在視頻平臺追劇、看電影，時不時發(fā)兩句彈幕，是許多網民的日常。可你或許想不到，“發(fā)彈幕”也能變成“職業(yè)”。
“職業(yè)彈幕人”是指通過操控虛假賬號或者雇用“網絡水軍”，在直播、短視頻等互動場景中批量發(fā)布事先寫好的話術評論，虛構產品功效、用戶評價或交易數(shù)據(jù)，誤導甚至欺騙消費者、制造虛假流量的黑灰產業(yè)從業(yè)者。
“7天暴瘦10斤”“喝酒也能瘦”……在一些直播間，看似真實的“用戶體驗”，其實是“職業(yè)彈幕人”的話術。近日，北京市市場監(jiān)督管理局查辦了全國市場監(jiān)管領域直播電商“職業(yè)彈幕人”的首例案件，依據(jù)《網絡反不正當競爭暫行規(guī)定》，對當事人處罰款10萬元的行政處罰；對提供刷屏服務的第三人，將相關線索移送公安機關。
有人把“職業(yè)彈幕人”比作線上的“托兒”，將其與“排隊托兒”“醫(yī)托兒”歸為同類。其實，“職業(yè)彈幕人”并非簡單當“托兒”。相較于評論區(qū)那些“刷”出來的好評，彈幕的即時性和互動性更具迷惑性——當大量彈幕變著花樣夸產品，消費者很容易“上頭”。這種新型營銷手段不僅欺騙、誤導消費者，擾亂市場秩序，所賣產品如果涉及假冒偽劣，還有可能對消費者的健康造成損害。
“職業(yè)彈幕人”只是電商產業(yè)種種亂象的冰山一角。普通消費者也可能在不知不覺中成了直播間的“彈幕人”。據(jù)媒體報道，一些直播間經常有人刷“衣服嘎嘎好”的彈幕，初看以為是真心稱贊，實際卻是為了獲得商家的福袋，不得不發(fā)送這條彈幕。這同樣是某種程度的造假。如果不剎住這股歪風，人們就會分不清直播間、評論區(qū)里的留言哪些是真實分享，哪些是精心設計的劇本。這不僅會動搖電商行業(yè)的誠信基礎，也會對社會風氣造成不良影響。
有博主曾吐槽，電商的營銷套路像草一樣“野火燒不盡”。“職業(yè)彈幕人”全國首案的查辦，無疑是一次有效“除草”。當更多雷霆之力落下、平臺加強監(jiān)管、消費者擦亮眼睛，營銷亂象這把“野草”也就長不起來了。
?。ㄕ幾浴短旖蛉請蟆?，原題為《“職業(yè)彈幕人”這棵草，當除》）
《 人民日報 》（ 2025年07月11日 05 版）