本報(bào)訊(張茜 李立平)網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上轉(zhuǎn)移、網(wǎng)上查詢、自助服務(wù)機(jī)……網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)在商洛市養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦系統(tǒng)得到了廣泛使用，服務(wù)對(duì)象足不出戶、足不出單位就可辦理上述業(yè)務(wù)，使我市城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦服務(wù)效能水平再上新臺(tái)階。截至目前，我市共有840家參保單位加入網(wǎng)上經(jīng)辦系統(tǒng)，網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)注冊(cè)率達(dá)到60.16%，使用率達(dá)到100%。
　　近年來市養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦處為實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)辦、零距離輔助”，各項(xiàng)惠民惠企政策有效落實(shí)，在就如何更好地為企業(yè)和職工服務(wù)、提高工作效率、提升經(jīng)辦能力方面進(jìn)行探索和嘗試，采取四條舉措讓“互聯(lián)網(wǎng)+社保”業(yè)務(wù)模式落地生根，開花結(jié)果。一是把使用率作為目標(biāo)責(zé)任考核硬扛扛。市處網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)推廣工作領(lǐng)導(dǎo)小組將注冊(cè)率和使用率作為目標(biāo)責(zé)任制考核內(nèi)容，增加使用率在目標(biāo)責(zé)任考核中的權(quán)重，定期對(duì)各縣區(qū)中心注冊(cè)使用情況進(jìn)行通報(bào)，促進(jìn)網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)注冊(cè)使用率提高。二是建立“三位一體”的互動(dòng)運(yùn)行機(jī)制。經(jīng)辦機(jī)構(gòu)針對(duì)企業(yè)在網(wǎng)上業(yè)務(wù)經(jīng)辦系統(tǒng)使用過程中遇到的困難和問題，及時(shí)與省社保局信息部門和軟件開發(fā)公司協(xié)調(diào)溝通，破解難題，換檔提速，實(shí)現(xiàn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)、軟件開發(fā)公司與參保企業(yè)三者之間的良性互動(dòng)，確保網(wǎng)上業(yè)務(wù)經(jīng)辦系統(tǒng)嫻熟操作，常態(tài)使用。三是加強(qiáng)實(shí)用培訓(xùn)操作指導(dǎo)和熱線診治。全市經(jīng)辦機(jī)構(gòu)舉辦有經(jīng)辦工作人員及企業(yè)勞資人員參加的各類培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)研討100余次，走出去、請(qǐng)進(jìn)來、下基層、進(jìn)企業(yè)開展政策講解、視頻演示、上機(jī)操作、現(xiàn)場(chǎng)答疑等活動(dòng)50余次，掌握了軟件功能模塊、數(shù)據(jù)錄入格式、業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程、疑難政策解讀等業(yè)務(wù)知識(shí)。同時(shí)，開通專線電話、參保單位通訊錄和QQ群等載體，在業(yè)務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置了自助設(shè)施，促進(jìn)了服務(wù)對(duì)象在線咨詢和網(wǎng)上經(jīng)辦。四是做好市級(jí)示范引領(lǐng)和服務(wù)評(píng)價(jià)。市處領(lǐng)導(dǎo)班子親自帶隊(duì)深入縣區(qū)經(jīng)辦中心和參保企業(yè)實(shí)地調(diào)研，充分聽取各參保單位對(duì)經(jīng)辦服務(wù)工作和網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)操作功能方面的意見建議，及時(shí)調(diào)整工作思路。市處業(yè)務(wù)科和信息科工作人員按照先試先行、以點(diǎn)代面原則，率先完成業(yè)務(wù)大廳的調(diào)整啟用和系統(tǒng)的上線及升級(jí)運(yùn)行，可滿足不同層次不同年齡段參保職工在家登陸商洛市養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦處官網(wǎng)、陜西省社會(huì)保障網(wǎng)上查詢系統(tǒng)，也可到經(jīng)辦機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)大廳自助查詢區(qū)或到參保職工所在單位登陸網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)查詢賬戶記賬、離退休待遇調(diào)整及發(fā)放等基本情況，兩年來共為市縣區(qū)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)安裝監(jiān)控器8個(gè)，自助查詢機(jī)8臺(tái)，為每個(gè)窗口工作人員安裝了服務(wù)評(píng)價(jià)器，監(jiān)控通報(bào)到人，工作人員服務(wù)滿意率達(dá)97%以上。