市地稅分局扎實創(chuàng)建“五星級辦稅服務(wù)廳”，積極營造和諧、誠信、高效的納稅服務(wù)環(huán)境。

　　一是優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。規(guī)范窗口設(shè)置，懸掛電子標(biāo)識，更換了照明設(shè)置，更新了卷扎門，設(shè)立了綠色服務(wù)通道，完善了等候休息區(qū)、咨詢服務(wù)區(qū)、輔助功能區(qū)，增設(shè)了導(dǎo)稅員等，真正實現(xiàn)了辦稅服務(wù)廳“寬敞、溫馨、舒心、美觀”的納稅服務(wù)環(huán)境。

　　二是優(yōu)化服務(wù)流程。結(jié)合征管流程規(guī)范，進(jìn)一步簡并涉稅報表資料，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，企業(yè)可報可不報的報表和資料堅決不讓報送，強(qiáng)化事后管理；在稅務(wù)登記環(huán)節(jié)一次性采集錄入納稅人基礎(chǔ)信息，避免納稅人重復(fù)報送；在落實國家稅務(wù)總局《辦稅服務(wù)廳管理辦法（試行）的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步理順職能，細(xì)化和規(guī)范辦稅服務(wù)流程，豐富辦稅服務(wù)內(nèi)涵，完善辦稅服務(wù)職能。

　　三是優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。建立廣泛征求納稅人意見的服務(wù)改進(jìn)機(jī)制。根據(jù)納稅人反饋的意見，及時改進(jìn)和不斷完善各項工作；要求干部牢固樹立為納稅人服務(wù)理念，嚴(yán)格執(zhí)行文明辦稅要求，深入貫徹執(zhí)行服務(wù)承諾等制度；推行《辦稅服務(wù)廳人員績效考核辦法》，全面提升納稅服務(wù)質(zhì)量。

　　四是保持爭創(chuàng)榮譽。重點突出國家級“巾幗文明示范崗”、省級“文明單位” 和省地稅局“四星級辦稅服務(wù)廳”的窗口典范作用。提出 “一手抓納稅服務(wù)，一手抓文明建設(shè)”，構(gòu)建良好的工作機(jī)制，以創(chuàng)建“五星級辦稅服務(wù)廳”為目標(biāo)，樹立商洛地稅良好形象。（陳世隆）