西海岸新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳工作人員查詢反饋企業(yè)信用相關(guān)情況。
　　胡全福攝（人民視覺(jué)）
　　數(shù)據(jù)來(lái)源：山東省公共信用信息平臺(tái)

“十四五”規(guī)劃綱要提出：“加強(qiáng)信用信息歸集、共享、公開(kāi)和應(yīng)用，推廣惠民便企信用產(chǎn)品與服務(wù)。建立公共信用信息和金融信息的共享整合機(jī)制?！?/p>

完善的社會(huì)信用體系是供需有效銜接的重要保障，是資源優(yōu)化配置的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，是良好營(yíng)商環(huán)境的重要組成部分，對(duì)促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)循環(huán)高效暢通、構(gòu)建新發(fā)展格局具有重要意義。近年來(lái)，山東省加強(qiáng)信用信息歸集、共享、應(yīng)用，構(gòu)建起省市一體化公共信用信息平臺(tái)，為社會(huì)信用體系建設(shè)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展提供了有力支撐。

——編  者  

“還少一份材料？我要再回濟(jì)南辦理嗎？”手捧一沓材料，李申偉眉頭緊蹙。

李申偉是山東華特智慧科技有限公司總經(jīng)理，公司位于濟(jì)南。前陣子，他到青島西海岸新區(qū)參加一項(xiàng)政府采購(gòu)活動(dòng)，來(lái)到政務(wù)服務(wù)大廳辦手續(xù)時(shí)，才發(fā)現(xiàn)還差一份投標(biāo)證明材料?！安少?gòu)活動(dòng)馬上要開(kāi)始，等材料補(bǔ)齊了，活動(dòng)都結(jié)束了，怎么辦？”李申偉慌了神。

“您別急。”工作人員遞上一份承諾書(shū)，“您的企業(yè)信用良好，只需在上面簽字，我們就可以為您辦理審批。”

昔日繁瑣的證明材料，如今可由一張薄薄的承諾書(shū)代替，這得益于山東省推行的省市信用信息一體化建設(shè)工作。近年來(lái)，山東整合各類平臺(tái)政務(wù)數(shù)據(jù)，逐步建立信用信息歸集、管理、共享、應(yīng)用一體化系統(tǒng)，構(gòu)建起省市一體化公共信用信息平臺(tái)。截至目前，山東省信用平臺(tái)歸集數(shù)據(jù)超155億條。日前，記者實(shí)地調(diào)研，探究這155億余條信用數(shù)據(jù)如何織成一張網(wǎng)。

數(shù)據(jù)歸集進(jìn)展緩慢，難有突破——

如何打破信息壁壘？

在山東省社會(huì)信用中心3樓的會(huì)議室，負(fù)責(zé)對(duì)接信用信息歸集工作的省發(fā)改委財(cái)金信用處四級(jí)調(diào)研員陳蕾和另一個(gè)部門(mén)的工作人員圍坐一桌。

“真的不能給了嗎？”陳蕾問(wèn)。

“真有難處??！你們要的其他數(shù)據(jù)還好說(shuō)，剩下這兩項(xiàng)數(shù)據(jù)有些敏感，我們也不敢隨便給?。　睂?duì)方也很為難。

看著陳蕾一時(shí)說(shuō)不出話，對(duì)方說(shuō)：“如果你們能拿出相關(guān)法律法規(guī)依據(jù)，咱都好說(shuō)?！?/p>

陳蕾出了會(huì)議室，嘆了一口氣。溝通了四五次，差點(diǎn)磨破嘴皮子，可剩下兩項(xiàng)關(guān)鍵數(shù)據(jù)，對(duì)方就是給不了。

“過(guò)去，歸集數(shù)據(jù)時(shí)難免會(huì)碰壁，對(duì)方吐露的難處也可以理解。由于缺乏相關(guān)依據(jù)，在歸集一些關(guān)鍵數(shù)據(jù)時(shí)，會(huì)遇到部門(mén)、地區(qū)之間的信息壁壘。此外，省、市兩級(jí)還存在數(shù)據(jù)多頭歸集、重復(fù)采集的問(wèn)題，導(dǎo)致省信用平臺(tái)最初在數(shù)據(jù)歸集上進(jìn)展緩慢、難有突破?！标惱俑嬖V記者。

