來(lái)源：國(guó)際金融報(bào)

　　“鄭州中原保時(shí)捷中心疑閉店‘跑路’”一事愈演愈烈。

　　12月25日，保時(shí)捷中國(guó)正式回應(yīng)，公司稱對(duì)于此次事件給各位車(chē)主及消費(fèi)者帶來(lái)的困擾與擔(dān)憂致以最誠(chéng)摯的歉意，將積極推動(dòng)事件妥善處理，將消費(fèi)者合法權(quán)益放在首位。

　　“我們高度關(guān)注保時(shí)捷授權(quán)經(jīng)銷商鄭州中原保時(shí)捷中心出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)異常情況，目前與警方和相關(guān)部門(mén)正在現(xiàn)場(chǎng)核查事實(shí)?！北r(shí)捷中國(guó)方面表示。

　　門(mén)店經(jīng)營(yíng)現(xiàn)異動(dòng)

　　此事源于近日多位網(wǎng)友反映的鄭州中原保時(shí)捷中心“人去樓空”，涉及金額從數(shù)萬(wàn)元至數(shù)十萬(wàn)元不等。

　　一份在車(chē)主維權(quán)群內(nèi)流傳的《致客戶書(shū)》顯示，該店銷售顧問(wèn)“小孟”稱，12月22日門(mén)店仍處于正常經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，當(dāng)日還有多位客戶順利提車(chē)。

　　但12月23日早晨員工到崗時(shí)，發(fā)現(xiàn)展廳車(chē)輛已被清空，公司高層失聯(lián)，員工事前對(duì)此毫不知情。這一突如其來(lái)的變故使得已支付定金的消費(fèi)者、近期提車(chē)但未拿到車(chē)輛合格證的車(chē)主，以及購(gòu)買(mǎi)預(yù)充值服務(wù)的客戶均陷入困境。

　　從消費(fèi)者反饋來(lái)看，涉及資金主要包括購(gòu)車(chē)定金、全款車(chē)價(jià)以及車(chē)輛保養(yǎng)預(yù)存款項(xiàng)等。與此同時(shí)，該店員工也被曝遭遇欠薪，有的甚至已被拖欠數(shù)月工資。

　　事件曝光后，鄭州市中原區(qū)商務(wù)局于12月24日下午回應(yīng)稱，相關(guān)部門(mén)已成立專班介入調(diào)查協(xié)調(diào)。由于事發(fā)突然，目前仍在對(duì)接店鋪方與消費(fèi)者核實(shí)具體情況。

　　保時(shí)捷中國(guó)客戶服務(wù)中心則回應(yīng)稱，目前系統(tǒng)中鄭州中原保時(shí)捷中心仍為官方授權(quán)經(jīng)銷商，尚未接到關(guān)停通知，已記錄消費(fèi)者反映的問(wèn)題并將核實(shí)反饋，建議車(chē)主通過(guò)官方渠道登記糾紛事宜。

　　公開(kāi)信息顯示，鄭州中原保時(shí)捷中心坐落于鄭州市中原區(qū)大中原國(guó)際汽車(chē)城D區(qū)20號(hào)，占地面積達(dá)12000平米，是河南地區(qū)規(guī)模最大的保時(shí)捷授權(quán)4S旗艦店，隸屬于河南東安控股集團(tuán)，后者總部位于河南新鄉(xiāng)，旗下?lián)碛?0余家子公司，業(yè)務(wù)覆蓋保時(shí)捷、寶馬、奧迪等多個(gè)豪華汽車(chē)品牌，是中原地區(qū)頗具規(guī)模的汽車(chē)綜合服務(wù)商。

　　門(mén)店運(yùn)營(yíng)主體為鄭州東保潤(rùn)汽車(chē)銷售有限公司，2015年12月成立，注冊(cè)資本6000萬(wàn)元。工商信息顯示，12月17日東保潤(rùn)汽車(chē)銷售有限公司發(fā)生高管變動(dòng)，堵傳濤退出包括法定代表人、執(zhí)行董事兼總經(jīng)理等多個(gè)關(guān)鍵崗位，尹少亮接任。

　　鄭州中原保時(shí)捷中心抖音平臺(tái)擁有超過(guò)40萬(wàn)粉絲，常通過(guò)線上渠道展示車(chē)型、推廣活動(dòng)，吸引不少當(dāng)?shù)丶爸苓呄M(fèi)者前往看車(chē)、購(gòu)車(chē)。正因如此，其突然閉店令眾多消費(fèi)者措手不及，目前該抖音官方賬號(hào)已處于私密狀態(tài)。

