據(jù)報(bào)道，12月24日，江蘇啟東一位市民在一家紫燕百味雞門(mén)店購(gòu)買(mǎi)牛肉時(shí)，發(fā)現(xiàn)店員在稱重后，又偷偷從盒子里拿出了一部分牛肉，動(dòng)作隱蔽卻顯得尤為熟練。這名消費(fèi)者稱此前曾多次發(fā)現(xiàn)店員存在這種行為，這次終于拍到現(xiàn)行。

　　12月25日，紫燕百味雞官微發(fā)布致歉聲明。

　　聲明指出，南通啟東市凱旋路加盟門(mén)店店員在銷售過(guò)程中有不當(dāng)行為。公司對(duì)此高度重視，第一時(shí)間成立專案小組，并連夜開(kāi)展核查工作，確認(rèn)具體情況，現(xiàn)經(jīng)查實(shí)，確實(shí)有店員存在不當(dāng)行為。該涉事店員的行為嚴(yán)重失德，直接損害了消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益，嚴(yán)重違反了公司的經(jīng)營(yíng)管理制度。

　　聲明還表示，公司已迅速采取以下處理措施：涉事門(mén)店停業(yè)整頓、涉事店員立即開(kāi)除、全國(guó)門(mén)店通報(bào)警示。此外，公司將依據(jù)該消費(fèi)者當(dāng)日消費(fèi)金額的十倍進(jìn)行現(xiàn)金補(bǔ)償，并贈(zèng)送1000元的品牌無(wú)門(mén)檻消費(fèi)卡一張。同時(shí)，為向在南通啟東市凱旋路加盟門(mén)店消費(fèi)的其他消費(fèi)者表達(dá)歉意，將開(kāi)啟為期10天的補(bǔ)償回饋。此外，公司將在全國(guó)門(mén)店加強(qiáng)銷售環(huán)節(jié)的透明化服務(wù)培訓(xùn)，歡迎廣大消費(fèi)者的持續(xù)監(jiān)督，相關(guān)意見(jiàn)或建議經(jīng)采納或核實(shí)，公司也會(huì)給到不低于500元的品牌消費(fèi)卡獎(jiǎng)勵(lì)。