本報訊 (通訊員 楊小蕓)2022年，市生態(tài)環(huán)境局認真貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想和來陜考察重要講話重要指示精神，圍繞“強作風推進清廉環(huán)保建設 鑄鐵軍當好秦嶺生態(tài)衛(wèi)士”這一主題，堅持“三抓三提升”，推動解決環(huán)境信訪問題，不斷提升人民群眾對優(yōu)美環(huán)境的獲得感、幸福感、安全感。截至11月底，全市共查處辦結環(huán)境信訪投訴1230件，查處率、回復率為100%，全市生態(tài)環(huán)境安全穩(wěn)定。

　　市生態(tài)環(huán)境局通過抓制度建設，不斷提升查處能力，制定信訪投訴工作責任清單，加強組織領導、明確目標任務、強化考核評定，形成了科室、下屬單位齊抓共管的工作局面;聚焦規(guī)范辦理問題，先后制定完善《來信來訪工作制度》《領導接待日制度》《企業(yè)接待日制度》等，設立環(huán)境信訪接待大廳，規(guī)范從接待、登記、領導批閱、辦理、辦結、回訪等環(huán)節(jié)工作程序。局領導班子帶頭堅持一日一接訪、一月一研判、一月一調處“三個一”工作機制，加強信訪投訴件辦理抽查、通報、預警，強化問題整改。聚焦重復信訪投訴問題，嚴格落實領導包案責任制，對信訪積案、重復信訪問題落實包案領導，確保問題及時予以解決。目前，已抽查辦結件15件，通報3次，集體約談1次，下發(fā)預警函1件，有力推動信訪案件查辦，兌現(xiàn)了對群眾“有報必接，違法必查，事事有結果，件件有回音”的承諾。

　　該局注重抓源頭防范，努力提升管理工作水平，嚴把建設項目環(huán)評審批關，嚴防引發(fā)“鄰避”效應。加強矛盾排查和環(huán)境風險隱患排查，建立風險隱患臺賬，分級分類管控，筑牢環(huán)境安全底線。網絡輿情及時監(jiān)測、及時預警、及早處置，嚴防敏感事件發(fā)酵。因污染防治措施不能保證下游水質安全拒批項目1個，已排查整治隱患問題58個，處置網絡輿情13條。

　　同時，切實抓好宣傳引導，有效提升公眾參與度，充分利用“一報、一臺、一網、兩微”開展環(huán)保法律法規(guī)、《信訪工作條例》宣傳，提升公眾對生態(tài)環(huán)境的知曉率。暢通多種投訴渠道，傾聽群眾心聲，了解群眾訴求，以高質量、高效率服務群眾。嚴格落實《商洛市生態(tài)環(huán)境違法行為舉報獎勵實施辦法》，激勵公眾參與舉報和監(jiān)督，不斷提升公眾對生態(tài)環(huán)境工作的支持和參與。