清晨的薄霧剛在長江江面散開，重慶市渝中區(qū)朝天門街道白象居小區(qū)三單元24層的鐵門“吱呀”一聲被推開。
白象居自治服務(wù)隊(duì)隊(duì)長潘高健，對著樓道鏡子正了正胳膊上“自治服務(wù)隊(duì)”的袖標(biāo)，三步并作兩步走下樓梯。
這個(gè)建于1992年的老小區(qū)，由6棟24層無電梯的居民樓組成：1層出口連著陜西路，12層平臺與解放東路平齊，還有不同樓層的其他出口供居民出行，體現(xiàn)著典型的山城建筑智慧。
江邊美景、獨(dú)具山城特色的“8D”地形，讓多次出現(xiàn)在電影鏡頭中的白象居小區(qū)，成了不少游客來重慶慕名打卡的地方。
此刻，白象居正迎來今天第一批預(yù)約團(tuán)隊(duì)游客，記者跟著潘高健一同前往。
“團(tuán)隊(duì)來參觀必須要提前一天預(yù)約，咱們白象居說到底是居民樓，要控制人流維護(hù)好秩序，才能平衡好居民生活和游客參觀?！迸烁呓∵呑哌呎f。
“莫急莫急，注意一旁扶手！”潘高健在12層連廊平臺引導(dǎo)舉著自拍桿的年輕人。他的袖口上沾著未干的墨跡——那是剛幫三單元王婆婆代寫快遞單時(shí)蹭上的。
“我們這里既是居民家，也是城市名片，得讓街坊和游客都自在。”潘高健說話間，目光掃過樓道轉(zhuǎn)角新裝的防滑條，那也是用小區(qū)的自治經(jīng)費(fèi)剛置辦的。
這時(shí)觀景平臺人聲漸起。潘高健側(cè)身擠過舉著相機(jī)的游客，對看著店鋪的劉大爺耳語：“血壓儀我放老位置了，下午來測哈。”轉(zhuǎn)身又提高嗓門：“拍照的朋友往邊上靠靠，留出過道嘛！”
銹跡斑駁的欄桿外，長江索道上的纜車正穿樓而過，激起一片快門聲。
這樣的場景，同2021年電影《火鍋英雄》帶火白象居時(shí)不太一樣。那時(shí)樓道擠滿打卡人群，早點(diǎn)攤把煤爐支到住戶門口，大批游客打卡打亂了居民的生活，有居民曾舉著掃帚守在單元門前，不讓游客進(jìn)入。涌向白象居的巨大客流，考驗(yàn)著老舊社區(qū)的治理。
游客和居民，怎么和諧相處？
說起這個(gè)問題，潘高健臉上流露出自豪：“我們成立了居民自治服務(wù)隊(duì)，自己管自己的家！”社區(qū)樓道墻上的自治公約也藏著答案：游客預(yù)約制、商戶禁占道、社區(qū)志愿者排班表……
潘高健帶著記者穿過空中連廊，沿途3次俯身撿起紙屑?！翱土髌鋵?shí)也是商機(jī)，為了讓居民能夠看到開放帶來的收益，社區(qū)專門開辟了攤位，交給第三方運(yùn)營，收益全部用于小區(qū)里的公益服務(wù)。”
“你看，這就是‘手打檸檬茶’攤位的收益明細(xì)?！迸烁呓≈钢緳诶锕ふ馁~本，“上個(gè)月給社區(qū)里獨(dú)居老人送了20桶油，修了6盞樓道燈?！?/p>
“為了實(shí)現(xiàn)居民自治服務(wù)隊(duì)的長效運(yùn)行，我們正努力整合白象居周邊的旅游資源，形成居民自治和多方共治，居民、游客、經(jīng)營者三方共贏的局面?！背扉T街道辦事處副主任申航說。
行至五單元10層轉(zhuǎn)角，老潘突然剎住腳步。樓下傳來熟悉的川劇唱段，他咧嘴一笑：“平臺那邊有茶攤，陳婆婆又在教游客唱戲了。走，帶你們見識一下重慶人的待客之道。”江風(fēng)裹著茶香與人聲，在這座垂直巷弄里釀出別樣生機(jī)。
■記者手記
主動(dòng)作為 多方共贏
6棟24層樓梯的居民樓，既體現(xiàn)山城建筑的特色，也藏著基層治理的經(jīng)驗(yàn)。
讓自己的家更好，是每位居民發(fā)自內(nèi)心的愿望。面對立體社區(qū)的治理方程式，白象居的干部群眾用主動(dòng)作為給出答案，把“拒客”變“迎客”，將“添堵”變“多方共贏”，“自己管自己的家”道出居民真心話，也為超大城市老舊小區(qū)治理提供了新視角。引導(dǎo)團(tuán)結(jié)居民、發(fā)揮好居民的主觀能動(dòng)性，家園就會越來越好。
《 人民日報(bào) 》（ 2025年03月19日 04 版）