在各大網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)，關(guān)于木門(mén)質(zhì)量問(wèn)題和售后問(wèn)題的投訴也是越來(lái)越多。在微博上，網(wǎng)友“呈宸”投訴“金豐木門(mén)”的說(shuō)明書(shū)和實(shí)際送到的產(chǎn)品材質(zhì)不對(duì)；網(wǎng)友“0貓眼看世界0”投訴3D木門(mén)質(zhì)量差，剛安裝半月就出現(xiàn)問(wèn)題；網(wǎng)友“木一丁點(diǎn)兒”投訴“日上木門(mén)質(zhì)量問(wèn)題嚴(yán)重，安裝后出現(xiàn)開(kāi)裂”等。
除了質(zhì)量問(wèn)題，安裝延期、售后服務(wù)差也是木門(mén)行業(yè)的一大通病。Tata木門(mén)、大自然木門(mén)、3D木門(mén)、悅杰木門(mén)、凡蒂尼木門(mén)、歐派木門(mén)、日上木門(mén)等品牌均被“吐槽”，大部分都是測(cè)量安裝日期拖延、尺寸不對(duì)、售后推諉、服務(wù)滯后等問(wèn)題。在天貓[微博]建材的木門(mén)分類(lèi)區(qū)，關(guān)于木門(mén)的差評(píng)也多集中在安裝滯后和售后服務(wù)差等方面。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，木門(mén)行業(yè)門(mén)檻較低，為節(jié)約成本一些廠家采用假冒偽劣的板材，在質(zhì)量上根本無(wú)法保證。近兩年，由于原材料價(jià)格不斷上漲，加之人工成本逐年增加，木門(mén)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，部分廠家把關(guān)不嚴(yán)，從而出現(xiàn)一系列的質(zhì)量問(wèn)題。
木門(mén)生產(chǎn)缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)
目前，我國(guó)關(guān)于木門(mén)的標(biāo)準(zhǔn)有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《木質(zhì)門(mén)》、《木質(zhì)門(mén)安裝規(guī)范》和《木質(zhì)門(mén)修理、更換和退貨規(guī)范》，還有關(guān)于木門(mén)企業(yè)等級(jí)劃分的《木門(mén)企業(yè)等級(jí)劃分規(guī)范》和《實(shí)木復(fù)合門(mén)》標(biāo)準(zhǔn)。
這些標(biāo)準(zhǔn)分別規(guī)定了木門(mén)的分類(lèi)、規(guī)格、代號(hào)、要求、試驗(yàn)方法、檢驗(yàn)規(guī)則和標(biāo)志、包裝、運(yùn)輸、貯存、安裝、售后、木門(mén)企業(yè)等級(jí)劃分等，但對(duì)生產(chǎn)尺寸、安裝測(cè)量等環(huán)節(jié)并沒(méi)有特別規(guī)定。
目前，木門(mén)產(chǎn)品大部分是定制化生產(chǎn)，廠家需到用戶(hù)家中實(shí)際測(cè)量尺寸。企業(yè)在生產(chǎn)安裝過(guò)程中，往往會(huì)因規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)不同而產(chǎn)生資源浪費(fèi)。如施工工人的操作沒(méi)有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化要求水平，安裝過(guò)程中還需要對(duì)門(mén)洞進(jìn)行“再加工”。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，木門(mén)測(cè)量及生產(chǎn)過(guò)程中尺寸出錯(cuò)幾率相對(duì)較高，定制生產(chǎn)成本巨大。此外，定制木門(mén)生產(chǎn)周期長(zhǎng)，用機(jī)械流水線生產(chǎn)代替人工勞動(dòng)，以標(biāo)準(zhǔn)尺寸進(jìn)行設(shè)計(jì)生產(chǎn)或?qū)⒏淖兡鹃T(mén)行業(yè)的現(xiàn)狀。
購(gòu)買(mǎi)木門(mén)須多考量
購(gòu)買(mǎi)木門(mén)時(shí)先要查看木質(zhì)門(mén)的檢驗(yàn)報(bào)告，對(duì)同一款式、同一品牌的商品，要從質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)等方面綜合考慮。木質(zhì)門(mén)的加工技術(shù)含量不是很高，一般情況下有品牌、價(jià)格較高的木質(zhì)門(mén)，質(zhì)量相對(duì)更有保障。
購(gòu)買(mǎi)木門(mén)要簽訂購(gòu)買(mǎi)合同，合同中須注明木質(zhì)門(mén)的類(lèi)型，如果是全木門(mén)最好注明所用木材的名稱(chēng)，消費(fèi)者可以要求商家提供木質(zhì)門(mén)芯材的截面型材。
合同中還應(yīng)注明生產(chǎn)廠家名稱(chēng)、地址、電話(huà)，并向商家索要發(fā)票，商家給出的承諾也要在合同或者保修卡中體現(xiàn)出來(lái)，以便日后維權(quán)時(shí)有據(jù)可依。