今年過年回家，重慶市民鐘先生發(fā)現(xiàn)，老家有些上了年紀的親戚，即使在互相串門的時候，依然開著手機外放刷短視頻。一問才知道，這些APP向用戶提供返現(xiàn)獎勵，他的伯父每天靠刷視頻返現(xiàn)，每個月能有100元左右的收入。
以某短視頻APP為例，視頻界面會有一個小紅包持續(xù)計時賺金幣，1萬金幣可以兌換1元現(xiàn)金，看一條20秒的短視頻大約可以領(lǐng)8個金幣。這就意味著，刷1250條視頻，花費約7小時，才可以掙到1元錢。不僅如此，平臺還有拉新人返現(xiàn)金、玩游戲看廣告賺金幣等活動。花費大量的時間賺幾元錢，投入與產(chǎn)出并不對等，為何部分老年人仍然沉迷其中？
西南大學心理學部邵景進教授長期從事老年人科技使用與心理健康研究，他告訴記者，APP下載返利或在線時長返利是一種商業(yè)營銷模式，用蠅頭小利增強用戶黏性、增加平臺流量，但其中不乏法律風險和用戶風險。老年人更易沉迷其中，這需要社會與家屬多方合力，幫助老年人群體跨越“數(shù)字鴻溝”。
有何隱患——
存在法律風險，影響身心健康
事實上，商家推出的這類營銷手段，一開始并不是面向老年人的。過去幾年，以在線返利增加用戶和平臺流量的情況，在部分APP大力推廣“極速版”時屢見不鮮。
清華大學國家戰(zhàn)略研究院特約研究員劉旭告訴記者，目前國內(nèi)現(xiàn)行法律中并沒有直接針對這類刷視頻返利、下載返利的規(guī)定，這些營銷手段可以說是打著法律法規(guī)的“擦邊球”。實際上，這類行為涉嫌違反《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條第一款：“經(jīng)營者不得對其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導消費者。”而刷視頻返利和下載返利，是通過向部分用戶返利的方式，人為地提高相關(guān)短視頻訪問數(shù)量和APP下載數(shù)量，誤導其他消費者對這些短視頻或APP的評價。
“老年人群體有大量的閑暇時間，因此成為這類‘返利’模式的主力軍?！眲⑿裾J為。
鐘先生的伯父說：“幾年前退休在家，閑著也是閑著，刷視頻還能賺錢，雖然錢不多，但好歹是有事干。刷著刷著，買菜錢不就有了嗎？”他的幾部舊手機都下載了部分APP的“極速版”，經(jīng)常每天一起刷視頻賺金幣，“這兩年這些公司沒以前大方了，賺的金幣越來越少?！?/p>
老年人有閑，商家有錢，看似兩端得利，實則暗藏隱患。
“最直接的就是身體風險，不少老人在長期刷手機后出現(xiàn)視力下降、患上腱鞘炎的情況，時間長了甚至會損傷認知能力，阻礙社會交往，影響生活質(zhì)量?！鄙劬斑M表示。
“不僅如此，部分不良APP可能會利用此類返利行為‘鎖定’部分老年人，增加個人信息泄露和誘導消費的風險?！鄙劬斑M說。
2024年5月，中國消費者協(xié)會發(fā)布第一季度投訴熱點，其中以低價或免費、中獎為誘餌誘導老年消費者購買，或體驗后默認開通免密支付、進行連續(xù)自動扣款等問題遭到密集投訴。
黑龍江省大慶市的劉奶奶告訴記者，自己用了很多年智能手機，很早就發(fā)現(xiàn)手機上有些廣告提示有下載返利，但是她一直不敢點，生怕是詐騙?！拔疑磉呉灿欣夏昱笥芽吹竭^這些，大多數(shù)人還是不敢點的心態(tài)?！眲⒛棠陶f。
“正規(guī)公司發(fā)布的應用還好些，也就由著老年人打發(fā)時間，就怕亂下載不知道哪來的應用，等發(fā)現(xiàn)問題時勸阻都來不及了?！辩娤壬鷵鷳n。
原因何在——
貪圖小利，缺乏陪伴，數(shù)字素養(yǎng)不足
在采訪中記者注意到，無論是專家還是老人，“孤獨”一詞是最常被提及的。
“在我們的研究中發(fā)現(xiàn)，很多老年人存在家庭、社會、身體健康焦慮，人上了年紀不知道該干什么，也擔憂身體健康狀況出現(xiàn)問題，家中子女大多又有自己的事要忙，陪伴老人的時間變少，很多老人會覺得‘孤獨’?！鄙劬斑M表示。
浙江省的張大爺退休后，坐在沙發(fā)上戴著老花眼鏡刷短劇成為他的日常。“刷視頻還能賺錢，何樂而不為？家里小孩結(jié)婚搬出去了，現(xiàn)在還沒孫輩帶，不然每天一個人不知道干嗎?！?/p>
