陳一白知道導(dǎo)購(gòu)的行為違反規(guī)定，但他對(duì)此毫不擔(dān)心。“無(wú)非就是避風(fēng)頭，查得嚴(yán)時(shí)就歇歇，況且一些商家的手段要比我們厲害得多。”
先付款再拿貨的流程
中關(guān)村電子賣場(chǎng)的一些商戶，很多都推行“先付款再拿貨”的流程。“付完錢就等著挨宰吧，配件軟件什么的全要加錢。”陳一白說(shuō)。
陳一白說(shuō)的厲害，是指中關(guān)村電子賣場(chǎng)的一些不良商戶除去導(dǎo)購(gòu)、轉(zhuǎn)型兩大手段外，以“先付款再拿貨”來(lái)坑人的方式。
近月來(lái)，新京報(bào)所接到反映受騙的熱線電話中，多數(shù)消費(fèi)者稱在付完錢后遭遇欺詐。
10月16日，新京報(bào)記者以客戶身份來(lái)到中關(guān)村E世界二樓2007號(hào)店面，很快就被女導(dǎo)購(gòu)小崔攔下。她說(shuō)記者要的手機(jī)有正品現(xiàn)貨，交錢就能提貨。
記者欲先看手機(jī)，但小崔稱“機(jī)器沒(méi)問(wèn)題，交錢才能去倉(cāng)庫(kù)提貨。這是公司流程，中關(guān)村都這樣”。
交了700元，記者被小崔帶到地下一層一家綜合專賣店。這時(shí)，她說(shuō)這款手機(jī)是“未破解版”，軟件需要收費(fèi)，比如QQ聊天工具等，每款軟件需要200元-500元不等。否則“拆機(jī)之后，里面沒(méi)短信，沒(méi)有打電話軟件，連按鍵都不能使用”。
“為什么事先不說(shuō)？”
“哥，咱們倆處對(duì)象，你要知道我的缺點(diǎn)了，你還能娶我嗎？”
“軟件我不安裝了，將手機(jī)給我就成。”
“不行。如果不破解，公司不出貨，這是公司規(guī)定。”
記者堅(jiān)持要退款，崔女士稱，退錢可以，但要扣除40%損失費(fèi)。“錢你都交了，要不然再換一臺(tái)。”
“交完錢‘上帝’就變?nèi)跽吡恕?rdquo;陳一白說(shuō)，所謂破解版，實(shí)為店家的忽悠。“一旦消費(fèi)者先付款再拿貨，消費(fèi)者就如砧板上的魚(yú)肉，任商戶宰割。”
中關(guān)村E世界市場(chǎng)管理方工作人員余女士稱，正常的購(gòu)買方式是一手交錢一手拿貨，或者拿到貨品后再付錢，先付款再拿貨的方式，會(huì)使消費(fèi)者處于被動(dòng)。
電子賣場(chǎng)的防騙術(shù)
康良身高一米八，身體健碩，但當(dāng)他被店里一干人圍毆時(shí)，他才恨自己沒(méi)從小就學(xué)功夫。
康良決定去中關(guān)村買手機(jī)前，足足在網(wǎng)上研究了一周。他不但下載網(wǎng)上一份《中關(guān)村防騙術(shù)》，還觀看了一段點(diǎn)擊率過(guò)萬(wàn)的導(dǎo)購(gòu)騙人視頻。“當(dāng)時(shí)我認(rèn)為不會(huì)被騙了，可沒(méi)料到自己還是吃了虧。”
康良去中關(guān)村購(gòu)物是10月7日下午，一路上他沒(méi)跟黑導(dǎo)購(gòu)搭話，也拒絕店員推薦的定制手機(jī)。
“誰(shuí)能想到呢，交完錢后說(shuō)只有定制機(jī)。”康良察覺(jué)被騙后，大喊退錢。
這時(shí)，幾位店員圍上來(lái)說(shuō)，錢可以退，但要扣除200元服務(wù)費(fèi)。
“我不同意，和他們理論。”康說(shuō)，不想被前后夾擊，遭對(duì)方圍毆，有人用東西拍了他后腦勺，就倒地了。
康良的遭遇在中關(guān)村電子賣場(chǎng)并非偶然。據(jù)公開(kāi)資料顯示，有的客戶在中關(guān)村電子賣場(chǎng)被黑導(dǎo)購(gòu)打斷了鼻梁。還有的客戶維權(quán)時(shí)不僅遭銷售員拒絕，還被對(duì)方在地面上劃出一條界線，一越界就動(dòng)手打人。如今海淀法院以尋釁滋事罪對(duì)多起黑導(dǎo)購(gòu)傷人事件進(jìn)行了判決，但并沒(méi)有在中關(guān)村電子賣場(chǎng)產(chǎn)生有效的震懾。
近年來(lái)，電子賣場(chǎng)的惡性競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈、消費(fèi)欺詐猖狂至極。2011年，海淀區(qū)一位相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受經(jīng)濟(jì)參考報(bào)采訪時(shí)說(shuō)，中關(guān)村地區(qū)共有11個(gè)電子賣場(chǎng)，商鋪總數(shù)約為7500個(gè)，從業(yè)人員50000余人。因黑惡勢(shì)力引發(fā)的刑事案件層出不窮，成為北京接警數(shù)量最多的商業(yè)機(jī)構(gòu)。
陷入怪圈的信譽(yù)
有人戲言，北京的電子商務(wù)網(wǎng)站之所以發(fā)展迅速，是因?yàn)橄M(fèi)者寧可去碰1%的返修率，也不愿意去面對(duì)中關(guān)村電子賣場(chǎng)99%的騙子。