今年45歲的史紅莉老家在商州區(qū)沙河子鎮(zhèn)。為了更好地贍養(yǎng)家中的公婆，供養(yǎng)上學(xué)的兒子，她和丈夫?qū)ｉT在市公安局附近租了一間房子，常年在市區(qū)辛勤的工作。史紅莉告訴記者，算算日子，這已經(jīng)是她做環(huán)衛(wèi)工人的第8年了。“我剛開始是掃路，后來公廁需要人，就把我調(diào)了過來。”史紅莉說，從最初的旱廁、到收費(fèi)的改造公廁，到現(xiàn)在裝有自動感應(yīng)出水器和飲水機(jī)的現(xiàn)代化公廁，她輾轉(zhuǎn)幾乎打掃遍了全城的公廁。她見證了城市公共服務(wù)設(shè)施的巨大改善，見證了市民從掩鼻排隊上公廁到贊嘆公廁干凈整潔的態(tài)度轉(zhuǎn)變，史紅莉直言自己作為一名公廁環(huán)衛(wèi)工人從心里由衷的高興。
　　做了多年的公廁環(huán)衛(wèi)工，史紅莉總結(jié)，這份工作就是一個良心活，“看到哪里臟了就隨時收拾，遇到腿腳不方便的老人、醉酒的人等等就要細(xì)心觀察他們的情況，隨時搭把手，幫幫忙。”去年冬天，一位70多歲的老人在殘障公廁上廁所，由于手不方便，將門反鎖之后不管怎樣用力都打不開。老人反復(fù)開鎖的聲音被正在地下室(史紅莉工作的公廁男女公廁在地下，殘障公廁在地面上。)值班的史紅莉聽到了，她迅速趕到地面的殘障公廁看個究竟。問清老人的情況之后，她趕緊用鑰匙將門從外面打開。虛驚一場的老人用顫抖的手拉著她說：“娃，今天多虧你呀，剛才把我急的都想從窗戶翻出去哩。”史紅莉告訴記者，當(dāng)然工作中遇到的客氣的市民很多，不講理的人也有。有一次一個醉漢迷迷糊糊堵在公廁休息室門口胡攪蠻纏，要在休息室上廁所。史紅莉安撫住醉漢的情緒以后請兩個學(xué)生幫忙扶醉漢去了男廁，出來后醉漢又堵在休息室門口。眼看要下班了，史紅莉只好求一位好心的市民幫她將醉漢扶出，安置在安全的地方才下班離開。
　　拿著低廉的工資，工作中偶爾還會受到一些小委屈，但是史紅莉仍然樂呵呵地告訴記者，她很熱愛這份工作，“我每天看到公廁打掃得干干凈凈，市民們都開開心心地來，高高興興地走，我心情也很好。單位對我們也很好，冬天會給每一個公廁都發(fā)小太陽，讓我們暖和一些。”史紅莉說，她會把每天發(fā)生的事情都認(rèn)真地記錄在本子上，珍惜自己工作的每一天。
　　把客人當(dāng)成家人
　　在餐飲行業(yè)干了許多年，齊金英光榮地收到一個“好大姐”的稱號，而她的秘訣只有一個，就是將每一位客人都當(dāng)成自己的家人一樣對待。
　　今年44歲的齊金英是商州區(qū)夜村鎮(zhèn)人?；厣讨莞刹惋嫹?wù)員之前，她曾隨丈夫在西安打了很多年的工。從最初在建筑工地上為工人做飯，到應(yīng)聘海底撈的服務(wù)員，齊金英的經(jīng)歷可謂頗為豐富。幾年前，為了照顧讀初中的兒子，她回到商州，應(yīng)聘到市區(qū)一家大型酒店工作。齊金英所在餐廳的經(jīng)理崔亞妮告訴記者：“像我們餐飲行業(yè)，一般女孩子都是從十八九歲就開始來打工。前些年還會挑選相貌漂亮的優(yōu)先招聘，但是這幾年，商州城區(qū)年輕女孩來應(yīng)聘服務(wù)員的人數(shù)少，招來的很多年輕女孩又吃不了苦。反倒是結(jié)了婚的，心智成熟了，也比較穩(wěn)定能吃苦。像齊大姐，就是我們這年齡最大，也是服務(wù)最好的包間服務(wù)員。”而在齊金英看來，有這樣一份安穩(wěn)的工作，每個月能拿到2000多塊錢的固定收入，她十分滿意。齊金英向記者袒露她的心里話，她說，以前在農(nóng)村種地，也是整日勞作，但是收入?yún)s少的可憐，家里還有老人需要照顧，孩子也需要學(xué)費(fèi)，她自己卻沒有什么技術(shù)可以有高收入。因此從事餐飲服務(wù)行業(yè)，她總是抱著一顆感恩的心，將每一位來店里的客人都當(dāng)成自己的家人一樣照顧，攙扶攙扶老人，照管照管孩子。“客人來了，就跟咱家來親戚了一樣。趕緊把菜單遞上去讓人家點(diǎn)自己喜歡的菜，看著杯子里茶水快沒了趕緊給添上。”齊金英說，她從來不覺得自己的工作辛苦，忙忙碌碌的她樂在其中。齊金英的樂觀、善良和她優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感染了很多客人，甚至有客人吃完飯還會暖心地跟她說：“今天您辛苦啦，把你累著了吧。”