據(jù)陳女士介紹,21日,三星維修人員上門檢測(cè)該液晶電視,開機(jī)時(shí)電視便出現(xiàn)黑屏,“只能聞其聲,而不見影像”。檢測(cè)后,維修人員稱該電視的主要部件出現(xiàn)了損壞。電視僅僅使用兩次便出現(xiàn)問題,而且還是主要部件損壞,對(duì)此,陳女士要求換貨。此后,陳女士多次與國(guó)美電器及三星全國(guó)售后服務(wù)交涉,換貨要求均以“所購(gòu)產(chǎn)品已超過一個(gè)月”為由而被拒。
國(guó)美回應(yīng):
已過包退包換期限 只能維修不能換貨