中新網(wǎng)上海10月23日電 (尹倩蕓 高志苗)國家金融監(jiān)督管理總局副局長肖遠企23日在2025外灘年會上表示，目前AI在金融領(lǐng)域的應(yīng)用仍處于早期階段，其作用仍是輔助性的，無法取代人的決策。
肖遠企提到，目前AI在金融行業(yè)主要用于優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和對外服務(wù)，其應(yīng)用主要集中在三個領(lǐng)域，包括中后臺運營的智能化、客戶交流以及提供金融產(chǎn)品。他認為，AI的應(yīng)用具有雙重效益，對內(nèi)可幫助金融機構(gòu)降低成本、提高效率；對外能夠為客戶和利益相關(guān)者提供更個性化、更精準的金融產(chǎn)品與服務(wù)，更有效地解答問題和滿足需求。
“在金融領(lǐng)域，人才始終是我們最寶貴、最有價值的資產(chǎn)。”肖遠企強調(diào)，盡管AI發(fā)展迅猛，應(yīng)用廣泛，目前AI在金融領(lǐng)域的應(yīng)用仍處于早期階段，其作用仍是輔助性的，無法取代人的決策。以柜員服務(wù)為例，AI是輔助工具，無法替代柜員與客戶之間個性化的互動。在信貸、保險定價、定損、精算等關(guān)鍵領(lǐng)域，仍然離不開人的專業(yè)判斷。
談及這一輪AI變革給金融領(lǐng)域帶來的風險，肖遠企表示，對單家金融機構(gòu)而言，主要有模型穩(wěn)定性和數(shù)據(jù)治理風險。
對整個行業(yè)而言，則主要有兩類增量風險。一方面是集中度風險，金融行業(yè)在AI模型技術(shù)上可能會依賴少數(shù)技術(shù)開發(fā)能力強、穩(wěn)定性高、資源投入大的服務(wù)提供商。同時，大型金融機構(gòu)在資源投入上可能比小型機構(gòu)更具優(yōu)勢，或?qū)е率袌黾卸忍岣摺?/p>
另一方面是決策趨同風險，由于所使用的模型和數(shù)據(jù)相對標準化和集中，金融機構(gòu)在決策依據(jù)上可能趨同，進而導(dǎo)致行業(yè)整體決策同質(zhì)化。如果趨同性過高，可能引發(fā)“共振”效應(yīng)。
他還強調(diào)，一個良好、穩(wěn)定、有效的金融結(jié)構(gòu)需要多元化的參與者與市場平臺，因此也必須關(guān)注AI對整個金融結(jié)構(gòu)變化的潛在影響。(完)