI低質(zhì)發(fā)文的治理，也是目前各平臺(tái)面臨的一個(gè)課題。如今，五花八門(mén)的AI軟件增多，功能“禁區(qū)”模糊，給人們?cè)凇扒岸恕钡牡唾|(zhì)或虛假創(chuàng)作環(huán)節(jié)中提供了空間；盡管創(chuàng)作者或平臺(tái)上線了提醒標(biāo)識(shí)，但不少用戶不經(jīng)細(xì)敲或考證，輕易模仿、搬運(yùn)，以假當(dāng)真進(jìn)行“二次創(chuàng)作”。這警示我們，一方面對(duì)于AI軟件市場(chǎng)和功能范圍，需及時(shí)劃定“紅線”；另一方面也要多措并舉，持續(xù)對(duì)所有人群加強(qiáng)宣傳教育，提升網(wǎng)友的互聯(lián)網(wǎng)素養(yǎng)。如此才能讓AI創(chuàng)作真正信息有用、有利用戶。
清朗、健康、優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容生態(tài)，是平臺(tái)步步靠近的目標(biāo)。不論是今日頭條還是其他互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，繼續(xù)錨定“重點(diǎn)”對(duì)象，動(dòng)態(tài)優(yōu)化舉措，持續(xù)加碼治理。平臺(tái)有定力，善于聚合力，就能不斷打開(kāi)平臺(tái)內(nèi)容治理新的氣象。最終獲益的，也是每一個(gè)信任平臺(tái)的用戶。(文/宋凜)