漫川鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳工作人員陳婷婷說(shuō)：“以往這些事情需要群眾到鎮(zhèn)上蓋章再送到縣上辦理，現(xiàn)在只需要群眾把準(zhǔn)備好的材料送到村上，再由村上送到鎮(zhèn)上，鎮(zhèn)上派專人到縣級(jí)部門(mén)辦理，這樣既方便了群眾辦事，也節(jié)約了大量的社會(huì)資源。”
　　針對(duì)山區(qū)群眾出門(mén)辦事路途遠(yuǎn)、成本高等問(wèn)題，商洛市98個(gè)鎮(zhèn)辦依托四級(jí)便民服務(wù)平臺(tái)，對(duì)與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)、法律法規(guī)允許代辦的事項(xiàng)，經(jīng)群眾委托，采取干部坐班代辦、上門(mén)代辦、流動(dòng)代辦等方式，公示相關(guān)政策和辦理時(shí)限，全程代理群眾辦事。民事代辦制度實(shí)行以來(lái)，全市各級(jí)干部為群眾代辦各類事項(xiàng)12.8萬(wàn)件，獲得了當(dāng)?shù)匕傩盏囊恢潞迷u(píng)。
　　實(shí)現(xiàn)為民服務(wù)“零距離”
　　走進(jìn)洛南縣景村鎮(zhèn)黨政辦公大樓，首先映入眼簾的是一張醒目的干部崗位去向公示牌，集中公示干部的姓名、職務(wù)、聯(lián)系電話及“在崗、下鄉(xiāng)、出差、休假、請(qǐng)假”等五種崗位狀態(tài)。鎮(zhèn)上干部在不在崗，在干些什么，只要看一看公示牌就一目了然。
　　“現(xiàn)在找干部辦事比過(guò)去更利索，工作人員胸前掛牌上崗，一看就知道找沒(méi)找對(duì)人。”6月20日，正在洛南縣景村鎮(zhèn)街道購(gòu)物，順路到鎮(zhèn)中心便民服務(wù)大廳問(wèn)詢新農(nóng)合報(bào)銷比例的盈豐村村民楊衛(wèi)軍高興地說(shuō)。
　　不僅要讓群眾知道干部的行蹤，能找對(duì)人，更要讓干部亮身份、明責(zé)任、作表率。各鎮(zhèn)辦還按照市委組織部要求的統(tǒng)一制式，為每名干部制作了標(biāo)明照片、姓名、單位、職務(wù)或崗位等信息的胸牌。掛牌上崗制度要求干部在崗工作及公務(wù)外出時(shí)必須佩戴胸牌，亮明身份，方便群眾辦事，自覺(jué)接受監(jiān)督。
　　以往，來(lái)訪群眾一進(jìn)鎮(zhèn)辦機(jī)關(guān)院落，干部個(gè)個(gè)躲著藏著的現(xiàn)象消失了。實(shí)行當(dāng)日接訪制度，從源頭上暢通了信訪渠道。在各鎮(zhèn)辦的辦公地點(diǎn)，群眾很容易就能找到敞開(kāi)門(mén)的信訪接待室，里面每天都會(huì)有一名科級(jí)干部坐班接訪，做到有訪必接、隨接隨辦，最大限度地把矛盾化解在基層、消除在萌芽狀態(tài)。
　　為了從根本上解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部庸懶散軟、為官不為等問(wèn)題，保證“五項(xiàng)制度”常態(tài)化運(yùn)行和落實(shí)，商洛市委建立了專門(mén)的督查體系和考核機(jī)制，把“五項(xiàng)制度”落實(shí)情況納入鎮(zhèn)辦黨建目標(biāo)責(zé)任考核和干部年度考核，堅(jiān)持有章必依、執(zhí)行必嚴(yán)、違規(guī)必究。
　　山陽(yáng)縣高壩店鎮(zhèn)全面規(guī)范落實(shí)鎮(zhèn)辦“五項(xiàng)制度”，開(kāi)展“干部爭(zhēng)星，團(tuán)隊(duì)奪旗”黨建主題活動(dòng)。將“五項(xiàng)制度”的落實(shí)情況用五顆星測(cè)評(píng)，分為滿勤模范星、為民務(wù)實(shí)星、業(yè)績(jī)突出星、群眾滿意星、清正廉潔星，將全鎮(zhèn)干部按照不同崗位職責(zé)分為八個(gè)工作團(tuán)隊(duì)，根據(jù)任務(wù)完成情況每月進(jìn)行團(tuán)隊(duì)評(píng)比，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，極大地激發(fā)了黨員干部干事創(chuàng)業(yè)的激情，有力推進(jìn)了小城鎮(zhèn)建設(shè)、陜南移民搬遷和新農(nóng)村建設(shè)，被確定為國(guó)家級(jí)重點(diǎn)鎮(zhèn)。
　　如今，鎮(zhèn)辦“五項(xiàng)制度”已在商洛深山落地生根。它將群眾需求和干部日常工作密切聯(lián)系在一起，拆除了干群之間的“隔心墻”，架起了黨群之間的“連心橋”，實(shí)現(xiàn)了聯(lián)系服務(wù)群眾“零距離”。