外賣(mài)騎手的堅(jiān)守，為我們遮住了生活的一些“風(fēng)”，我們也應(yīng)該為他們系上一條“安全帶”
這兩天，北京等城市遭遇罕見(jiàn)的大風(fēng)天氣，陣風(fēng)最高達(dá)13—14級(jí)。在這種極端天氣中，外賣(mài)騎手并沒(méi)有停下腳步。筆者從家里窗戶(hù)往下看，騎著電動(dòng)車(chē)駛過(guò)的幾乎都是他們?？耧L(fēng)兇猛，無(wú)疑增加了他們工作的難度。車(chē)輛可能被吹翻、貨物可能被吹跑，還會(huì)面臨受傷的風(fēng)險(xiǎn)，讓人揪心。網(wǎng)絡(luò)上，大家心疼他們，有人呼吁“大風(fēng)天別點(diǎn)外賣(mài)”，有人提醒“萬(wàn)一遲到不要給差評(píng)和投訴”，還有人直截了當(dāng)“為什么不讓外賣(mài)員休息”……
應(yīng)該說(shuō)，這些話(huà)源自人們對(duì)外賣(mài)騎手的關(guān)心和理解，即使帶點(diǎn)情緒，也都是善意的表達(dá)。
騎手們選擇逆風(fēng)而行，是因?yàn)槌鞘兄写_有需要他們幫助的群體，尤其是一些獨(dú)居老年人和行動(dòng)不便的人。正是有了外賣(mài)騎手，這些人群的生活用品、一日三餐也就有了保障。作為城市服務(wù)的毛細(xì)血管，外賣(mài)騎手早已成了我們生活中不可或缺的重要部分。他們的工作支撐起很多家庭的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。是他們的堅(jiān)守，為我們遮住了生活的一些“風(fēng)”。我們也應(yīng)該以實(shí)實(shí)在在的作為，為外賣(mài)騎手系上一條“安全帶”，保障他們的權(quán)益。
就個(gè)人而言，要體諒他們的艱辛。東西如果能自己買(mǎi)、飯菜如果能自己做，惡劣天氣就盡量不要點(diǎn)外賣(mài)了。確實(shí)要點(diǎn)，也請(qǐng)抱著最大的耐心對(duì)待可能出現(xiàn)的超時(shí)、錯(cuò)送。不要一個(gè)勁兒地催促，更不要責(zé)備、抱怨。要知道，在極端天氣中行駛需要集中精力，催促的電話(huà)、責(zé)備的話(huà)語(yǔ)會(huì)讓騎手分心，增加出現(xiàn)事故的風(fēng)險(xiǎn)。
就平臺(tái)而言，要減輕他們的壓力。可以及時(shí)開(kāi)啟極端天氣保障專(zhuān)項(xiàng)，比如超時(shí)申訴、免責(zé)等舉措?？梢赃M(jìn)行線(xiàn)路優(yōu)化和派單保護(hù)，為騎手匹配更靈活的配送時(shí)間、縮短配送距離。同時(shí)，為參與大風(fēng)天氣配送的騎手發(fā)放相應(yīng)補(bǔ)貼。
就制度而言，要為他們兜住底。誰(shuí)也不愿看到有事故發(fā)生，但一旦發(fā)生，新就業(yè)形態(tài)人員職業(yè)傷害保障制度應(yīng)順暢啟動(dòng)。平臺(tái)經(jīng)辦人員要幫助騎手第一時(shí)間在線(xiàn)申請(qǐng)，人社等相關(guān)部門(mén)工作人員應(yīng)盡力協(xié)助，幫助他們及時(shí)就醫(yī)并報(bào)銷(xiāo)醫(yī)療費(fèi)用，解除后顧之憂(yōu)。
大風(fēng)會(huì)停息，但外賣(mài)騎手不會(huì)停步。奮斗路上，希望有更多保障護(hù)衛(wèi)著他們。
《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2025年04月14日 04 版）