　　實(shí)際上，門(mén)店經(jīng)營(yíng)異動(dòng)或早有預(yù)兆。

　　除保時(shí)捷品牌本身的吸引力外，該4S店因三位被稱為“中原保時(shí)捷三朵金花”的銷售人員備受關(guān)注。楊丹、ccr、彥井組成的網(wǎng)紅銷售天團(tuán)，曾是門(mén)店核心“流量密碼”，其線上影響力為門(mén)店吸引了大量客群。而在門(mén)店爆雷前半個(gè)月，這三人的社交賬號(hào)已出現(xiàn)變動(dòng)：或設(shè)置為私密狀態(tài)，或清空所有汽車(chē)相關(guān)內(nèi)容，轉(zhuǎn)而發(fā)布高端樓盤(pán)探訪、置業(yè)攻略等內(nèi)容，與此前市場(chǎng)傳聞的“加盟鴻蒙智行”方向截然不同。

　　對(duì)于消費(fèi)者維權(quán)路徑，上海漢盛律師事務(wù)所合伙人王建新律師建議，最快捷的官方渠道是需要維權(quán)的消費(fèi)者撥打12315熱線或通過(guò)“全國(guó)12315平臺(tái)”向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)投訴。并且其表示，事件已涉及約200名消費(fèi)者，聯(lián)合維權(quán)能形成合力，可共同委托律師，準(zhǔn)備提起訴訟。

　　若協(xié)商、投訴無(wú)效，應(yīng)盡快向法院起訴運(yùn)營(yíng)公司“鄭州東保潤(rùn)汽車(chē)銷售有限公司”，并申請(qǐng)財(cái)產(chǎn)保全。

　　此外，王律師還提醒，消費(fèi)者可提前防范高額預(yù)付款風(fēng)險(xiǎn)，消費(fèi)前核實(shí)商家營(yíng)業(yè)執(zhí)照，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢企業(yè)涉訴情況。此次涉事公司事發(fā)前已涉及多起糾紛。避免因大額折扣而支付過(guò)高預(yù)付款，降低潛在損失。務(wù)必簽訂書(shū)面合同，仔細(xì)閱讀條款，并妥善保管合同、付款憑證等所有證據(jù)。

　　多地門(mén)店接連關(guān)停

　　鄭州中原保時(shí)捷中心閉店事件并非孤例。

　　今年11月，珠海保時(shí)捷中心宣布將于月底前正式關(guān)閉；不到一年，溫州、義烏、紹興、永康、滄州等地多家保時(shí)捷4S店相繼關(guān)停，保時(shí)捷中國(guó)正持續(xù)縮減經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)。

　　經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)收縮的背后，是保時(shí)捷業(yè)績(jī)的顯著承壓。數(shù)據(jù)顯示，保時(shí)捷前三季度全球營(yíng)業(yè)收入同比下降6%至268.6億歐元，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)僅為4000萬(wàn)歐元，較2024年同期的40.35億歐元同比暴跌99%。

　　曾連續(xù)八年穩(wěn)居保時(shí)捷全球最大單一市場(chǎng)寶座的中國(guó)市場(chǎng)，2023年形勢(shì)出現(xiàn)變化。這一年，保時(shí)捷在華銷量同比下滑15%至7.93萬(wàn)輛，成為其全球范圍內(nèi)唯一下滑的主要市場(chǎng)，也失去了全球最大單一市場(chǎng)地位。

　　進(jìn)入2024年，保時(shí)捷在華銷量頹勢(shì)進(jìn)一步加劇，全年交付量同比大幅下滑28%至5.69萬(wàn)輛，全球市場(chǎng)份額同步收縮至15%，排名跌至全球第三。截至2025年前三季度，態(tài)勢(shì)仍在延續(xù)，保時(shí)捷在華銷量同比再降26%，僅為3.2萬(wàn)輛。

　　此外，保時(shí)捷近期還宣布調(diào)整充電服務(wù)布局。幾天前，保時(shí)捷中國(guó)發(fā)布《關(guān)于停止保時(shí)捷尊享充電的用戶通知》，明確自建充電服務(wù)網(wǎng)絡(luò)將于2026年3月1日起逐步停止運(yùn)營(yíng)，此次關(guān)停涉及約200家尊享充電場(chǎng)景的充電站。