從衣食住行，到精神文化、社交需求，精準(zhǔn)對接老年消費(fèi)群體實(shí)際需要，與時(shí)俱進(jìn)、推陳出新、注重品質(zhì)，才能讓養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)成為老年人的舒心之選
“游玩時(shí)間很充足，旅程中還提供了免費(fèi)旅拍服務(wù)，我們拍照打卡、賞花看景，感覺又回到了年輕時(shí)出游的美好時(shí)光?！贝汗庹茫嗟仃懤m(xù)開行銀發(fā)旅游列車，老年人欣然奔赴“詩與遠(yuǎn)方”。
慢節(jié)奏、重體驗(yàn)、有保障，近來，銀發(fā)旅游列車頗受老年消費(fèi)者青睞。數(shù)據(jù)顯示，2024年國鐵集團(tuán)共組織開行旅游列車1860列，運(yùn)送游客超100萬人次，其中老年游客占比接近80%，一些產(chǎn)品的旺季線路“一座難求”。從中不難看到，銀發(fā)消費(fèi)需求旺盛，市場前景廣闊。
目前，我國仍處于“輕老階段”。半數(shù)以上的老年人口為60至69歲的活力老人，身體健康狀況較好，有資金、有時(shí)間，且有較強(qiáng)的消費(fèi)意愿。滿足該群體消費(fèi)需求，不僅有益于提升他們的晚年生活質(zhì)量，也能為經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新活力。前不久印發(fā)的《提振消費(fèi)專項(xiàng)行動方案》明確提出：“積極發(fā)展抗衰老、銀發(fā)旅游等產(chǎn)業(yè)，釋放銀發(fā)消費(fèi)市場潛力?！?/p>
發(fā)展銀發(fā)消費(fèi)，適老化改造不可或缺。銀發(fā)列車上，增設(shè)加寬護(hù)欄、防滑扶手、緊急呼叫器；居家環(huán)境中，浴室門檻改成平緩坡道，光滑瓷磚換成防滑地板，配備感應(yīng)燈、防跌倒報(bào)警器等設(shè)施；打開手機(jī)，APP優(yōu)化視覺呈現(xiàn)，采用大字體、大圖標(biāo)等設(shè)計(jì)，方便老年人查看與操作……這些細(xì)節(jié)，筑起更嚴(yán)密的安全防線，讓老年生活更便利，優(yōu)化了消費(fèi)體驗(yàn)。加快各領(lǐng)域適老化改造，才能拆除老年人參與社會生活的一道道無形“門檻”，助其安享養(yǎng)老生活。
隨著生活觀念的變遷、生活水平的提升，老年人的消費(fèi)需求也隨之水漲船高，不僅追求老有所養(yǎng)，而且要有所樂、有所為。這對供給提出了更高要求。
比如，過去提起老年旅行團(tuán)，人們往往聯(lián)想到價(jià)格低、行程趕，中間摻雜各種購物、推銷。如今，老年游產(chǎn)品已然迭代升級。不止于“到此一游”，湖北首趟銀發(fā)旅游專列突出康養(yǎng)主題，游客在游山玩水之余，還可以與武當(dāng)武術(shù)傳承人互動交流。一些服務(wù)商加強(qiáng)與景區(qū)聯(lián)動，一站式提供銀發(fā)學(xué)習(xí)、旅居養(yǎng)老、游學(xué)養(yǎng)老等服務(wù)。城市里，課程豐富的老年大學(xué)、價(jià)廉物美的社區(qū)食堂越來越常見。從衣食住行，到精神文化、社交需求，精準(zhǔn)對接老年消費(fèi)群體實(shí)際需要，與時(shí)俱進(jìn)、推陳出新、注重品質(zhì)，才能讓養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)成為老年人的舒心之選。
除了物質(zhì)、硬件設(shè)施，老年人在情感上同樣有需求。一段時(shí)間以來，一些騙局盯上老年人的錢包，打“親情牌”、挖消費(fèi)陷阱。守護(hù)老年人消費(fèi)安全，不僅需要有關(guān)部門依法加強(qiáng)監(jiān)管，重拳打擊違法犯罪行為，還有賴于更多人身體力行，給予老年人真誠關(guān)愛。傾聽老年人分享生活日常，幫助老年人篩選可靠的產(chǎn)品和服務(wù)，與老年人共同開啟一場遠(yuǎn)行……多一些理解、多一些陪伴、多一些鼓勵，用心用情織密關(guān)愛網(wǎng)，才會讓老年人擁有更加充盈的內(nèi)心、增進(jìn)幸福感，讓不法分子難有可乘之機(jī)。
習(xí)近平總書記指出：“一個(gè)社會幸福不幸福，很重要的是看老年人幸福不幸福。”在人力資源社會保障部公布的一批新職業(yè)中，社區(qū)助老員、老年助浴員等位列其中。拓展養(yǎng)老消費(fèi)場景，推動養(yǎng)老服務(wù)在專業(yè)和品質(zhì)上實(shí)現(xiàn)雙提升，定能更好滿足老年群體新期待，共繪幸福夕陽紅。
（本系列評論到此結(jié)束）
《 人民日報(bào) 》（ 2025年04月16日 09 版）