人民網(wǎng)北京9月27日電 （記者夏曉倫）今年以來，隨著一系列促消費(fèi)政策密集落地，消費(fèi)市場潛力不斷深挖并持續(xù)釋放，為經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展注入了新動(dòng)能。
為優(yōu)化和擴(kuò)大服務(wù)供給，釋放服務(wù)消費(fèi)潛力，更好滿足人民群眾個(gè)性化、多樣化、品質(zhì)化服務(wù)消費(fèi)需求，近日印發(fā)的《關(guān)于促進(jìn)服務(wù)消費(fèi)高質(zhì)量發(fā)展的意見》指出，“著力提升服務(wù)品質(zhì)、豐富消費(fèi)場景、優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，以創(chuàng)新激發(fā)服務(wù)消費(fèi)內(nèi)生動(dòng)能，培育服務(wù)消費(fèi)新增長點(diǎn)”。
其中，服務(wù)消費(fèi)是消費(fèi)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級的重要方向，而手機(jī)行業(yè)作為零售業(yè)的前沿領(lǐng)域，服務(wù)更是重中之重。
“當(dāng)前，智能終端市場進(jìn)入碎片化年代，除手機(jī)、PC、平板外，還有 AR、VR、可穿戴設(shè)備、投影機(jī)等產(chǎn)品?！盜DC 中國區(qū)副總裁王吉平表示，過去幾年市場經(jīng)歷了重組，研究消費(fèi)者使用時(shí)間和場景分布變得至關(guān)重要，而旗艦店發(fā)揮著重要的承載作用。
將傳統(tǒng)文化與潮流文化融合，設(shè)計(jì)中融入貴州本地文化地標(biāo)，如甲秀樓、梯田、木紋石等，新增游戲、休閑等年輕潮流元素，強(qiáng)調(diào)人體工學(xué)……近日，OPPO｜一加旗艦店（貴陽萬象城店）的開業(yè)受到了多方關(guān)注。
“我們的零售戰(zhàn)略就是以打造‘年輕人的城市公園’為核心定位，通過精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)受眾、文化融合創(chuàng)新體驗(yàn)、游戲與影像領(lǐng)域深耕以及打造商業(yè)標(biāo)桿等方面的努力，為年輕人提供了一個(gè)獨(dú)具魅力的購物和體驗(yàn)場所?！監(jiān)PPO中國區(qū)總裁劉波表示。
業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，年輕消費(fèi)者是當(dāng)前市場的主力軍，他們對潮流文化有著強(qiáng)烈的追求和熱愛。在旗艦店中，潮流文化與當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)文化相互碰撞，為年輕人帶來全新的體驗(yàn)，這種文化融合不僅豐富了品牌的內(nèi)涵，還提升了品牌的文化價(jià)值。
對此，劉波認(rèn)為，渠道隨用戶習(xí)慣變化而變化。過去用戶購買時(shí)間在街道，現(xiàn)在更多碎片化時(shí)間用于線上社交平臺。因此，未來渠道趨勢是線上線下融合，線下體驗(yàn)店要提供不同于線上的體驗(yàn)。
有專家建議，智能手機(jī)廠商要進(jìn)一步連接千萬消費(fèi)者，深入挖掘用戶的多層次需求，充分發(fā)揮旗艦店在“最后一公里”服務(wù)中的優(yōu)勢，持續(xù)提升線下服務(wù)和場景體驗(yàn)。
同時(shí)，旗艦店作為品牌形象的展示窗口，不僅要提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，還要具備獨(dú)特的設(shè)計(jì)和體驗(yàn)。據(jù)了解，OPPO 已與華潤達(dá)成戰(zhàn)略合作，雙方將充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，共同為消費(fèi)者打造更高品質(zhì)的購物環(huán)境和服務(wù)體驗(yàn)，旗艦店將作為品牌的創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)基地，持續(xù)為消費(fèi)者帶來新的體驗(yàn)。
“對于旗艦店的發(fā)展，未來主要聚焦年輕人潮流文化與當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)文化融合，結(jié)合影像、游戲和 AI 體驗(yàn)，為用戶打造休閑空間?！眲⒉ū硎荆问綍?huì)多樣，但內(nèi)核不變。
劉波還透露，下個(gè)月即將發(fā)布的Find X8系列，也會(huì)為年輕人帶來更多AI和影像上的新體驗(yàn)和新功能，進(jìn)一步以創(chuàng)新激發(fā)服務(wù)消費(fèi)的內(nèi)生動(dòng)能。
展望未來，隨著科技的不斷進(jìn)步和消費(fèi)需求的持續(xù)演變，消費(fèi)場景將進(jìn)一步豐富和多元化。在智能手機(jī)行業(yè)以及其他眾多領(lǐng)域，相關(guān)企業(yè)將更加注重挖掘消費(fèi)者的潛在需求，通過線上線下融合的方式，打造出更多個(gè)性化、沉浸式的消費(fèi)體驗(yàn)。