導(dǎo)語
進(jìn)入智能時代，金融機構(gòu)數(shù)據(jù)中心規(guī)模與復(fù)雜度呈指數(shù)級攀升，給運維工作帶來了相當(dāng)大的挑戰(zhàn)。華為“100+行業(yè)智能化轉(zhuǎn)型故事”第129期，我們來了解交通銀行如何通過華為創(chuàng)新技術(shù)實現(xiàn)運維智能化，讓“大海撈針”的排查模式成為歷史。這不僅是工具的升級，更是一場運維范式的革命。
交通銀行與華為聯(lián)合創(chuàng)新的智能運維架構(gòu)，正在重塑金融行業(yè)存儲運維范式。通過構(gòu)建"感知-決策-執(zhí)行"的完整閉環(huán)，不僅提升了運維效率，更探索出一條人機協(xié)同的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。
交通銀行作為國有銀行之一，承載著國計民生關(guān)鍵業(yè)務(wù)，保障業(yè)務(wù)連續(xù)性、數(shù)據(jù)零丟失成為數(shù)據(jù)中心團(tuán)隊的首要任務(wù)。
然而，傳統(tǒng)運維方式依賴告警監(jiān)測、關(guān)鍵指標(biāo)分析等手段，難以提前發(fā)現(xiàn)隱患進(jìn)行主動防范，應(yīng)急處置時僅依靠工程師經(jīng)驗難以快速問題定位。在此背景下，如何利用大模型Agent、知識庫等新技術(shù)，實現(xiàn)IT系統(tǒng)運維的可靠性和效率提升成為重點研究課題。
為此，交通銀行數(shù)據(jù)中心團(tuán)隊聯(lián)合華為DME存儲數(shù)據(jù)管理研發(fā)團(tuán)隊，創(chuàng)新性提出“1+1+N”多Agent智能運維架構(gòu)，實現(xiàn)Agent“各司其職、協(xié)同作戰(zhàn)”，保障金融it基礎(chǔ)設(shè)施高可靠穩(wěn)定運行，包含：
1個大腦：動態(tài)任務(wù)決策引擎(知識圖譜+RAG)
1個中樞：流程編排引擎，實現(xiàn)多任務(wù)并發(fā)調(diào)度
N個智能體：提供計算、存儲、基礎(chǔ)設(shè)施的全場景Agent協(xié)同
這一實踐成果在2025年10月26日榮獲了“AI領(lǐng)航杯”全國一等獎，成為“人工智能+金融運維”融合創(chuàng)新的典范之作。
存儲運維進(jìn)入“對話新時代”
過去，工程師排查故障時，需要登錄多個系統(tǒng)，依賴經(jīng)驗在海量日志中尋蹤覓跡，挖掘異常線索……如今，在交通銀行數(shù)據(jù)中心，運維工程師只需說一句：
“分析下A虛擬機CPU性能問題的原因?！?/p>
DataMaster運維Agent能夠理解人的意圖、自動分解任務(wù)、調(diào)用相關(guān)API和數(shù)據(jù)、生成分析報告并給出優(yōu)化建議，運維人員不再需要手動串聯(lián)繁瑣的操作步驟。這背后，是NL2API(自然語言轉(zhuǎn)API)技術(shù)與RAG知識引擎的深度融合，讓大模型真正“懂運維、會思考、能執(zhí)行”。
在交通銀行的項目實踐中，已經(jīng)實現(xiàn)單輪問答準(zhǔn)確率超90%，多輪對話理解融合度達(dá)85%+，達(dá)到了業(yè)界領(lǐng)先水平。
分鐘級鎖定異常，
AI雙腦協(xié)同“快慢思考”
面對每日百億級日志洪流，傳統(tǒng)規(guī)則引擎難以應(yīng)對復(fù)雜異常，而純AI模型又存在響應(yīng)延遲。為此，DataMaster落地“快思考+深思考”雙路徑診斷機制：
快思考：基于規(guī)則匹配，秒級響應(yīng)常見故障；
深思考：融合統(tǒng)計特征與語義編碼，結(jié)合大語言模型(LLM)與故障知識圖譜，實現(xiàn)根因深度推理根因。
系統(tǒng)可在分鐘級鎖定異常線索，真正實現(xiàn)“又快又準(zhǔn)”。
交通銀行與華為聯(lián)合創(chuàng)新的智能運維架構(gòu)，正在重塑金融行業(yè)存儲運維范式。通過構(gòu)建"感知-決策-執(zhí)行"的完整閉環(huán)，不僅提升了運維效率，更探索出一條人機協(xié)同的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。當(dāng)AI真正成為運維人員的"智能助手"，我們離零故障的終極目標(biāo)又近了一步。
現(xiàn)在，讓我們用DataMaster運維智能體開啟一場從容的“對話”，讓存儲運維更從容、更優(yōu)雅！
100+行業(yè)智能化轉(zhuǎn)型故事
全面智能化時代加速到來，智能化浪潮在各行業(yè)廣泛掀起。華為聯(lián)合伙伴，與行業(yè)頭部客戶共同創(chuàng)新，圍繞價值場景，打造場景化解決方案，點亮行業(yè)燈塔。華為“100+行業(yè)智能化轉(zhuǎn)型故事”，記錄全新的智能化時代的行業(yè)燈塔故事。