“根據(jù)‘網(wǎng)絡使用的補償理論’，面對退休后的‘孤獨’，老年人現(xiàn)實中不能滿足情感需求，就會在網(wǎng)絡上尋找替代性滿足，這是他們轉(zhuǎn)移注意力的方式。子女陪伴不夠、缺乏社交，那就刷視頻返利，給自己找點事情干?！鄙劬斑M說。
APP強大的算法機制同樣是老年人愛上刷視頻的原因。不像青少年群體有防沉迷機制，老年人在使用APP時并不存在限制?！艾F(xiàn)在這些應用太強大了，清楚地知道我喜歡看什么，不停地給我推薦，有時讓我刷得停不下來。”張大爺說。
面對互聯(lián)網(wǎng)海量信息，部分老年人缺乏鑒別能力，就容易被商家的“返利”手段吸引，甚至走進不法分子設置的網(wǎng)絡詐騙陷阱中，“根本原因，還是數(shù)字素養(yǎng)不足?！鄙劬斑M認為。
據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心發(fā)布的第五十五次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，截至2024年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達11.08億人，其中60歲及以上網(wǎng)民占比達14.1%?！袄夏耆巳后w是數(shù)字社會建設不可或缺的一部分，面對他們使用互聯(lián)網(wǎng)存在的問題，我們要做的不是因噎廢食，而是社會各界積極引導，提高他們的數(shù)字素養(yǎng)，讓他們科學健康地融入數(shù)字社會。”邵景進說。
如何應對——
提倡健康上網(wǎng)，加強對APP監(jiān)管力度
不久前，一場銀齡觸網(wǎng)反詐防沉迷宣傳活動在重慶市江北區(qū)華新街街道華新社區(qū)舉行。為預防老年人沉迷網(wǎng)絡、倡導合理應對觀看返利、下載返利等情況，網(wǎng)信、街道、公安等多部門和單位聯(lián)動，定期在社區(qū)舉辦老年人反詐防沉迷宣傳活動，通過分析真實案例，介紹刷單、返利等新型騙術(shù)及防范措施，提醒老年人“不沉迷、不下載、不轉(zhuǎn)賬”，健康上網(wǎng)。
“為幫助老年人融入數(shù)字社會，我們定期收集社區(qū)老人的上網(wǎng)需求，針對性地推出一系列‘銀齡行動’培訓課程，在手把手教他們?nèi)绾问褂弥悄苁謾C的同時，做好防騙防沉迷宣傳?！比A新社區(qū)工作人員介紹。
“通過這類線上線下培訓，反詐防沉迷宣傳和技能培訓兩手抓，才能有效提高老年人的數(shù)字素養(yǎng)?！鄙劬斑M說。
相關(guān)執(zhí)法行動同樣重要。據(jù)了解，針對老年人上網(wǎng)常見的刷視頻返利等問題，江北區(qū)結(jié)合“清朗·巴渝”系列專項行動，加強“一老一小”領(lǐng)域網(wǎng)絡行政執(zhí)法，嚴厲打擊破壞網(wǎng)絡生態(tài)、擾亂傳播秩序、超范圍收集個人信息等違法違規(guī)行為，2024年累計開展網(wǎng)絡檢查153次，約談不良APP、網(wǎng)站、自媒體23家，關(guān)閉違法違規(guī)賬號6個，向有關(guān)部門移交案件線索19條，辦理行政處罰案件2起。
“家庭成員的陪伴永遠是有效的‘良藥’?！鄙劬斑M說，“子女不僅要關(guān)心老年人的生活，還要幫助老年人主動融入數(shù)字社會，從教會老年人使用智能手機、正確下載應用、識別風險信息等做起。更重要的是，當老年人遇到不確定的信息時，要及時向子女求助。”
“從老年人自身來看，合理做好退休以后的生活規(guī)劃同樣重要，發(fā)展自己的業(yè)余愛好，充實自己的生活，現(xiàn)實中得到滿足，網(wǎng)絡上的需求就會減少?！鄙劬斑M建議。
2023年2月，工業(yè)和信息化部發(fā)布《關(guān)于進一步提升移動互聯(lián)網(wǎng)應用服務能力的通知》，明確禁止欺騙誤導用戶下載安裝、阻撓卸載、擅自啟動APP等問題?！跋嚓P(guān)規(guī)定給予明確指引，對于涉嫌違規(guī)的APP，監(jiān)管力度要進一步加強，做好‘科技向善’引導，共同助力老年人融入數(shù)字社會?！眲⑿裾f。
《 人民日報 》（ 2025年03月20日 15 版）