重慶市璧山縣一消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的一輛長(zhǎng)安牌面包車(chē)出現(xiàn)修補(bǔ)痕跡，車(chē)主懷疑是二手車(chē)，要求退車(chē)遭拒。璧山縣消委會(huì)調(diào)查得知，該車(chē)雖是新車(chē)，但確也修補(bǔ)過(guò)。經(jīng)調(diào)解，汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商更換了該車(chē)修補(bǔ)過(guò)的零部件，另外賠償消費(fèi)者4000元現(xiàn)金。
1月4日，璧山縣消費(fèi)者肖龍花費(fèi)33400元，在重慶市萬(wàn)友經(jīng)濟(jì)發(fā)展有限責(zé)任公司璧山分公司購(gòu)買(mǎi)了一輛長(zhǎng)安SC6399D4Y面包車(chē)，約定由經(jīng)銷(xiāo)商代辦車(chē)輛上戶(hù)、保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)。1月8日接車(chē)時(shí)，肖龍發(fā)現(xiàn)汽車(chē)引擎蓋和前保險(xiǎn)杠等部位有修補(bǔ)痕跡，懷疑是輛二手車(chē)，要求經(jīng)銷(xiāo)商作出解釋并退換車(chē)輛，遭到拒絕。
璧山縣消委會(huì)接到投訴后，立即展開(kāi)調(diào)查。經(jīng)銷(xiāo)商坦承確實(shí)對(duì)引擎蓋及保險(xiǎn)杠做過(guò)噴漆處理，是因?yàn)樾萝?chē)在運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)一定劃痕，為了不影響銷(xiāo)售，對(duì)劃痕進(jìn)行了噴漆修補(bǔ)。車(chē)輛的內(nèi)部構(gòu)造及零件都是完好的，并不影響車(chē)輛的正常使用。該車(chē)此前沒(méi)有銷(xiāo)售記錄，車(chē)管部門(mén)也無(wú)登記事項(xiàng)，不屬二手車(chē)。經(jīng)銷(xiāo)商表示，車(chē)輛已經(jīng)辦理上戶(hù)、保險(xiǎn)等手續(xù)，退車(chē)非常麻煩。
經(jīng)璧山縣消委會(huì)調(diào)解，經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)車(chē)輛受損部件進(jìn)行拆卸，詳細(xì)檢查內(nèi)部零部件情況，排除內(nèi)部受損的可能性，消除車(chē)主疑慮。并促使雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議：經(jīng)銷(xiāo)商免費(fèi)更換修補(bǔ)過(guò)的零部件，價(jià)值2000多元。另外賠償車(chē)主現(xiàn)金4000元。(中國(guó)消費(fèi)者報(bào))