習近平總書記十分關(guān)心快遞小哥、網(wǎng)約車司機、電商從業(yè)人員等新就業(yè)群體，強調(diào)“在管理服務(wù)上要跟上，填補好這個空白。要既有管理，又有服務(wù)”。

　　聚焦新就業(yè)群體，各地出臺舉措不斷提升管理服務(wù)水平，助力技能培養(yǎng)、保障權(quán)益、實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展等。

　　便利舉措提升外賣騎手歸屬感

　　穿上工作服，戴好頭盔，80后魯祺騎著電動車，穿梭在浙江省杭州市拱墅區(qū)的大街小巷。伴隨著手機叮叮作響的提示音，魯祺當外賣騎手已有9年。

　　過去，有的商場不讓進門、不讓上電梯，電動車沒地方停，如今，專停泊位、專行通道等設(shè)施日益完善；過去，外賣員進小區(qū)常常經(jīng)歷“被攔住的煩惱”，如今掃個“小哥碼”，不用登記就能進小區(qū)，每單節(jié)省幾分鐘……路上的點滴變化，體現(xiàn)城市溫度，展現(xiàn)治理精度。

　　送餐的間隙，魯祺來到拱墅區(qū)文暉街道新和平商務(wù)社區(qū)的騎手驛站歇歇腳。驛站照片墻上是一張張全家福，那是今年春節(jié)，街道為留守杭州的騎手和他們的家人專門拍攝的，魯祺和妻子女兒也有一張。這里每個月還會進行一次騎手懇談會，大家圍坐在一起，說說心里話。

　　與驛站一墻之隔的，是新和平商務(wù)社區(qū)騎手黨群服務(wù)中心，500多平方米的空間設(shè)置了休閑運動、心理咨詢、兒童托管等各種服務(wù)項目，騎手也都可以享受到。

　　“外賣員的工作流動性大，融入城市，找到組織很重要。”身為外賣騎手流動黨支部書記的魯祺說，隨著工作和生活得到保障，大家也想要凝聚起來，發(fā)揮更大作用。

　　說干就干，在街道的支持下，一支由外賣騎手組成的“騎士匯”隊伍，積極參與城市治理。外賣騎手每天在路上跑，對小區(qū)、樓宇、工業(yè)園區(qū)等情況較熟悉，遇到突發(fā)情況能第一時間反映和施救。當?shù)剡€統(tǒng)籌資源，根據(jù)騎手們的需求量身定制實用技能課程，涵蓋了從消防安全知識到送外賣需要掌握的日常英語口語等內(nèi)容。同時，騎手們想學什么都可以提?！拔覀兿Ｍ軌蚝托戮蜆I(yè)群體形成良性互動和反饋，讓大家找到自身職業(yè)的獲得感。”新和平商務(wù)社區(qū)黨委書記田紅衛(wèi)說。

　　“現(xiàn)在，我們的歸屬感和幸福感越來越強?！濒旍髡f。

　　“綠色通道”讓網(wǎng)約車司機遇事不慌

　　四川省成都市，下午4點，曾師傅的車旁突然響起刺耳的剎車聲，“砰”的一聲，他的車門被一輛私家車撞凹陷，玻璃碴滿地——這是前不久，曾師傅遇到的一件煩心事：“正是跑單旺季，維修時間長，太耽誤事了?！?/p>

　　事故發(fā)生后，他將受損車輛送到了修理廠，不成想，正值假期，維修工人放假，這會使他錯過小長假營運高峰。

　　“車子要修近一個月，這個空檔期給我造成的損失該咋辦??？”情急之下，曾師傅來到了位于成都東站的“華仔紅色方向盤”網(wǎng)約車司機之家，向成都市網(wǎng)約車協(xié)會尋求幫助。

　　聽到曾師傅的訴求，成都市網(wǎng)約車協(xié)會黨支部書記李明趕忙聯(lián)系了北京盈科（成都）律師事務(wù)所公益律師趙本正。了解情況后，趙本正給出了建議：網(wǎng)約車的運營收入是司機維持生計的重要來源，事故導致的停運使其失去了這部分預期收入，需要爭取停運損失費。

　　經(jīng)同當事人反復溝通、調(diào)解，成都市網(wǎng)約車協(xié)會與律師為曾師傅爭取到了一筆停運損失費，曾師傅懸著的心也落了地。

　　據(jù)介紹，成都市網(wǎng)約車協(xié)會黨支部、成都市律師行業(yè)黨委等成立了8支志愿服務(wù)隊，為網(wǎng)約車司機維權(quán)開通法律援助“綠色通道”，并持續(xù)開展公益普法講座及志愿服務(wù)活動?！叭A仔紅色方向盤”網(wǎng)約車司機之家為網(wǎng)約車司機提供糾紛調(diào)解、法律咨詢等12項免費服務(wù)，日均接待司機超200人次。

　　家門口的服務(wù)更貼心

　　北京市石景山區(qū)八角街道的居民劉丹，是一名電商直播從業(yè)者。一年多的時間，她已習慣了在直播間侃侃而談，帶貨量也一路攀升。

　　去年5月，石景山區(qū)人社部門在八角街道試點建設(shè)零工驛站。家住附近的劉丹來驛站準備找零活，發(fā)現(xiàn)這里有技能培訓班，便報名了電商直播培訓。

　　“結(jié)合市場用工形勢和求職人員需求，驛站面向社區(qū)人員開設(shè)電商直播、視頻剪輯等技能培訓，讓更多勞動者有技能傍身，助力他們就業(yè)以及職業(yè)發(fā)展?！卑私墙值擂k事處二級調(diào)研員明常紅介紹。

　　經(jīng)過兩輪短視頻培訓，劉丹簽約了一家企業(yè)的直播業(yè)務(wù)。“在家門口就業(yè)，走著上下班，還能照顧家。”劉丹說。

　　八角街道零工驛站依托區(qū)人社局搭建的“就業(yè)直通車”線上就業(yè)服務(wù)平臺，打造了“眾業(yè)共治”街道級平臺，為廣大求職者就近提供就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導、政策咨詢、現(xiàn)場對接、當日到崗等一站式服務(wù)。截至目前，線下就業(yè)幫扶團隊通過電話回訪求職者約2800人，密切跟蹤求職者就業(yè)進展與需求，已成功助力562人次實現(xiàn)就業(yè)，其中簽訂勞動合同的長期固定工386人。

　　“通過培訓等舉措，很多人成功應聘為企業(yè)正式職工。”石景山區(qū)人社局副局長劉峰說，今年零工驛站將融入社保政策介紹、企業(yè)參保服務(wù)等服務(wù)，強化供需對接，提供就業(yè)“就”在家門口、高效服務(wù)“零”距離的公共就業(yè)服務(wù)。

　　本期統(tǒng)籌：張雪妍

　　《 人民日報 》（ 2025年05月26日 04 版）