黎巴嫩的Patrick Chayeb是速賣(mài)通雙11最后一個(gè)下單成功的海外消費(fèi)者，他從上海買(mǎi)了2016新款御寒棉帽。最后1小時(shí)中，仍有來(lái)自230個(gè)國(guó)家的消費(fèi)者忙著“剁手”。
北京時(shí)間11月11日16:00(美國(guó)西部時(shí)間11月11日24時(shí))，2016天貓雙11全球狂歡節(jié)上的“全球賣(mài)”環(huán)節(jié)完美收官。據(jù)阿里巴巴集團(tuán)旗下跨境出口平臺(tái)全球速賣(mài)通數(shù)據(jù)顯示，雙11當(dāng)天速賣(mài)通平臺(tái)共產(chǎn)生3578萬(wàn)筆訂單，較2015年同日增長(zhǎng)68%，創(chuàng)下歷史最高紀(jì)錄。全天交易共覆蓋230個(gè)國(guó)家和地區(qū)，無(wú)線訂單成交占比58%。當(dāng)天，速賣(mài)通APP在蘋(píng)果應(yīng)用商店App Store 81個(gè)國(guó)家的購(gòu)物類(lèi)應(yīng)用下載中排名第一。
速賣(mài)通雙11啟動(dòng)僅1小時(shí)，即收到來(lái)自全球188個(gè)國(guó)家和地區(qū)買(mǎi)家的訂單。啟動(dòng)3小時(shí)，完成2014年雙11當(dāng)天的訂單量和交易額。雙11還未過(guò)半，10小時(shí)6分20秒，交易額達(dá)到2124萬(wàn)單，超過(guò)2015年雙11當(dāng)天總訂單量。最終，海外“剁手黨”以3578萬(wàn)筆訂單創(chuàng)造了速賣(mài)通雙11新紀(jì)錄。
數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)天海外共有621萬(wàn)國(guó)際“剁手黨”參與到這場(chǎng)全球購(gòu)物狂歡，將速賣(mài)通雙11推向新的高潮。其中，來(lái)自俄羅斯、西班牙、美國(guó)、法國(guó)的消費(fèi)者成為了“剁手”主力軍。
“商品質(zhì)量、購(gòu)物流程便捷程度以及物流速度是電商平臺(tái)用戶體驗(yàn)的三個(gè)核心要素，雙11是平臺(tái)在這三個(gè)方面全年積累的集中展示?！痹谒儋u(mài)通總經(jīng)理沈滌凡看來(lái)，今年雙11創(chuàng)下的歷史新高，代表著來(lái)自全球230個(gè)國(guó)家和地區(qū)的消費(fèi)者對(duì)速賣(mài)通平臺(tái)不斷提升的商品質(zhì)量和服務(wù)的最大認(rèn)可。
速賣(mài)通雙11之最
來(lái)自12個(gè)國(guó)家的75名“剁手黨”， 搶下雙11零點(diǎn)首筆訂單。當(dāng)晚，共有450萬(wàn)海外消費(fèi)者熬夜守候全球購(gòu)物狂歡的到來(lái)。
西班牙的Diego Gomez第一個(gè)收到了雙11的商品，從下單到收貨，用了不到30個(gè)小時(shí)?！昂Ｌ浴鄙唐反稳者_(dá)，這得益于速賣(mài)通正在海外全面布局的海外倉(cāng)。越來(lái)越多的中國(guó)賣(mài)家在平臺(tái)海量購(gòu)物數(shù)據(jù)的指引下，信心十足地提前備貨到海外，省去了盲目備貨、積壓庫(kù)存的煩惱。
武漢博朗途商貿(mào)有限公司則把店里2016新款童裝賣(mài)到了遠(yuǎn)在15,800公里之外的巴西馬拉卡南，速賣(mài)通平臺(tái)賣(mài)家在這一天為全球消費(fèi)者提供了超過(guò)1.1億種類(lèi)的商品。
俄羅斯的VR眼鏡和無(wú)人機(jī)銷(xiāo)量占比遙遙領(lǐng)先，訂單數(shù)近2萬(wàn)單，成為當(dāng)之無(wú)愧最?lèi)?ài)黑科技的國(guó)家。
千強(qiáng)品牌創(chuàng)業(yè)績(jī)新高
對(duì)于速賣(mài)通雙11的喜人戰(zhàn)績(jī)，感受最明顯的，莫過(guò)于其平臺(tái)上的中國(guó)品牌賣(mài)家。于賣(mài)家們而言，跟上速賣(mài)通不斷前進(jìn)的步伐，就意味著不斷刷新自己的交易記錄。
數(shù)據(jù)顯示，雙11當(dāng)日速賣(mài)通平臺(tái)訂單數(shù)超過(guò)萬(wàn)比訂單的店鋪共計(jì)366家。其中，銷(xiāo)量冠軍的交易金額高達(dá)449萬(wàn)美金。
以服裝類(lèi)目銷(xiāo)售冠軍ICEbear為例，雙11開(kāi)始不到1小時(shí)，成交額即超過(guò)2015年雙11全天水平。雙11期間，其總訂單量較去年同比增長(zhǎng)了3.5倍，整體銷(xiāo)售額提升了4倍。
而在國(guó)內(nèi)已經(jīng)擁有千萬(wàn)粉絲的小米、李寧等知名品牌，也借助速賣(mài)通平臺(tái)，將產(chǎn)品帶到世界200余個(gè)國(guó)家和地區(qū)，交上了雙11“賣(mài)全球”的滿意答卷。據(jù)悉，小米品牌的電子產(chǎn)品雙11單日銷(xiāo)量是日常平均水平35倍。而李寧官方店的銷(xiāo)量則較平時(shí)增長(zhǎng)了450%。
