“法律援助幫我討回公道、要回工錢，太感謝了！”走進江西省南昌縣公共法律服務中心，行政復議、法律援助等7個服務窗口一一排列，專業(yè)工作人員與專職律師為市民群眾提供集中服務。不久前，農民工老陳來到這里，通過法律援助拿回了被拖欠很久的工錢。
以前，群眾要想享受到這些法律服務，得跑不同的地方，如何為群眾提供普惠均等、便捷高效、智能精準的公共法律服務？南昌縣依托公共法律服務中心，探索構建“一體化”進駐、“一站式”服務、“一攬子”機制，讓公共法律服務更可及、更暖心。
幾個月前，涂先生與南昌縣人民醫(yī)院消化科發(fā)生醫(yī)療糾紛，便來到服務中心調解?！八痉ā⑿l(wèi)健等部門一起幫我們想辦法，組織醫(yī)學司法鑒定、醫(yī)療專家聽證等，省下雙方不少時間和精力?！蓖肯壬募m紛最終圓滿解決。
進一扇門，辦多件事。南昌縣司法局在縣公共法律服務中心實現(xiàn)多項業(yè)務、專業(yè)人員的“空間集成”，南昌縣公證處、南昌縣人民政府行政復議辦公室、南昌縣法律援助中心3個群眾關注度高的業(yè)務平臺整體進駐服務中心，提升司法行政服務效率。為了打破城鄉(xiāng)法律服務壁壘，南昌縣一方面在檢察院、團委等部門設立20個法律援助工作站，另一方面，依托“鄉(xiāng)鄉(xiāng)通”平臺，設置遠程法律服務室，為群眾提供“面對面”“點對點”的公共法律服務。
讓群眾找法“有門”、靠法“有路”，南昌縣改變以往等事上門、被動響應的方式，開展下沉服務、巡回服務，推動優(yōu)質法律服務資源向基層延伸。比如，將全縣19個鄉(xiāng)級法律服務工作站打造成面向群眾就近提供服務的一線窗口；在縣、鄉(xiāng)兩級公共法律服務窗口和160個村（社區(qū)）安放智能法律服務終端設備，法律咨詢電話熱線24小時開通，提供全天候法律服務。
“在各部門的共同努力下，南昌縣實現(xiàn)了公共法律服務中心全業(yè)務進駐、全天候服務、全鏈條管理?！蹦喜h司法局相關負責人介紹，2024年以來，南昌縣共辦理或提供法律服務事項3萬多件，開展法律服務活動近百場。
《 人民日報 》（ 2025年04月07日 10 版）