12月9日下午消息，據(jù)媒體報道，12月8日晚，深圳一名消費者通過山姆App的“極速達”服務(wù)，購買了包括鮮奶、橙汁及一盒24枚裝Member‘s Mark原味麻薯在內(nèi)的商品。但當晚送達的銀色保溫袋中，除了冷鏈商品，還出現(xiàn)了一只老鼠。次日凌晨，消費者在與在線客服溝通時，面對“商品里有老鼠”的指控，客服僅回復了“正在核實，請耐心等待”這種程式化的回應(yīng)。

　　新浪財經(jīng)就上述信息向山姆官方進行求證，截至發(fā)稿，官方暫無回應(yīng)。