本報訊(仰濤)日前,筆者從市綜治中心了解到,市綜治中心自2020年7月8日掛牌運(yùn)行以來,不斷加強(qiáng)自身建設(shè),積極推進(jìn)功能定位明晰化、建設(shè)運(yùn)行實(shí)戰(zhàn)化、服務(wù)群眾精細(xì)化、日常管理標(biāo)準(zhǔn)化,截至7月8日,共接待來訪群眾1189人次,其中多元化解矛盾糾紛48件(次),分流轉(zhuǎn)辦各類矛盾糾紛和信訪問題326件,提供相關(guān)法律咨詢和便民服務(wù)815人次,有效發(fā)揮了市域社會治理平臺作用,有力維護(hù)了平安穩(wěn)定大局,推動了平安商洛創(chuàng)建和基層社會治理創(chuàng)新。
功能定位明晰化。結(jié)合商洛基層社會治理實(shí)際,按照建設(shè)應(yīng)對市域重大矛盾風(fēng)險指揮部、平安穩(wěn)定信息研判參謀部、解決治理難題服務(wù)部的思路,確定了市綜治中心主要開展矛盾糾紛多元化解、研判預(yù)警市域重大矛盾風(fēng)險、協(xié)調(diào)推進(jìn)社會治安防控體系建設(shè)、開展公共法律服務(wù)和平安宣傳等具體職能。
建設(shè)運(yùn)行實(shí)戰(zhàn)化。整合市級部門資源力量,建立了市公檢法司每月輪流入駐、市級職能部門定期派駐機(jī)制,形成了資源共享、工作聯(lián)動、平安聯(lián)創(chuàng)的局面。全面落實(shí)“四有”“六化”要求,從實(shí)戰(zhàn)出發(fā),將內(nèi)部工作機(jī)構(gòu)優(yōu)化設(shè)置為“一廳四部”,在接待廳設(shè)置公共法律服務(wù)、來訪接待兩個前端服務(wù)窗口,單獨(dú)設(shè)立了多元化解、信息化(網(wǎng)格化)和心理咨詢功能用房,確保市綜治中心規(guī)范有序運(yùn)行。
服務(wù)群眾精細(xì)化。圍繞為民服務(wù),中心建立了日常接待一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯熱茶暖心、一路便捷服務(wù)、一份滿意相送“五個一”制度,“九不準(zhǔn)”制度,實(shí)行來訪日登記、周匯總、月研判,積極主動回應(yīng)群眾期待,實(shí)現(xiàn)了服務(wù)群眾“零距離”。
日常管理標(biāo)準(zhǔn)化。立足實(shí)用管用,制定完善市綜治中心建設(shè)《實(shí)施方案》和統(tǒng)一受理、集中梳理、分流辦理工作流程,建立首問負(fù)責(zé)、信息報送、會商研判、督辦考核等16項(xiàng)運(yùn)行機(jī)制,確保了市綜治中心規(guī)范、有序、高效運(yùn)行。同時采取集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)、市委政法委機(jī)關(guān)科長輪流帶班、相關(guān)部門派駐骨干力量等措施,不斷加強(qiáng)綜治中心隊(duì)伍建設(shè),進(jìn)一步提高了市綜治中心管理運(yùn)行水平。