幾年前，山東引進(jìn)專業(yè)人才完善省信用平臺(tái)的技術(shù)架構(gòu)，與全國(guó)信用信息共享平臺(tái)打通，實(shí)現(xiàn)信息聯(lián)通、互推互用?！啊?lián)’只是第一步，把切實(shí)有用的數(shù)據(jù)歸集到平臺(tái)上，才算聯(lián)得有意義?！标惱僬f(shuō)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2016年至2020年，各方歸集的數(shù)據(jù)總量不足20億條，而這20億條也是一點(diǎn)點(diǎn)“磨”出來(lái)的?！皻w集數(shù)據(jù)種類多、維度廣，要提前列好清單，再往一個(gè)個(gè)部門(mén)跑。不少部門(mén)向我們‘倒苦水’，許多數(shù)據(jù)都在紙上，要?dú)w集就得手動(dòng)輸入電腦，再導(dǎo)入我們的平臺(tái)系統(tǒng)，很占用時(shí)間精力?！标惱僬f(shuō)。

如今，再來(lái)到省社會(huì)信用中心3樓的會(huì)議室，在省信用平臺(tái)展示屏幕上，一張全省數(shù)據(jù)歸集總量整體情況表躍然眼前。“幾年之隔，平臺(tái)歸集的數(shù)據(jù)總量已突破155億條?！标惱僦赶驁D表。

從20億條到超155億條，信息歸集的壁壘如何打破？

法規(guī)鋪路開(kāi)啟“綠燈”。2020年，《山東省社會(huì)信用條例》正式出臺(tái)，強(qiáng)化了數(shù)據(jù)安全管理，明確了落實(shí)數(shù)據(jù)共享的責(zé)任，為推進(jìn)數(shù)據(jù)應(yīng)用提供了法規(guī)支撐。

推進(jìn)信用信息平臺(tái)一體化建設(shè)是個(gè)融合的過(guò)程，要打破壁壘，僅靠法規(guī)還不夠。2021年，山東又邁出關(guān)鍵一步——經(jīng)過(guò)前期調(diào)研，決定選取煙臺(tái)、臨沂兩市作為試點(diǎn)城市來(lái)推進(jìn)建設(shè)。

“試點(diǎn)市信用平臺(tái)向省信用平臺(tái)全面開(kāi)放數(shù)據(jù)，同時(shí)，我們破除縱向壁壘，在省信用平臺(tái)部署了信用信息服務(wù)庫(kù)，向試點(diǎn)城市開(kāi)放了訪問(wèn)權(quán)限，將數(shù)據(jù)共享給他們使用?！标惱傺a(bǔ)充。

眼見(jiàn)著試點(diǎn)效果不錯(cuò)，去年3月，山東省決定將試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)推廣至全省，全面推進(jìn)平臺(tái)一體化建設(shè)。

如今，在山東省委、省政府領(lǐng)導(dǎo)下，省信用平臺(tái)再“鏈”新資源：與省一體化大數(shù)據(jù)平臺(tái)、“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”系統(tǒng)等互聯(lián)互通，基本實(shí)現(xiàn)了應(yīng)歸集盡歸集、應(yīng)共享盡共享。

檢索效率低，整合成本高，安全保護(hù)難——

如何處理海量數(shù)據(jù)？

“你知道嗎？信用平臺(tái)提供的信息雖然更全，但管理弊端也會(huì)逐漸顯露?！笔⌒庞闷脚_(tái)工程師高輝一見(jiàn)到記者，就自曝其短。

“有哪些弊端？”記者追問(wèn)。

“由于網(wǎng)站數(shù)據(jù)量太大，最初不少用戶抱怨，檢索效率太低?！备咻x一一舉例，“此外，由于數(shù)據(jù)量激增，原先歸集數(shù)據(jù)時(shí)沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，后期整合的難度也很大?！?/p>

