本報(bào)訊(倪方海 沈鵬 張貴良)“我在企業(yè)工作20多年，前后一共辦過3次營業(yè)執(zhí)照，這次用時(shí)最短、效率最高。從開始到最后拿到營業(yè)執(zhí)照，整個(gè)過程還不到半小時(shí)，熱情服務(wù)讓人心情舒暢。”來鎮(zhèn)安政務(wù)服務(wù)大廳辦理營業(yè)執(zhí)照的外地企業(yè)會(huì)計(jì)武先生高興地說。
打造便民、規(guī)范、高效的行政審批制度，是鎮(zhèn)安縣深入推進(jìn)簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)改革工作，加快轉(zhuǎn)變政府職能的重要一環(huán)。鎮(zhèn)安縣政務(wù)服務(wù)中心大力推進(jìn)行政審批制度改革，推動(dòng)“放、管、服”三管齊下，不斷放大“一份清單管邊界”“一顆印章管審批”“一個(gè)號(hào)碼管服務(wù)”效應(yīng)，全力打通行政服務(wù)“最后一公里”，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、精準(zhǔn)的服務(wù)。鎮(zhèn)安政務(wù)服務(wù)中心有23個(gè)本級(jí)政府部門入駐，開設(shè)了人力資源和社會(huì)保障、公安局戶籍辦理、婚姻登記、稅務(wù)、市監(jiān)、國土、衛(wèi)計(jì)、路政、運(yùn)管海事、住建、環(huán)保等審批窗口73個(gè)，為群眾、企業(yè)提供行政審批事項(xiàng)受理、初審、核準(zhǔn)、審批、審簽和發(fā)證“一站式”服務(wù)。針對(duì)多部門聯(lián)合審批的事項(xiàng)，政務(wù)服務(wù)中心實(shí)行“并聯(lián)審批”“聯(lián)動(dòng)審批”工作機(jī)制，集中辦理審批事項(xiàng)，大大縮短了行政審批時(shí)間，方便了辦事對(duì)象。該中心創(chuàng)新審批服務(wù)方式，開通了“網(wǎng)上行政審批系統(tǒng)”，辦事群眾、企業(yè)通過網(wǎng)上預(yù)約，審批部門就在系統(tǒng)中對(duì)申請(qǐng)事項(xiàng)進(jìn)行“網(wǎng)上預(yù)審”，達(dá)到辦理要求時(shí)就通知辦理人到中心辦理。在辦理行政審批事項(xiàng)過程中，對(duì)住所偏遠(yuǎn)或申請(qǐng)審批事項(xiàng)不能當(dāng)場辦理的辦事對(duì)象，政務(wù)服務(wù)中心采取“寄件上門”“電話辦件”等服務(wù)方式，讓信息多跑路、讓群眾少跑腿，讓政務(wù)用心服務(wù)，真心為民辦事。同時(shí)，政務(wù)中心還開通服務(wù)熱線，提供政策咨詢宣講、上門核實(shí)辦件、督辦催辦等貼心服務(wù)。
據(jù)了解，鎮(zhèn)安縣政務(wù)服務(wù)中心自3月27日試運(yùn)營以來，中心窗口累計(jì)接待9823人次，受理業(yè)務(wù)8083件，辦結(jié)8062件，提前辦結(jié)8029件，提前辦結(jié)率達(dá)99%，對(duì)比入駐中心前總辦結(jié)時(shí)間，累計(jì)節(jié)約社會(huì)工作日41255天，群眾滿意度達(dá)100%。