根據(jù)投訴舉報(bào)線索，國(guó)家旅游局對(duì)海南的重點(diǎn)案件進(jìn)行督查督辦。12月8日，國(guó)家旅游局通報(bào)了近期督辦、查處的兩起擾亂旅游市場(chǎng)秩序典型案件，吊銷涉事旅行社的經(jīng)營(yíng)許可證，吊銷涉事導(dǎo)游的導(dǎo)游證。

　　2015年9月1日，游客吳某某一行2人報(bào)名參加海南三天兩晚游，該線路誠(chéng)信指導(dǎo)價(jià)為541元／人。海南航旅旅行社有限公司與游客簽訂的合同價(jià)為350元／人，此后以340元／人的價(jià)格將吳某某2人轉(zhuǎn)交海南駿通假期旅行社有限公司接待，行程中該旅行社未與游客協(xié)商即安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目，該社委派的導(dǎo)游林道理強(qiáng)迫游客消費(fèi)。

　　依據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第九十八條和《旅行社條例》第六十二條的規(guī)定，海南省旅游委給予海南航旅旅行社有限公司吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的行政處罰；給予海南駿通假期旅行社有限公司吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的行政處罰；給予導(dǎo)游林道理吊銷導(dǎo)游證的行政處罰，自處罰之日起三年內(nèi)，不得重新申請(qǐng)導(dǎo)游證。處罰結(jié)果列入旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)不良信息，并轉(zhuǎn)入旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)信用檔案，向社會(huì)予以公布。

　　2015年9月23日至27日，海南海世界旅行社有限公司受湘中旅國(guó)際旅行社(悠途旅游)等4家旅行社的委托，組織接待由12人組成的“五天四晚游”散拼團(tuán)。該旅行社未征得游客同意，擅自變更游覽項(xiàng)目、在行程外增加自費(fèi)項(xiàng)目，獲取不正當(dāng)利益。

　　依據(jù)《旅行社條例》第三十三條、第五十九條的規(guī)定，海南省旅游委給予海南海世界旅行社有限公司吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的行政處罰。處罰結(jié)果列入旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)不良信息，并轉(zhuǎn)入旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)信用檔案，向社會(huì)予以公布。(記者周慧敏 錢春弦)