有一次，高輝接到任務(wù)——梳理企業(yè)信用信息。結(jié)果，僅是企業(yè)名稱這一項(xiàng)，就讓他頭疼不已。

“各個(gè)部門(mén)提供的格式不一，有的寫(xiě)了全稱‘某某有限公司’，有的簡(jiǎn)寫(xiě)‘某某公司’，有的甚至都不帶‘公司’二字，信息五花八門(mén)?！备咻x說(shuō)，“用了不短的時(shí)間，好不容易才把這些數(shù)據(jù)梳理規(guī)范好。”

“此外，在處理數(shù)據(jù)時(shí)，數(shù)據(jù)安全是必須考慮的問(wèn)題。如果沒(méi)處理好，網(wǎng)站公示的信息就可能被惡意扒取，被不法分子利用?！备咻x補(bǔ)充。

面對(duì)海量的數(shù)據(jù)，如何解決檢索、整合、安全保護(hù)等方面的難題？

先看檢索。要提升網(wǎng)站檢索效率，必須優(yōu)化平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)。高輝和同事們打破傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)，將數(shù)據(jù)庫(kù)分成業(yè)務(wù)庫(kù)、標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)、專題庫(kù)三大分庫(kù)，并進(jìn)行目錄化管理。“如此一來(lái)，查詢一項(xiàng)信息，能立馬定位到相關(guān)庫(kù)、相關(guān)目錄，檢索效率提了上來(lái)?！?/p>

再看整合。高輝拿出一沓厚厚的文件，這是近年來(lái)山東省出臺(tái)的各類數(shù)據(jù)規(guī)范，記者簡(jiǎn)單翻閱目錄，發(fā)現(xiàn)其對(duì)基礎(chǔ)登記類、公共信用類、評(píng)價(jià)類等數(shù)據(jù)歸集都作了明確規(guī)范指導(dǎo)。“等數(shù)據(jù)到了我們這兒再整合，要耗費(fèi)大量時(shí)間、精力，所以有必要在數(shù)據(jù)源頭就進(jìn)行規(guī)范歸集。這些規(guī)范的出臺(tái)，解決了頭疼事?！备咻x說(shuō)。

山東省社會(huì)信用中心信用工作部副部長(zhǎng)王軍告訴記者，山東把好數(shù)據(jù)入口關(guān)，指定各地市專人負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)工作，定期召開(kāi)培訓(xùn)會(huì)議，解讀數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，確定報(bào)送規(guī)范，明確報(bào)送時(shí)限，已將數(shù)據(jù)管理環(huán)節(jié)前移至數(shù)據(jù)源頭。

重頭戲還有安全保護(hù)。“我們使用了國(guó)密算法，安全指數(shù)更高了，對(duì)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、傳輸進(jìn)行了加密，對(duì)關(guān)鍵信息進(jìn)行了脫敏公示，即使不法分子竊取了信息，得到的也是一串亂碼；在查詢敏感信息時(shí)，又使用了數(shù)據(jù)核驗(yàn)方式，能有效保障企業(yè)和個(gè)人的隱私。”高輝說(shuō)。

“確保數(shù)據(jù)安全，僅靠技術(shù)還不夠。省里建立起數(shù)據(jù)安全邊界制度，明確數(shù)據(jù)的安全責(zé)任和檢查機(jī)制，對(duì)數(shù)據(jù)的歸集、共享和使用進(jìn)行規(guī)范?！标惱僬f(shuō)，技術(shù)與制度雙重保障，讓數(shù)據(jù)安全“堤壩”筑得更堅(jiān)實(shí)牢固。

數(shù)據(jù)不統(tǒng)一，使用效果不如人意——

如何激勵(lì)各方使用？

一體化信用平臺(tái)建起來(lái)了，怎么用好？

起初，有的部門(mén)在使用省信用平臺(tái)時(shí)，拿著從這里生成的信用報(bào)告和市信用平臺(tái)生成的一比，發(fā)現(xiàn)信息對(duì)不上。“到底該以哪個(gè)信息為準(zhǔn)？”這讓不少部門(mén)摸不著頭腦。

