記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),目前廣州辦理攜號轉網(wǎng)業(yè)務的用戶并不多,且在廣州地區(qū),聯(lián)通、電信、移動均僅有一個位于越秀區(qū)的營">

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攜號轉網(wǎng) 要闖幾關?

2019-11-18 08:46:10

來源: 廣州日報

  近日,三大運營商發(fā)布攜號轉網(wǎng)服務細則,其中,1349、174、170等一批號碼不能攜號轉網(wǎng)。

  記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),目前廣州辦理攜號轉網(wǎng)業(yè)務的用戶并不多,且在廣州地區(qū),聯(lián)通、電信、移動均僅有一個位于越秀區(qū)的營業(yè)廳支持攜號轉網(wǎng)轉出業(yè)務的辦理,而轉入業(yè)務可在任意營業(yè)廳辦理。此外,不少用戶表示,在辦理攜號轉網(wǎng)的過程中,遇到“因綁定業(yè)務無法辦理”“‘靚號’需付違約金”“享5G優(yōu)惠套餐無法辦理”等重重關卡。

  有業(yè)內(nèi)人士分析,隨著時間推移,相關部門后期將進行監(jiān)督調(diào)整,三大運營商也將在資費、網(wǎng)絡、服務方面下更多的工夫,用戶可理性對待攜號轉網(wǎng)業(yè)務的辦理。

  難點一:

  需解除多個綁定業(yè)務

  有很多用戶表示,在辦理過程中,發(fā)送短信進行查詢時,卻被告知因多個原因無法辦理攜號轉網(wǎng)。記者使用中國聯(lián)通的手機號發(fā)送短信以確認攜號轉網(wǎng)資格,幾秒鐘后,收到回復信息顯示,“號碼因9個原因暫無法辦理攜號轉網(wǎng)。”記者查詢原因詳情發(fā)現(xiàn),其中涉及手機號已綁定的套餐業(yè)務、IVPN業(yè)務等。位于東圃BRT附近的聯(lián)通營業(yè)廳客服人員表示,可以攜本人身份證原件到營業(yè)廳解除相關業(yè)務,從而獲取授權碼,再進行攜號轉網(wǎng)。

  “目前攜號轉網(wǎng)處于試運行階段,在廣州地區(qū),聯(lián)通、電信、移動均僅有一個位于越秀區(qū)的營業(yè)廳支持攜號轉網(wǎng)轉出業(yè)務的辦理,但轉入業(yè)務可在任意營業(yè)廳辦理?!痹摽头藛T透露,中國聯(lián)通預計2019年12月1日零時起正式實行攜號轉網(wǎng)業(yè)務,中國移動、中國電信預計在2019年11月底正式實行攜號轉網(wǎng)業(yè)務,屆時廣州將有更多營業(yè)廳可辦理攜號轉網(wǎng)相關業(yè)務。

  此外,不少用戶的手機號均綁定了淘寶、微信等APP以及銀行卡等,攜號轉網(wǎng)后是否會影響接受相關通知等信息呢?對此,營業(yè)網(wǎng)點的客服人員表示,目前攜號轉網(wǎng)仍處于試商用階段,系統(tǒng)尚不穩(wěn)定,用戶現(xiàn)在進行攜號轉網(wǎng),可能會導致接收不到微信、淘寶、銀行等第三方的驗證碼或短信,建議12月后再進行攜號轉網(wǎng)的相關業(yè)務辦理。

  難點二:

  “靚號”轉網(wǎng)需付違約金

  一些持有“靚號”的用戶遭遇了攜號轉網(wǎng)難的局面。有用戶表示,在進行攜號轉網(wǎng)時,被要求向轉出的運營商繳納違約金,并向轉入的運營商預存一定數(shù)額的話費后,才能繼續(xù)持有該號碼。據(jù)了解,三大運營商對“靚號”有明確的使用要求,若用戶選擇使用“靚號”,則需要簽署捆綁長期“最低消費套餐”,并提前預繳話費等。

  電信分析師付亮認為,若有協(xié)議的話,支付違約金屬于正?,F(xiàn)象,問題在于合約時長是否合適,像合約期限至“2050 年”,這種期限過長是否合理有待考究。

  難點三:

  5G套餐合約期內(nèi)不能轉網(wǎng)

  恰逢5G套餐火熱來襲,不少用戶預約了中國移動、中國電信或者中國聯(lián)通的5G套餐,預約后,可享半年內(nèi)的5G套餐折扣優(yōu)惠,優(yōu)惠力度依據(jù)網(wǎng)齡一般分為七折和八折兩種。記者了解到,運營商5G預約套餐規(guī)則中規(guī)定了“套餐折扣合約期不能離網(wǎng)”,因此,當用戶使用5G套餐后,在合約期內(nèi)不能辦理攜號轉網(wǎng)業(yè)務。

  對于試運行過程中出現(xiàn)的各類問題,付亮分析,隨著時間推移,相關部門后期將進行監(jiān)督調(diào)整,未來各運營商會更加珍惜老用戶。攜號轉網(wǎng)的到來,對于運營商而言是一次挑戰(zhàn),對于用戶是利好,但是辦理前也要理性對待。

  這些號碼暫不能攜號轉網(wǎng)

  11日,工信部印發(fā)《攜號轉網(wǎng)服務管理規(guī)定》的通知顯示,現(xiàn)階段該服務不包含物聯(lián)網(wǎng)用戶號碼、衛(wèi)星移動用戶號碼和移動通信轉售用戶號碼。14日,三大運營商公布了攜號轉網(wǎng)服務細則,以下號碼現(xiàn)階段不支持攜號轉網(wǎng):

  1 衛(wèi)星移動業(yè)務號碼:網(wǎng)號為1349、174等號碼;

  2 移動通信轉售號碼:網(wǎng)號為170、171、162、165、167等號碼;

  3 物聯(lián)網(wǎng)號碼:物聯(lián)網(wǎng)專用網(wǎng)號(如146、148、149、140-144、1064號段等)號碼以及其他用于物聯(lián)網(wǎng)應用的普通公眾移動通信網(wǎng)號碼;

  4 其他不符合國家政策規(guī)定的情況。

  攜號轉網(wǎng)需滿足下列條件

  值得注意的是,并非不是上述號碼就能攜號轉網(wǎng),還需滿足下列條件:

  1 實名入網(wǎng),現(xiàn)階段單位證件入網(wǎng)的政企客戶應當將號碼過戶至自然人名下,再申請攜號轉網(wǎng)攜出服務;

  2 處于正常使用狀態(tài)(非掛失、停機等);

  3 與攜出方結清已出賬電信費用,如有未出賬的電信費用(例如國際漫游費用等),與攜出方已約定繳費時間和方式;

  4 與攜出方無在網(wǎng)約定期限限制的協(xié)議,或已解除在網(wǎng)期限限制;

  5 距離最近一次攜號轉網(wǎng)已滿120日(自然日)。

  攜號轉網(wǎng)轉出業(yè)務辦理地址

  目前,在廣州地區(qū),移動、電信和聯(lián)通均僅有一個營業(yè)廳支持攜號轉網(wǎng)的轉出業(yè)務辦理

  1 中國移動:越秀區(qū)建設大馬路中國移動營業(yè)廳

  2 中國聯(lián)通:越秀區(qū)解放中路中國聯(lián)通營業(yè)廳

  3 中國電信:越秀區(qū)中山二路18號中國電信營業(yè)廳

文/廣州日報全媒體記者王楚涵、林曉麗

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