本報訊(記者李小龍)12月28日上午，我市舉行市政務(wù)服務(wù)中心正式運行儀式。市委書記、市人大常委會主任陳俊宣布正式運行，市委副書記、市長鄭光照講話，市委常委、常務(wù)副市長李豫琦主持，市人大常委會黨組書記、副主任劉淑慧，市政協(xié)副主席夏啟宗出席儀式。
據(jù)了解，市政務(wù)服務(wù)中心是市政府設(shè)立的面向群眾和企業(yè)集中辦理行政許可和公共服務(wù)事項的政務(wù)服務(wù)機構(gòu)，首批入駐單位38家，設(shè)立服務(wù)窗口114個，常駐工作人員220多名，集中受理事項331項。自11月1日試運行以來，中心堅持實行“一個窗口受理、一站式審批、統(tǒng)一窗口收費、一條龍服務(wù)”的運行模式，現(xiàn)已累計接待群眾5萬人次，日均受理事項1200多件，大到招商項目的審批，小到市民“五險一金”及水電費收繳，為群眾和企業(yè)辦事提供了高效便捷的服務(wù)。
鄭光照在講話中指出，市政務(wù)服務(wù)中心的正式運行，標(biāo)志著我市行政體制改革和政府服務(wù)能力建設(shè)進入一個嶄新階段，這對于樹立我市良好的形象，加快招商引資和項目建設(shè)步伐，建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府，助推全市經(jīng)濟社會發(fā)展，必將產(chǎn)生積極而深遠的影響。
鄭光照要求，市政務(wù)服務(wù)中心要積極推進“行政效能革命”，奮力爭創(chuàng)一流政務(wù)服務(wù)窗口，確保讓群眾和企業(yè)“最多跑一次”。中心管理處要切實履行好管理、服務(wù)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督職責(zé)，對各單位派駐工作人員進行統(tǒng)一管理，重點考核一門受理率、限時辦結(jié)率和群眾滿意率，推行“一站式辦結(jié)、一條龍服務(wù)”，確保各項工作規(guī)范、有序。各進駐單位要對進駐事項的審批流程梳理、整合、優(yōu)化，實現(xiàn)各單位審批事項向一個科室集中、審批科室向政務(wù)服務(wù)中心窗口集中。中心工作人員要堅持以人民為中心，堅決做到“人人是窗口、個個是形象”，堅決貫徹落實首問負責(zé)、服務(wù)承諾和AB崗制度，業(yè)務(wù)回答一口清、流程操作不打結(jié)，爭當(dāng)五星級服務(wù)員，絕不讓辦事群眾受冷落。同時要關(guān)心進駐人員的工作和生活，不斷提高后勤服務(wù)工作人性化水平，盡力幫助解決實際困難和問題，努力讓進駐人員安心、舒心、靜心工作。