沈滌凡透露，未來(lái)速賣(mài)通將著力打造“千強(qiáng)品牌出海”計(jì)劃，幫助現(xiàn)有商家不斷提高產(chǎn)品品質(zhì)、通過(guò)大數(shù)據(jù)賦能，完善物流及支付模式，將品質(zhì)國(guó)貨帶到世界更多地方。
娛樂(lè)互動(dòng)助力消費(fèi)新體驗(yàn)
通過(guò)融入娛樂(lè)元素，增進(jìn)商家與消費(fèi)者的互動(dòng)，速賣(mài)通正在幫助海外消費(fèi)者完成全新的娛樂(lè)體驗(yàn)，打造消費(fèi)娛樂(lè)化的新趨勢(shì)。
雙11預(yù)熱階段，速賣(mài)通請(qǐng)來(lái)了在俄羅斯、美國(guó)、西班牙擁有千萬(wàn)人氣的網(wǎng)絡(luò)紅人，通過(guò)直播導(dǎo)購(gòu)的形式，與線上粉絲互動(dòng)。
線上的創(chuàng)新玩法，帶動(dòng)了粉絲們的消費(fèi)力。通過(guò)網(wǎng)紅直播的拉動(dòng)作用，載有智能芯片的李寧智能運(yùn)動(dòng)鞋銷(xiāo)量達(dá)到近1000%增長(zhǎng)，一款俄羅斯商城的VR眼鏡雙11當(dāng)天銷(xiāo)量達(dá)到平時(shí)1個(gè)月的總合。
在沈滌凡看來(lái)，未來(lái)通過(guò)這樣“接地氣”的方式，實(shí)現(xiàn)與海外消費(fèi)者互動(dòng)，將是速賣(mài)通提升消費(fèi)者體驗(yàn)的一項(xiàng)利器。
支付、物流強(qiáng)力保障
有了兩年“作戰(zhàn)”經(jīng)驗(yàn)的速賣(mài)通，今年在雙11支付與物流上的布局顯得老練而穩(wěn)健。
支付方面，吸取去年交易峰值沖垮多國(guó)銀行交易系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)，速賣(mài)通今年采取了拉平交易峰值延時(shí)支付的方式，以適應(yīng)各國(guó)銀行在線支付系統(tǒng)的不同發(fā)展水平。
物流方面，菜鳥(niǎo)無(wú)憂物流已經(jīng)針對(duì)俄羅斯、歐洲、南美、北美及澳洲等國(guó)家和地區(qū)推出多條專(zhuān)線，以出口智利為例，以往商家選擇走普通掛號(hào)小包需耗時(shí)37天，現(xiàn)在走無(wú)憂物流只需13天，時(shí)效提升了185%。
在速賣(mài)通出口的第一大目的國(guó)俄羅斯，排名前20位的城市，通過(guò)菜鳥(niǎo)的優(yōu)化，包裹15天妥投率已經(jīng)從不到2%迅速攀升到80%以上。
此外，菜鳥(niǎo)在西班牙還開(kāi)設(shè)了海外倉(cāng)。之前國(guó)內(nèi)包裹在西班牙的妥投時(shí)效長(zhǎng)達(dá)26天，菜鳥(niǎo)通過(guò)無(wú)憂物流把時(shí)效提高到了14天，而有了海外倉(cāng)，則可以提速到西班牙全境72小時(shí)送達(dá)。
線上線下融合紅利初顯
在通過(guò)電商發(fā)展帶動(dòng)當(dāng)?shù)刂Ц丁⑽锪鞯然A(chǔ)設(shè)施升級(jí)的同時(shí)，速賣(mài)通也在嘗試通過(guò)線上與線下融合的方式，提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。
早在雙11到來(lái)的前兩個(gè)月，俄羅斯市場(chǎng)的消費(fèi)者便體驗(yàn)到了速賣(mài)通為其創(chuàng)造的線上線下融合的便利。
速賣(mài)通在俄羅斯的全球首家線下體驗(yàn)館，通過(guò)模式創(chuàng)新，為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者提供40余個(gè)中國(guó)品牌“線下體驗(yàn)，線上購(gòu)買(mǎi)”服務(wù)。此外，通過(guò)海外倉(cāng)模式，還實(shí)現(xiàn)了部分品牌現(xiàn)場(chǎng)取貨，節(jié)省了當(dāng)?shù)叵M(fèi)者等待“海淘”貨品送達(dá)的時(shí)間。
截止11月10日，線下體驗(yàn)館共計(jì)為線上引流達(dá)87萬(wàn)次。
有人預(yù)測(cè)，未來(lái)全球速賣(mài)通雙11或?qū)⒊蔀榛ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代下的“黑色星期五”或圣誕購(gòu)物狂歡季，不同的是，全球速賣(mài)通雙11將依托技術(shù)革命創(chuàng)新和大數(shù)據(jù)賦能，打破國(guó)家和文化邊界，實(shí)現(xiàn)千人千面的購(gòu)物需求。由此看來(lái)，全球速賣(mài)通的新零售之路已經(jīng)啟航。