王軍分析：“最初平臺(tái)歸集信息質(zhì)量參差不齊、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，導(dǎo)致報(bào)告不一致，部門(mén)使用起來(lái)不順暢。”

這兩年，得益于山東信用平臺(tái)數(shù)據(jù)歸集總量提升、質(zhì)量變優(yōu)，之前的問(wèn)題迎刃而解，“信易閱”“信易購(gòu)”“信易批”“信易游”等各類信用應(yīng)用場(chǎng)景也在山東“遍地開(kāi)花”。打開(kāi)“信用山東”微信公眾號(hào)，記者仔細(xì)梳理發(fā)現(xiàn)，應(yīng)用場(chǎng)景覆蓋市場(chǎng)、醫(yī)療、養(yǎng)老、旅游等多個(gè)領(lǐng)域。

山東華邦建設(shè)集團(tuán)有限公司總裁劉慶云是平臺(tái)的受益者之一。公司是一家大型建筑施工企業(yè)，按照規(guī)定，在項(xiàng)目開(kāi)工前，必須繳存一筆工資保證金，用以預(yù)防欠薪。去年，受疫情影響，公司面臨資金困境。“保證金金額不小，繳納后現(xiàn)金流會(huì)非常緊張?！眲c云說(shuō)。

劉慶云將困難上報(bào)給相關(guān)部門(mén)，沒(méi)想到，很快就得到了回應(yīng)：由于華邦建設(shè)連續(xù)多年未發(fā)生工資拖欠，同時(shí)通過(guò)省信用平臺(tái)查詢到企業(yè)誠(chéng)信良好，最終順利享受到守信企業(yè)免繳保證金政策。好信用抵作“真金白銀”，切實(shí)降低了企業(yè)的運(yùn)行成本。

守信者有所獎(jiǎng)，失信者也要有所罰。去年，一家山東本地的企業(yè)成了信用“黑戶”——由于存在稅收欠繳問(wèn)題，企業(yè)被省信用平臺(tái)納入違法失信名單，納稅信用等級(jí)被判定為D級(jí)。信用等級(jí)降級(jí)期間，企業(yè)無(wú)法參加項(xiàng)目招投標(biāo)，損失不少。

在信用上跌了跟頭，經(jīng)營(yíng)陷入困境，這家企業(yè)著了急，補(bǔ)繳稅款、繳納滯納金，糾正失信行為后，第一時(shí)間在網(wǎng)站上申請(qǐng)信用修復(fù)。

“我們支持信用主體‘知錯(cuò)就改’，在糾正失信行為、履行相關(guān)義務(wù)后，可按要求在省信用平臺(tái)網(wǎng)站申請(qǐng)信用修復(fù)，依法依規(guī)實(shí)現(xiàn)能修盡修?！蓖踯娬f(shuō)，為了提高修復(fù)審核規(guī)范性和效率，省里還組織了修復(fù)工作考核和業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，及時(shí)化解行政處罰給信用主體帶來(lái)的不良影響。據(jù)介紹，2022年，全省信用核查和聯(lián)合獎(jiǎng)懲系統(tǒng)累計(jì)查詢1.34億次。

建成不是終點(diǎn)，用好才是關(guān)鍵?！叭⌒庞靡粡埦W(wǎng)已經(jīng)織就，我們將采取更多激勵(lì)措施，鼓勵(lì)各地打通城市之間的應(yīng)用壁壘。未來(lái)，信用主體即使走出自己所在的城市，也能‘一路暢行’。同時(shí)，繼續(xù)擴(kuò)大信用主體適用范圍，讓信用成為山東企業(yè)、群眾的‘特別通行證’，實(shí)現(xiàn)失信者寸步難行、守信者暢達(dá)四方?！鄙綎|省發(fā)改委主任孫愛(ài)軍表示。

《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2023年05月11日 08 版）