記者昨天從市市場和質(zhì)量監(jiān)督管理委員會獲悉,2014年本市各級消費維權服務站受理消費者投訴共計11915件,辦結(jié)率100%,自行和解率達86.8%,為消費者直接挽回經(jīng)濟損失500余萬元。
據(jù)介紹,2014年全市新建消費維權服務站36家,目前累計建站總數(shù)367家。其中,日用百貨、家用電器零售商場113家,超市88家,農(nóng)貿(mào)、建材、數(shù)碼、花卉、家具等市場77家,汽車、通訊器材、家用電器等售后服務企業(yè)68家,景區(qū)13家,互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺4家,通訊服務企業(yè)4家。這些服務站的建立,令消費者在消費糾紛發(fā)生的第一時間維護自身合法權益,降低了消費者的維權成本,節(jié)省維權時間,提高了消費維權的效率。