本報訊(特約記者李治軍通訊員張靜)災(zāi)后重建，煥然一新。4月1日，商南縣金絲峽景區(qū)在實現(xiàn)“三升級”后，將以新的靚麗容顏開園迎客。
設(shè)施提升讓品質(zhì)更高。去年“7·31”特大洪災(zāi)后，商南縣根據(jù)受災(zāi)情況和5A級景區(qū)發(fā)展的實際需要，瞄準“國內(nèi)一流、國際知名”目標，根據(jù)“科學(xué)規(guī)劃、提升品位、擴大容量、安全第一”的原則，按照“15分鐘游程一個興奮點、30分鐘游程一個休憩點、60分鐘游程一個服務(wù)點”的思路，聘請專家團隊對受災(zāi)景點進行提升設(shè)計，實施災(zāi)后重建。目前，景區(qū)內(nèi)的雙環(huán)線游步道全線暢通，18公里旅游環(huán)線恢復(fù)通車，游客中心、旅游廁所及節(jié)點景觀等旅游設(shè)施均完成重建。并配建了太子坪美麗鄉(xiāng)村、“七大農(nóng)莊”、太吉湖、太極官渡等景點。通過節(jié)點提升、綠化美化等，使景區(qū)品質(zhì)實現(xiàn)升級。
系統(tǒng)培訓(xùn)讓服務(wù)更優(yōu)。為打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，景區(qū)管委會開展系統(tǒng)培訓(xùn)活動，對每一名崗位員工進行15天培訓(xùn)，內(nèi)容涉及服務(wù)意識、職業(yè)道德、心態(tài)管理、5A級景區(qū)員工禮儀及標準要求、國家5A級景區(qū)員工應(yīng)知應(yīng)會、景區(qū)常見案例分析及投訴的處理、員工接待流程、景區(qū)公共區(qū)域設(shè)施清潔服務(wù)標準及規(guī)范、旅游政策法律法規(guī)、景區(qū)安全管理等20多項。培訓(xùn)增強了員工對企業(yè)的認同感和歸屬感，提高了組織和個人的應(yīng)變、適應(yīng)能力等。該景區(qū)還開展旅游服務(wù)技能大賽、旅游知識競賽、歌唱比賽、文體賽，傳承弘揚金絲峽人積極向上的精神。
穿插小品讓人文更美。景區(qū)策劃的篝火晚會、竹竿舞、書法展、民歌串唱、掃碼有禮等小活動常態(tài)化開展，讓八方游客深層次體驗景區(qū)的人文之美。