商洛之窗訊 （楊小蕓）今年以來，商洛市環(huán)保局不斷完善環(huán)境信訪機制，暢通環(huán)境信訪渠道，切實解決群眾關(guān)心的環(huán)保熱點難點問題，全力打造法治信訪、責任信訪、陽光信訪。上半年，全市共受理各類渠道環(huán)境信訪投訴218件，現(xiàn)已查處辦結(jié)，辦結(jié)率為100%。無集體訪和進京上訪。
　　今年，市環(huán)保局緊緊圍繞“深化信訪制度改革推進法治信訪建設(shè)”這一主線，扎實開展“法治信訪建設(shè)年”和“信訪工作基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范建設(shè)年”活動。一是建立了一把手親自抓、負總責,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、經(jīng)常抓的工作機制,把環(huán)境信訪工作納入主要議事日程；二是規(guī)范完善相關(guān)管理制度，制定了領(lǐng)導(dǎo)接訪、下訪工作方案，提升環(huán)境信訪案件的查處力度；三是明確部門職責，及時協(xié)調(diào)解決難點問題。開通網(wǎng)絡(luò)、微信、信箱、電話等多渠道投訴方式，方便群眾第一時間反映問題；四是制定印發(fā)了《商洛市環(huán)境信訪投訴工作流程表》，進一步明確了各類信訪投訴渠道的受理時限、受理依據(jù)、處理原則、回復(fù)方式、查處情況反饋、辦結(jié)歸檔等內(nèi)容，建立了規(guī)范的接待（受理）、登記、查處、回復(fù)服務(wù)工作機制，全力打造“法治信訪、責任信訪、陽光信訪”；五是依照《陜西省環(huán)境保護廳〈關(guān)于依照法定途徑分類處理環(huán)境信訪問題的實施意見〉（暫行）》，指導(dǎo)各縣區(qū)環(huán)保局依法依責查處環(huán)境信訪案件，切實維護群眾的環(huán)境權(quán)益。
　　據(jù)統(tǒng)計，上半年全市218件環(huán)境信訪投訴中：水污染57件、大氣污染82件、噪音污染55件、固體廢物污染17件、生態(tài)環(huán)境破壞1件、電磁輻射2件、其他4件。這些事關(guān)群眾環(huán)境權(quán)益的信訪投訴，都在規(guī)定時限辦結(jié)查處，群眾滿意率達到100%。