“機關靠前服務方便快捷，為大家省了不少事?！?月21日，在“移動服務站”辦理完家屬來隊相關手續(xù)后，新疆軍區(qū)某紅軍團一級上士陳德鋒開心地說。據(jù)了解，該團在征求官兵意見建議基礎上設立“移動服務站”，有效提升了服務基層質效。
此前，該團領導在基層蹲點了解到，因營區(qū)相對分散，官兵到機關辦事不便，有時辦一件事需要跑多個部門，耗時費力。為此，他們結合官兵需求對手續(xù)辦理、票務報銷、工作對接等12類事項做出具體明確，優(yōu)化服務流程，并印制服務指南下發(fā)基層。在此基礎上，該團抽調機關各部門骨干力量開設“移動服務站”，深入基層為官兵提供上門服務，現(xiàn)場答疑解惑、辦理相關業(yè)務。
為切實提升服務質量，該團要求“移動服務站”相關同志辦理業(yè)務時明確責任人和完成時限，對于一次不能辦理完畢的事項及時向官兵做出反饋。“有了‘移動服務站’，我們咨詢問題、辦理業(yè)務不出營門，方便多了?！敝惺坷顣赠i說?！耙苿臃照尽眮淼竭B隊上門服務，準備休假的他咨詢了軍士休假相關政策規(guī)定，機關同志給予了詳細解答。
“‘移動服務站’將服務觸角延伸前移到營連，有效提升了工作質效?！痹搱F領導說，最近，機關還專門對家屬來隊住房、干部公寓房等進行了重新修繕，并添置了飲水機、洗衣機等生活設備。下一步，他們將陸續(xù)采取多項措施解決基層面臨的現(xiàn)實難題，激發(fā)官兵干事創(chuàng)業(yè)熱情。（左政 余世杰）