本網(wǎng)訊 （陳約貴）洛南檢察院開展“三問三解”活動以來，結(jié)合檢察工作實(shí)際和當(dāng)?shù)厝罕娞攸c(diǎn)，在“三問”階段堅(jiān)持“來意明、心意誠、保護(hù)力”三項(xiàng)原則，為摸清群眾內(nèi)心的真實(shí)意愿和所需所盼找到了突破口。

　　來意明。該院將干警單邊參與的院內(nèi)動員會變?yōu)楦删?、群眾共同參與的社區(qū)啟動會，向群眾廣泛宣傳開展“三問三解”活動的目的和意義，并要求干警入戶走訪首先介紹自己的基本情況和走訪目的，讓群眾充分了解干警入戶走訪的真正意圖。要入鄉(xiāng)隨俗，尊重群眾，多和群眾拉家常，談生活，拉近檢民關(guān)系，增進(jìn)檢民情感，消除群眾逆反心理，使群眾有話愿意對干警說，有怨愿意向干警訴。

　　心意誠。在調(diào)查走訪中，要做到有問必答，有疑必解，有困必幫。對群眾提出的容易解決的問題或需求，要及時予以解決，竭力為群眾辦實(shí)事。對一時難以解決的問題要及時歸類梳理，建立民情臺賬，逐級上報，并為群眾做好解釋，抹掉群眾心里“走過場、搞形式”的陰影，讓群眾看到希望。

　　保護(hù)力。該院要求干警對收集到的群眾意見、建議和訴求要嚴(yán)格保密，不得走東家，說西家，到處宣揚(yáng)群眾的建議和訴求。特別是在與社區(qū)、鎮(zhèn)干部協(xié)調(diào)解決群眾具體問題和困難時，要重視保護(hù)群眾，防止形成新的干群矛盾，以解除群眾的后顧之憂，使他們敢說真話，肯說實(shí)話。

　　三項(xiàng)原則醫(yī)好了群眾的心理疾病，解決了干警“家家遭冷遇，時時看臉色，處處聽假話”的現(xiàn)實(shí)問題，極大地增強(qiáng)了“問”的實(shí)效性。目前，該院通過調(diào)查走訪已現(xiàn)場解決群眾實(shí)際困難4個，解答群眾咨詢206人次，化解矛盾糾紛3個，歸納梳理意見和建議8條，形成調(diào)研報告8份，不僅為檢察工作科學(xué)發(fā)展奠定了群眾基礎(chǔ)，而且為黨委、政府決策提供了參考依據(jù)。