本網(wǎng)訊 (程愛榮)今年以來，洛南縣四皓鎮(zhèn)大力推進社會管理創(chuàng)新，從硬件建設(shè)入手，從服務(wù)軟環(huán)境做起，全面提升為民服務(wù)水平。
鎮(zhèn)上建起“便民服務(wù)大廳”、“綜治維穩(wěn)大廳”和“財政綜合服務(wù)大廳”。鎮(zhèn)屬各單位建起“便民服務(wù)接待中心”，各村(社區(qū))建起便民服務(wù)中心。按照業(yè)務(wù)特長和群眾工作經(jīng)驗，抽調(diào)10名業(yè)務(wù)干部專職接待和辦理具體事務(wù)。他們結(jié)合實際，關(guān)注群眾呼聲，創(chuàng)新建立了便民服務(wù)承諾制、首問工作負責制、一次辦理告知制、限時辦結(jié)制、相關(guān)問題報備制等制度，自覺接受群眾監(jiān)督。同時制定涉農(nóng)事務(wù)辦理程序，在鎮(zhèn)機關(guān)大院醒目位置，張貼了民政救濟、農(nóng)資補貼、下鄉(xiāng)產(chǎn)品補貼、社會保障、土地審批等12項事項服務(wù)的辦理程序及辦理須知，讓來辦事的群眾一看就明白，辦事不跑冤枉路。對便民服務(wù)工作態(tài)度生冷硬倔和不作為、慢作為、亂作為等侵害群眾利益的人和事提出了明確紀律要求和處理辦法。該鎮(zhèn)創(chuàng)新便民服務(wù)的做法，連接了農(nóng)村的地氣，打通了農(nóng)民的心氣，凝聚了群眾的人氣，受到了廣大群眾的廣泛好評。據(jù)不完全統(tǒng)計，三個大廳建成使用以來，接待群眾來訪辦事4500余人次，化解矛盾糾紛62件，法律咨詢150余次。