在廣東省廣州市天河區(qū)東方一路附近，天河區(qū)人大代表王進(jìn)宏拿出手機(jī)，拍下小學(xué)門口人車穿插混行的場景。
“這個(gè)交叉路口沒有斑馬線，孩子們上下學(xué)很不安全?！蓖踹M(jìn)宏通過代表“隨手拍”反映問題后，相關(guān)職能部門立即響應(yīng)，很快在路口增設(shè)人行橫道及交通信號(hào)燈。
市容環(huán)境、市政設(shè)施、安全隱患……人大代表通過天河區(qū)人大常委會(huì)在微信公眾號(hào)設(shè)立的代表“隨手拍”欄目，可以隨時(shí)隨地上傳圖文。到2024年底，代表“隨手拍”已推動(dòng)5100余宗問題有效解決，90%問題實(shí)現(xiàn)立行立改。
近年來，天河區(qū)人大聚焦推動(dòng)全過程人民民主的基層實(shí)踐，強(qiáng)化機(jī)制創(chuàng)新，不斷健全吸納民意、匯集民智的工作機(jī)制，切實(shí)發(fā)揮人大在密切同人民群眾聯(lián)系中的帶頭作用，助推更好解決群眾急難愁盼問題，搭建起一座座聯(lián)系群眾的“連心橋”。
位于天河區(qū)龍口西路548號(hào)的石牌街道穗園片區(qū)人大代表聯(lián)絡(luò)站，門口“您掃碼、我行動(dòng)”字樣的二維碼非常顯眼。
“民意‘碼上說’，實(shí)事馬上辦，群眾有需求，可以馬上掃碼，進(jìn)入頁面，選擇想要聯(lián)系的人大代表，可以直接留言，全過程人民民主就在身邊。”天河區(qū)人大常委會(huì)工作人員介紹。“找代表直接反映情況，非常方便快捷?！笔平值浪雸@小區(qū)居民高彩虹說。
據(jù)介紹，天河區(qū)人大常委會(huì)對(duì)所有代表聯(lián)絡(luò)站進(jìn)行編號(hào)賦碼，429名人大代表編組進(jìn)站，通過海報(bào)、銘牌、臺(tái)卡等形式，公開亮“碼”，提高群眾知曉率。
記者看到，在聯(lián)絡(luò)站墻上，公示著去年全年以及近3個(gè)月收集社情民意辦理情況一覽表。天河區(qū)人大常委會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人說，天河區(qū)人大強(qiáng)化跟蹤督辦、情況反饋、評(píng)價(jià)等工作機(jī)制，切實(shí)推動(dòng)問題解決。
天河區(qū)人大在企業(yè)比較集中的街道建立了近100個(gè)民企聯(lián)系點(diǎn)，掛點(diǎn)進(jìn)駐人大代表，積極聯(lián)系企業(yè)，了解其生產(chǎn)經(jīng)營情況，聽取企業(yè)建議，推動(dòng)解決企業(yè)遇到的實(shí)際困難。同時(shí)，還在全區(qū)21個(gè)街道組建了一支由往屆人大代表、老黨員和社區(qū)志愿者組成的1500人的民情聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍。
“民企聯(lián)系點(diǎn)和民情聯(lián)絡(luò)員一起，搭建企業(yè)與政府溝通的橋梁。通過人大代表進(jìn)行溝通，可以幫助企業(yè)特別是小微企業(yè)切實(shí)解決在經(jīng)營中遇到的問題。”王進(jìn)宏說。
“我們街道小微企業(yè)比較多，通過組織代表和職能部門與企業(yè)現(xiàn)場溝通座談，一方面幫企業(yè)解決困難，另一方面還把國家的政策宣傳解讀好，幫助企業(yè)及時(shí)了解、準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)。”天河區(qū)人大常委會(huì)冼村街道工委主任鐘聞天介紹。
天河區(qū)人大探索代表議事會(huì)制度，定期召開街道議事代表會(huì)議，廣泛聽取各方意見，有效促進(jìn)基層治理。
“第一季度，推動(dòng)鴻景園社區(qū)龍口東路424號(hào)電梯加裝；第二季度，推動(dòng)獵德涌邊娛樂噪聲整治；第三季度，推動(dòng)高質(zhì)量養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)；第四季度，推動(dòng)轄內(nèi)老舊小區(qū)改造、城市品質(zhì)提升。”天河區(qū)人大常委會(huì)石牌街道工委主任鄭少瓊拿出2025年度街道議事代表會(huì)議計(jì)劃，“通過選題、議事、交辦、督辦、反饋這5個(gè)環(huán)節(jié)，形成全鏈條工作閉環(huán)，推動(dòng)解決民生實(shí)事?！?/p>
天河區(qū)人大常委會(huì)一間辦公室門口掛著“國字號(hào)”預(yù)算基層聯(lián)系點(diǎn)的牌匾。室內(nèi)一張大屏幕上面顯示著預(yù)算審查聯(lián)網(wǎng)監(jiān)督系統(tǒng)。手指一點(diǎn)，預(yù)算審查監(jiān)督、政府債務(wù)監(jiān)督、國有資產(chǎn)監(jiān)督和審計(jì)整改監(jiān)督等幾大模塊一目了然，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)對(duì)77個(gè)一級(jí)預(yù)算單位進(jìn)行全鏈條全過程監(jiān)督。
“人大每月對(duì)全區(qū)預(yù)算收支、政府債務(wù)、民生實(shí)事等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提出需關(guān)注問題，形成分析報(bào)告，報(bào)區(qū)委、送政府，并持續(xù)跟蹤監(jiān)督，大大提升了預(yù)算審查監(jiān)督的精細(xì)化水平?！碧旌訁^(qū)人大常委會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人說。
《 人民日報(bào) 》（ 2025年03月07日 03 版）