商洛日報 - 商洛之窗訊 (記者 李 亮 吉文艷)家住商州東店子的孔女士因為一場火災，1萬多元被燒。近日，她來到中國銀行商洛分行，該行熱情地接待了她，幫她兌換了現(xiàn)金4935元，減少了近一半的損失。
　　孔女士告訴記者，一個多月前的一天晚上，半夜12點時，忽然聽見一個非常大的響聲。她起床發(fā)現(xiàn)手機充電器爆炸引起房子起火了。在消防隊員的幫助下，房子的火很快撲滅，但最讓她懊惱的是，朋友剛將借她的1萬元現(xiàn)金還給她，她還沒來得及存，就被燒了。后來，她聽說銀行能給兌換一部分，便來到銀行兌換，沒想到一連跑了幾家銀行都不予辦理。正當沮喪之時，朋友讓她去中行試試。她來到中行后，大堂經(jīng)理高煥寶熱情接待了她，并答應幫她辦理。因為燒過的錢都在一起沾著，先要拿水沾濕，然后一張張揭開，再分別用膠水貼到紙上。因為銀行的殘損幣定損是按照殘留面積計算的：留存四分之三以上可以等額兌換，留存二分之一以上四分之三以下就只能兌換一半面值。兩天后，經(jīng)過高煥寶的細心整理和清點，銀行能給孔女士兌換4935元現(xiàn)金，孔女士聽到后，充滿了感激之情。