“以前辦業(yè)務(wù)得跑社區(qū)，現(xiàn)在社區(qū)把服務(wù)送到家門口，太方便了！”近期，內(nèi)蒙古自治區(qū)烏海市海北街道黃河社區(qū)居民驚喜地發(fā)現(xiàn)，社區(qū)工作人員在小區(qū)內(nèi)擺起“流動辦公桌”，開啟了“出攤辦公”的服務(wù)模式。
年檢認證、醫(yī)保繳納、就業(yè)登記等業(yè)務(wù)，面對面辦理；下水管道堵塞、雜物亂堆亂放等問題，在家門口登記處理……“出攤辦公”，不只是社區(qū)工作人員多走了幾步路，換了個場所辦公，更體現(xiàn)出服務(wù)意識的強化、便利群眾的自覺，實現(xiàn)了為民服務(wù)從“被動應(yīng)對”到“主動作為”的轉(zhuǎn)變。這樣的變化，受到轄區(qū)居民的點贊。
社區(qū)是居民生活和城市治理的基本單元，也是提供基本公共服務(wù)的重要載體。隨著生活水平的不斷提高，人民群眾對社區(qū)服務(wù)覆蓋范圍、質(zhì)量水平、渠道方式等的要求更高、更細、更多元。只有順應(yīng)社會發(fā)展和群眾需要，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式、提升服務(wù)質(zhì)量，才能實現(xiàn)居民需求與社區(qū)服務(wù)的有效對接，把好事實事做到群眾心坎上。
社區(qū)離居民群眾很近，但不意味著可以輕松把握群眾所思所想所盼。還要主動作為，沉下去了解居民的需求期待，及時解決群眾的問題難處，更好回應(yīng)群眾訴求。從“坐等上門”到“主動下沉”，“出攤辦公”這一模式創(chuàng)新，不僅提升了服務(wù)的精準性，提高了居民的獲得感、幸福感、安全感，還樹立起社區(qū)工作人員良好的作風形象，有助于形成更和諧的干群關(guān)系。
聚焦民生問題，全力以赴解決群眾的急難愁盼，把惠民生的事辦實、暖民心的事辦細、解民憂的事辦好，是每一個社區(qū)最重要的責任。以“出攤辦公”為契機，不斷優(yōu)化服務(wù)模式，全力當好轄區(qū)居民的“娘家人”，更好解決群眾的實際問題，社區(qū)定會成為城市中最溫馨的港灣。
（摘編自《內(nèi)蒙古日報》，原題為《“出攤辦公”解鎖便民新場景》）
《 人民日報 》（ 2025年05月06日 05 版）