“機(jī)票太貴，買不起，不去了”“再也不從你們平臺(tái)買機(jī)票了，竟然這么貴”……春運(yùn)期間，部分消費(fèi)者在一些售票APP評(píng)論區(qū)留言“喊貴”，期望以此來(lái)影響算法推送，降低相關(guān)商品和服務(wù)的價(jià)格，引發(fā)熱議。
如此反向“馴化”大數(shù)據(jù)，是否可行尚未可知，但它真切反映出消費(fèi)者對(duì)“大數(shù)據(jù)殺熟”的不安和不滿，需要認(rèn)真對(duì)待。一段時(shí)間以來(lái)，一些出行、餐飲平臺(tái)熱衷于對(duì)用戶消費(fèi)偏好、使用黏性等進(jìn)行畫像，并據(jù)此對(duì)相同商品進(jìn)行差異化定價(jià)，“精準(zhǔn)”套路消費(fèi)者，對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生了不良影響。
利用算法干預(yù)信息呈現(xiàn)，侵蝕用戶和勞動(dòng)者權(quán)益，如誘導(dǎo)沉迷的個(gè)性化推薦、形成“信息繭房”的同質(zhì)化推送等，看似悄無(wú)聲息，實(shí)則欲蓋彌彰，是一種短視行為。這種暗箱操作，長(zhǎng)期來(lái)看必會(huì)導(dǎo)致信任流失、口碑下降。
進(jìn)一步推動(dòng)算法公開(kāi)透明、規(guī)范算法應(yīng)用生態(tài)，已成為網(wǎng)絡(luò)治理的重要內(nèi)容，也是廣大用戶的普遍期待。近期發(fā)布的《關(guān)于開(kāi)展“清朗·網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)算法典型問(wèn)題治理”專項(xiàng)行動(dòng)的通知》，其中一項(xiàng)重要內(nèi)容就是：以適當(dāng)方式公示算法推薦服務(wù)的基本原理、目的意圖、主要運(yùn)行機(jī)制等。這是及時(shí)糾偏、防微杜漸之舉，有助于凈化網(wǎng)絡(luò)風(fēng)氣，推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展。
誠(chéng)然，算法有相當(dāng)?shù)膶I(yè)門檻，普通人理解起來(lái)有一定的難度。但在大數(shù)據(jù)時(shí)代，算法對(duì)生活影響巨大，人們不得不高度關(guān)切。主動(dòng)提升算法的透明度，做好同公眾的解釋溝通工作，及時(shí)驅(qū)散信息迷霧，是必須啃下的“硬骨頭”。
對(duì)平臺(tái)企業(yè)而言，算法是核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，也是重要的商業(yè)秘密所在。哪些數(shù)據(jù)和算法可以公開(kāi)，能公開(kāi)到什么程度，應(yīng)該以何種方式公開(kāi)，還需要在實(shí)踐中進(jìn)一步厘清。不過(guò)，優(yōu)化檢索、排序、推送等規(guī)則的透明度和可解釋性，推動(dòng)算法更加人性化，還有較大提升空間。
比如，有的平臺(tái)多次推動(dòng)算法規(guī)則公開(kāi)，根據(jù)各方反饋進(jìn)行改進(jìn)，將預(yù)計(jì)送達(dá)“時(shí)間點(diǎn)”改為“時(shí)間段”后，騎手因超時(shí)、差評(píng)等問(wèn)題導(dǎo)致的異常情況減少52%，用戶差評(píng)率下降67%；公開(kāi)并優(yōu)化出餐環(huán)節(jié)算法后，騎手每單等餐時(shí)長(zhǎng)下降18%。有的平臺(tái)為解決同質(zhì)化推送問(wèn)題，在頁(yè)面中增設(shè)“此類內(nèi)容過(guò)多”“推薦過(guò)多”等選項(xiàng)，給用戶一定的選擇權(quán)，也是一種值得探索的思路。推進(jìn)算法公開(kāi)常態(tài)化，更好保障用戶的知情權(quán)和選擇權(quán)，符合社會(huì)整體利益，也可以促使企業(yè)通過(guò)不斷完善規(guī)則實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，走上更加健康的發(fā)展道路。
作為數(shù)字技術(shù)的關(guān)鍵組成部分，算法已成為人們生活中一股強(qiáng)大的重塑力量。從內(nèi)容推送到廣告投放，從餐飲出行到購(gòu)物娛樂(lè)，算法的身影無(wú)處不在。當(dāng)前，在構(gòu)建數(shù)字生活的進(jìn)程中，已有數(shù)十家互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)主動(dòng)開(kāi)展算法公示，以透明度換取信任度。期待更多企業(yè)加入進(jìn)來(lái)，加快推進(jìn)算法公開(kāi)透明進(jìn)程，和社會(huì)公眾一起促進(jìn)算法應(yīng)用向上向善，共同營(yíng)造一個(gè)更加清朗的網(wǎng)絡(luò)空間，使不斷更新的算法成為推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步、增進(jìn)民生福祉的可靠力量。
《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2025年02月13日 05 版）